Una comunidad virtual es un grupo de personas que interactúan en un espacio virtual como Internet para compartir un propósito común. Las primeras comunidades virtuales surgieron en la década de 1970 pero no se popularizaron hasta la aparición de la World Wide Web en los años 1990. Las comunidades virtuales permiten intercambiar información, ofrecer apoyo, conversar y debatir a través de foros, correo electrónico, chats y otros sistemas. Proporcionan beneficios para las empresas como branding, marketing, reducción de costes y adquisición de nuevos