La evolucion de internet reducido

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Nancy Murphy
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San Francisco, CA 94105
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Informe publicado en español por Fundación Telefónica
La
Evolución
Internet
CINCO PREMISAS PARA EL FUTURO
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE
CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
de
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ÍNDICEDE
MATERIAS
Prólogo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cinco premisas sobre el futuro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Ejes de incertidumbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Estructura de los escenarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
PALPITANTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
INSEGURO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
DECEPCIONANTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
DESBORDADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Poniendo en juego los escenarios
y explorando sus repercusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Agradecimientos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Apéndice 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
ENTREVISTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Apéndice 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE Y FACTORES DE CAMBIO . . . . . . . . 44
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Este informe es un esfuerzo de colaboración en-
tre Cisco, líder mundial en infraestructuras para
Internet, y Global Business Network (GBN), la
consultora de escenarios más importante del
mundo.
Se ofrece como contribución a los diferentes de-
bates y esfuerzos en curso con el fin de aprove-
char el gran potencial de Internet y de las redes
IP para llevar el desarrollo económico y humano
a escala mundial. Esto es de particular impor-
tancia para los países con mercados en vías de
desarrollo donde el nivel del uso de Internet, re-
lativamente bajo, actualmente nos hace cons-
cientes de que existe una profunda laguna de
oportunidades en términos de productividad
económica e inclusión social.
Esperemos que nuestro debate sobre las fuerzas
motrices e incertidumbres claves que afectan a
la evolución de Internet y los casos que hemos
desarrollado para ilustrar cómo dichos factores
que pueden desarrollarse para el año 2025 cons-
tituyan una fuente útil de entendimiento incluso
para el lector ocasional. No obstante, hemos
pensado en dos públicos principales para este
informe. Uno de ellos son los líderes en los ám-
bitos tecnológico y empresarial, que realmente
son los que están construyendo Internet como
vendedores, suministradores, proveedores de
servicios, fabricantes de dispositivos y desarro-
lladores de aplicaciones. Por otro lado, existe un
grupo más amplio formado por inversores, es-
pecialmente los responsables de elaborar las po-
líticas que dan forma a las normas de actuación
que afectan a Internet para prestar servicio a sus
integrantes de la mejor forma posible.
El tener la posibilidad de medir una serie de ca-
sos con éxito ofrece una doble vertiente: por un
lado, si conseguimos imaginar los diferentes
caminos que pueden tomarse en el futuro, con-
seguiremos estar mejor preparados para las
contingencias a largo plazo y, por otro, si identi-
ficamos los indicadores clave y desarrollamos
signos de cambio nos ayudará a que nos asegu-
remos de que las decisiones que vayamos to-
mando son lo bastante flexibles como para adap-
tarse al cambio. Con este informe hemos
intentado, por un lado, cumplir con estos objeti-
vos con vistas al futuro de manera provocadora
y, por otro, centrarnos en el aspecto práctico y la
acción. Esperamos que estos casos inspiren más
debates y elecciones más acertadas de forma que
la banda ancha e Internet desarrollen su poten-
cial para mejorar la prosperidad y el bienestar
mundial.
PRÓLOGO
1
LAEVOLUCIÓNDEINTERNET
FUERZASMOTRICES,INCERTIDUMBRESYCUATROESCENARIOSPARAINTERNETDEL2025
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Estamos en el año 2025. Imaginemos que Inter-
net ha resultado ser una plataforma de lanza-
miento de la nueva ola de prosperidad mundial.
Se ha convertido en parte integral de las vidas y
oportunidades de los que viven en sitios tan dis-
pares como la periferia de Ciudad de México o
las zonas rurales de Sri Lanka como lo ha sido
desde hace tiempo a los habitantes del centro de
Tokio, Nueva York y Londres. Ahora, además,
hay una gran variedad de aplicaciones que res-
ponden a las necesidades y demandas de la ma-
yoría de la población mundial y de las empresas
de todos los tipos y tamaños.
O tal vez no.
Quizá Internet se ha convertido en víctima de su
propio éxito, con el estallido de productos y ser-
vicios resultando tanto una fuente de frustra-
ción como de satisfacción porque las redes en
muchos momentos y lugares del mundo están
sobresaturadas y no son fiables. O, tal vez, Inter-
net no da más de sí, tan plagado de ataques y
piratería informática que ha surgido una nueva
brecha digital entre quienes tienen acceso a en-
claves protegidos por medidas de seguridad cos-
tosas y quienes se mueven con recelo en un In-
ternet gratuito pero peligroso. O, tal vez, un
prolongado estancamiento económico y políti-
cas proteccionistas han reducido drásticamente
la demanda de nuevos aparatos y han erosiona-
do la predisposición de los usuarios a pagar por
aplicaciones y servicios.
Todos estos mundos pueden resultar verosími-
les. Todos podrían suceder. ¿Estás preparado?
Volviendo al 2010, Internet forma parte ya de
mucha gente en muchos lugares del mundo. Tan-
to que nos olvidamos de los grandes avances des-
de que se enviaron los primeros correos electró-
nicos a través de ARPAnet en 1970, y de los
cambios masivos que el Internet ha originado en
nuestra forma de vivir y de trabajar. Sin embargo,
a pesar de su crecimiento explosivo, sobre todo
durante los 15 últimos años, Internet aún se en-
cuentra en su adolescencia, incluso podríamos
decir que en su infancia: menos de un tercio de la
población mundial ha “navegado” por Internet
(casi 5.000 millones todavía no lo han hecho).
Al igual que los arquitectos de ARPAnet nunca
se imaginaron el Internet de ahora, nos resulta
difícil predecir su evolución y su impacto futu-
ros. Con lo que si podemos contar es que miles
de millones de personas en países con econo-
mías emergentes están impacientes por conec-
tarse. Sin embargo, aún queda mucho por saber:
desde quién, cómo, cuándo y a qué precio con-
seguirán engancharse al tren de Internet como
fuente de innovación y de creación de valor co-
mercial, social y humano. La interacción de las
decisiones que tomemos hoy, y en un futuro
próximo, ya sea como usuarios, como estrategas
empresariales o como responsables de elaborar
políticas, determinarán la evolución de Internet
para el año 2025 y tendrán impactos tanto inten-
cionados como inesperados.
De ahí que sea necesario recurrir al uso de esce-
narios —un juego de historias divergentes sobre
el futuro— para explorar y para ayudar a prepa-
rarnos para los posibles futuros de Internet.
Con el fin de que los escenarios sean relevantes
y lógicamente relacionados, organizamos nues-
tras pesquisas en torno a dos preguntas relacio-
nadas entre sí.
INTRODUCCIÓN
2

A efectos de este informe, consideramos Inter-
net desde una perspectiva amplia, desde puntos
de vista mecánico y de creación de valor. Técni-
camente hablando, se puede pensar en Internet
como una malla de impresiones digitales, siste-
mas de almacenamiento, fibras, frecuencias de
radios, transmisiones, interruptores, pantallas y
terminales. Sin embargo, lo que define Internet
como creador de valor económico-social es el
conjunto de relaciones que se tejen, en el marco
establecido por las políticas vigentes, en torno a
las tecnologías, a las aplicaciones y a los actores
o usuarios.
En su base se encuentran las políticas y estánda-
res que configuran el desarrollo de Internet, la
interoperabilidad de sus componentes y la seguri-
dad. El siguiente nivel, la infraestructura o co-
lumna vertebral de la red consiste en cables, inte-
rruptores, routers y torres que conforman el
mecanismo de transmisión básico para todo el
tráfico de Internet. A continuación, se encuen-
tran las conexiones que los usuarios —tanto indi-
viduos como empresas— utilizan para conectar-
se. Después están las tecnologías soporte,
incluyendo los ordenadores personales, PDAs, te-
léfonos y el resto de lo que, en base a IP, permite a
los usuarios adentrarse en la red. El ultimo nivel,
incluyendo aplicaciones y contenido (streaming,
datos —en el sentido mas amplio, comunicacio-
nes P2P, juegos, comunicaciones, VOIP y correo
electrónico). Por último, nos encontramos con
los usos, a saber, las fórmulas en flujo constante
que, tanto individuos como empresas, escogen
para consumir el contenido de Internet.
Los cuatro niveles intermedios (aplicaciones y
contenidos, tecnologías de apoyo, conexiones e
infraestructura de la red) generan unos ingresos
anuales de aproximadamente 3 billones (de los
de un millón de millones) de dólares, más de dos
tercios de los cuales proceden de los mercados
desarrollados. Esto incluye (en forma de aplica-
ciones y contenidos) el margen atribuible a In-
CÓMO SE DISTRIBUYEN LOS
3 BILLONES DE DÓLARES
DEL INTERNET
Usos
Aplicaciones
y contenidos
Tecnologías
soportes
Conexiones
Infraestructura
de la red
Políticas y estándares
0.7
0.6
1
0.7
INTRODUCCIÓN
¿Qué fuerzas moldearán Internet
entre hoy y el año 2025?
¿Cómo puede evolucionar el uso de Internet y de las
redes IP (con especial énfasis en los países emergentes)?
3

ternet del comercio electrónico, el gran volu-
men, en constante expansión, de compras y
servicios a través de Internet, desde la venta de
libros hasta la preparación de la declaración de
la renta. Se estima que el volumen del comercio
electrónico alcance los 8 billones de dólares
anuales, de los cuales estimamos el margen atri-
buible a Internet como canal de venta en aproxi-
madamente 0,5 billones de dólares. Por tanto, el
total de los ingresos relacionados con Internet lo
ciframos ya en aproximadamente 3 billones de
dólares —y sigue creciendo.
A diferencia de este valor de transacciones co-
merciales, el valor social de Internet resulta in-
mensurable. Lo que sí sabemos es que está
creando un nuevo mundo de oportunidades y
está transformando las interacciones humanas
mientras que, al mismo tiempo, desafía muchas
de las estructuras políticas y sociales existentes.
Aunque esto último no es el tema de nuestro in-
forme, constituye una fuerza inevitable y pode-
rosa para el cambio.
Esta amplia gama de posibilidades hace que sean
útiles los escenarios: historias del futuro que
son, intencionadamente dispares y que fuerzan a
dar de sí nuestros planteamientos con el fin de
que nos acostumbremos no solo a lo esperado
sino también a lo casi inimaginable. Al ayudar-
nos a visualizar un amplio abanico de posibles
futuros, en lugar de lanzar predicciones específi-
cas o hacer proyecciones lineales, los escenarios
nos permiten descubrir nuevos riesgos, oportu-
nidades y combinaciones que resultan verosími-
les pero que cuestionan lo que asumimos son
puntos de referencia firmes.
Nuestro proceso se constituyó con los siguientes
componentes:
• Empezamos con una revisión general de ma-
teriales de libre acceso y también algunas in-
vestigaciones propias de uso restringido. Esto
lo complementamos entrevistando expertos
de Cisco y pensadores externos, entre los que
se incluyen miembros de GNB (véase Apén-
dice 1 para una descripción de la variedad de
los temas abarcados y la diversidad de las per-
sonas entrevistadas).
• A través de la investigaciones y las entrevistas
identificamos una serie de premisas que per-
mitían establecer unos cimientos comunes
para todos los escenarios. Después analiza-
mos el resto de la fuerzas motrices del cam-
bio buscando aquellas de mayor impacto y
nivel de incertidumbre con respecto al cami-
no que podría seguir Internet en los próxi-
mos 15 años (véase en el Apéndice 2 la lista
completa y una descripción somera de cada
fuerza y la incertidumbre que genera). Sinte-
tizamos a continuación las fuerzas motrices
en tres “ejes de incertidumbre”, que sirvieron
de estructura lógica o andamiaje para diluci-
dar posibles escenarios.
• Por último, de entre todos los escenarios ve-
rosímiles que podría vislumbrarse, seleccio-
namos cuatro para desarrollar en profundi-
dad. Los elegimos por dos razones: porque
desafiaban suficientemente expectativas, in-
dividuales y colectivas, sobre lo que podría
suceder y porque la naturaleza de sus reper-
cusiones en las esfera empresarial y políticas
eran significativamente diferentes entre sí.
INTRODUCCIÓN
4

CINCOPREMISAS
SOBREELFUTURO
El futuro de Internet se verá configurado, al menos en parte,
por un conjunto de fuerzas que hoy ya son realidad. De ahí que creamos
que existen características sobre su evolución con las que, sin lugar a
dudas, podemos contar. A continuación, proponemos cinco premisas sobre
el futuro de Internet, extraídas a partir de nuestras investigaciones,
entrevistas y análisis. Aunque dichos temas aparecen en todos los
escenarios, sus repercusiones son bastante diferentes cuando se combinan
con otros posibles acontecimientos con carácter más especulativo.
PARA EL AÑO 2025:
La mayor parte del crecimiento en el
mercado de Internet habrá tenido lugar
al margen de los países que hoy tienen
economías “avanzadas”.
La gobernanza global del Internet
permanecerá prácticamente inalterada.
La manera en que los “nativos
digitales” se relacionarán con Internet
será considerablemente diferente a la
de generaciones anteriores.
El teclado actual no será la principal
interfaz de Internet.
Las formas en que los consumidores
pagarán por conectarse a Internet
variarán mucho.
Cada premisa se describe más detalladamente a
continuación.
1El crecimiento de la economía
mundial y la clase media tendrá
lugar principalmente fuera de los países
actualmente con economías avanzadas
y rentas altas. Habrá cada vez una
mayor proporción de las transacciones
de productos y servicios a través de
Internet que tengan lugar en aquellos
países que ahora consideramos tener
economías “emergentes”.
El importante cambio que está fraguándose en la
estructura del mercado global se debe a tres facto-
res que se están acelerándose y que tienen un efec-
to compuesto entre sí. Primero es el crecimiento
económico: el diferencial de crecimiento del PIB
entre países avanzados y emergentes será significa-
tivo y persistente —más de 3 puntos porcentuales
poraño.Segundo,elimpactoqueelcrecimientoen
muchos de estos países de economías emergentes
tendrá en términos de la rápida expansión de las
clases medias, no solo en tamaño sino también en
poder adquisitivo. Tercero, el ritmo al que se incre-
mentará el uso de Internet y a continuación —en-
seguida— las conexiones de banda ancha en los
países de economías emergentes, mientras se esta-
bilizan en los muchos países avanzados que se ca-
racterizan por un crecimiento más lento y por el
envejecimiento de su población.
El impacto de estos tres factores se puede repre-
sentar mediante lo que llamamos la “economía
del Internet”, una medida aproximada del poder
1
2
3
4
5
5

adquisitivo en manos de los usuarios de Internet.
En el año 2005, los países avanzados representaban
aproximadamenteun85porcientodelaeconomía
de Internet y estimamos que esta proporción ha
caído al 70 por ciento en el 2010. Nuestra premisa
contempla que los países emergentes representa-
rán más de la mitad de la economía de Internet en
2025, reflejando la rapidez relativa de su creci-
miento económico, combinado con el esfuerzo de
“ponerse al día” en el uso de Internet. Esto no sólo
sucederá en lugares como China o Brasil, sino en
multitud de países, tanto grandes como pequeños.
Este cambio dramático en la composición de la eco-
nomíadeInternetnoesmásqueunarepresentación
cuantitativa del impacto cualitativo aún mayor, que
será causado por la dinámica desencadenada según
el potencial de las redes de banda ancha para au-
mentarlaproductividadalcanzaáreasempresariales
aún vírgenes y a medida que contenidos de todas
partes del mundo son consumidos en todos los rin-
cones del planeta. Aunque el tráfico por Internet
continuará siendo más denso en los mercados desa-
rrollados con un mayor gasto per cápita alrededor
de Internet, los países emergentes cambiarán com-
pletamente la dinámica y la composición global de
estos mercados.
Nuestros escenarios incluyen variaciones en tor-
no a esta premisa, sobre todo en términos de tasas
de crecimiento diferencial entre las economías
avanzadas y las emergentes, pero todos presentan
como denominador común un profundo cambio
en la geografía global de la economía del Internet.
2La gobernanza global de Internet
permanecerá prácticamente igual.
Mantendrá la estructura relajada que la ha
caracterizado desde el principio, a pesar de
las intentos de lograr un mayor control que
se plantearán a partir de incidentes
disruptivos de Internet, incluyendo
muchos malintencionados.
Las disrupciones intencionadas y el uso ilícito de
Internet —fraude electrónico, robo y engaño—
será algo por lo menos tan común en el futuro
como lo ha sido en el pasado reciente. Habrá caí-
das de tensión y apagones como resultado de
sabotajes, vandalismo, terrorismo … o por fallos
del sistema. Estas interrupciones generaran so-
noras exigencias de medidas para lograr un con-
trol más estricto del Internet en la esfera inter-
nacional.
Igualmente se desencadenarán enérgicas discu-
siones contra dichos intentos, basándose en que
es muy probable que hagan más mal que bien.
Pero es la falta de una fórmula de gobernanza
global viable, o de alguna alternativa convincen-
te en términos de estructura institucional, lo que
mantendrá al conjunto de normas que actual-
mente gobiernan Internet prácticamente inalte-
rado entre hoy y el año 2025.
La evolución del Internet en los últimos 40 años
ha subrayado la noción de que el evolucionar de
forma orgánica y configurarse espontáneamente
es inherente a esta red, más que a regirse por di-
seños estrictos y estáticos. En este contexto, los
gobiernos se centrarán en la formulación de me-
didas preventivas que se apliquen al uso de In-
ternet en sus territorios soberanos y, en ese pro-
ceso es muy probable que surjan disparidades
regulatorias no muy diferentes a las que se ob-
servan en temas financieros.
Los organismos que hasta el momento han parti-
cipado en la propuesta y promoción de estánda-
res del Internet seguirán formando parte de su
entorno, pero no conseguirán apoyos o estructu-
ras mucho más formales que las de hoy. En bue-
na parte, esta premisa refleja la falta de alternati-
vas y la persistencia de los obstáculos que
impiden una evolución el progreso hacia una go-
bernanza más vinculante a nivel internacional.
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6

CINCOPREMISASSOBREELFUTUR0
3Los “nativos digitales”, que han
crecido rodeados de Internet (los más
jóvenes nacidos a finales de los noventa),
se relacionarán con éste de formas
considerablemente distintas a cómo lo
hacen la mayoría de los adultos de ahora.
Los componentes de estas “generaciones de la
red” tenderán a ver el Internet casi como una
prótesis de sus propias aptitudes cognitivas y co-
mo una puerta de acceso cotidiana a experien-
cias virtuales. (Que esto también conlleve a un
cambio significativo en la función cerebral, tal y
como algunos estudios sugieren, es un fascinan-
te tema que aquí no nos ocupa.) Interactuarán
con el Internet como parte del entorno en el que
se mueven; sin notarlo ni pensar en ello. La no-
ción de “conectarse” podría incluso desvanecer-
se casi por completo.
Estos nativos digitales tenderán a no distinguir
entre sugerencias que les llegan de forma virtual a
través de Internet, y aquéllas procedentes de quie-
nes han mantenido un contacto personal directo.
Es muy probable que también se sientan más có-
modos a la hora de contestar cuando por Internet
se les formule preguntas inesperadas o se les plan-
teen invasiones de su intimidad. Pero, lo más im-
portante, los nativos digitales considerarán Inter-
net como una plataforma, como conversación o
pensamiento, que es lo que nos hace tal y como
somos … algo que simplemente hacemos.
A medida que lleguen a la edad laboral, estos na-
tivos digitales harán acelerar en todo tipo de em-
presas e instituciones la tendencia a usar las redes
de banda ancha como plataformas multidimen-
sionales de trabajo. Una pregunta que se plantea
con los escenarios es hasta qué punto habrá dife-
rencias temporales importantes en la aparición
de estos nativos digitales por todo el mundo:
¿Cuál es masa crítica, especialmente en países
con tasas de adopción tardía, que se necesita para
que incluso una minoría de jóvenes que han cre-
cido con el Internet pueda desencadenar el efecto
de generación de la red? La secuencia de genera-
ciones de la red que surgen en países hoy con ta-
sas de penetración bajas tendrá un impacto sig-
nificativo; el tamaño relativo con respecto a la
población total también importará y se sumará a
las diferencias demográficas a nivel mundial.
4El teclado QWERTY —y los obstáculos
que éste presenta en cuanto a
lenguaje e interfaz se refiere— dejará de ser
el medio principal para relacionarse con
Internet a medida que las nuevas tecnolo-
gías transforman dicha relación.
El teclado QWERTY es una antigualla de otra
época. Su lógica (minimizar el atasco que se podía
producir en los martillos de las máquinas de escri-
bir durante la mecanografía en inglés) se quedó
obsoleta mucho antes de que entrásemos en el si-
glo XX. Aún así, los teclados de ordenador todavía
presentan los rasgos del teclado QWERTY.
El teclado fijo, no obstante, va a verse derroca-
do por una combinación de sistemas de reco-
nocimiento de voz, biosensores, interfaces me-
diante gestos, versatilidad táctil y otras
tecnologías que nos permitirán introducir da-
tos y comandos sin necesidad de recurrir a las
teclas. El teclado se desvanecerá de forma gra-
dual a medida que las personas que aprendie-
ron a escribir con él envejezcan.
7

CINCOPREMISASSOBREELFUTUR0
Una consecuencia principal de este cambio será
facilitar el estallido del número de personas que
usen Internet, así como la variedad de cosas que
pueden hacer con éste. Un mundo post-QWER-
TY es un futuro en el que no tenemos que dejar
nada de lado para seguir con el Internet. Éste se-
rá un procesador paralelo —sin el sesgo occi-
dental que implicaba el teclado QWERTY.
5El abanico de posibilidades para que
el consumidor pague (o no) por
conectarse a Internet, tanto de forma
directa como indirecta, será muy amplio
—en contraste con las subscripciones de
tarifa plana que actualmente predominan.
A medida que el uso de aplicaciones con exigen
gran amplitud de banda se dispara, la necesidad
de distribuir la capacidad de la red disponible de
manera eficiente en el tiempo y entre los usua-
rios será un tema primordial. La expansión de la
conectividad inalámbrica también dará paso a
nuevas fórmulas para acceder al Internet, como
por ejemplo el pago por servicios que conllevan
la conectividad y no al revés. La necesidad de
gestionar la capacidad disponible obligará a una
reestructuración de los modelos de pago (de he-
cho, algunos proveedores de servicios tiene ya
planteamientos avanzados en este respecto y al-
gunos se han puesto en práctica). Lo sorpren-
dente es que la elasticidad de precios aún no ha
desempeñado el papel que es central en prácti-
camente cualquier otro mercado. El ancho de
banda disponible o la capacidad de la red tendrá
que distribuirse de manera más eficiente —y ya
está más que demostrado que el precio es un ins-
trumento clave para ello.
La rápida proliferación de nuevos proyectos de
peaje y de monetización también responderá a
la aparición de segmentos de consumidores ca-
da vez más definidos: por geografía, grupos de
edad, ingresos y preferencias personales de todo
tipo. Las opciones de precios —y las ofertas
competitivas tan diferentes— aparecerán alrede-
dor de una amplia gama de variables de transac-
ción: en paquetes, a la carta, por consumo, fuera
de horas punta, ofertas de lanzamiento, con ga-
rantía de calidad del servicio, con movilidad es-
pecificada, financiados por la publicidad, y otras
muchas.
En la práctica, todo lo que pueda tener un precio
variable, lo tendrá. Las tarifas planas serán la ex-
cepción que confirme la regla. Los planes de ta-
rifa plana actuales se verán como un episodio
histórico dentro de poco. La suposición de que
la oferta de contenidos y la conectividad son
proposiciones de valor diferentes también se
pondrá a prueba.
Damos por hecho la desaparición de un único
precio para todo en cuanto a conectividad se
refiere, pero el progreso técnico que se consiga
en el frente inalámbrico y la naturaleza de las
limitaciones de capacidad en la red (esporádi-
cas o constantes, generalizadas o irregulares,
regidas por políticas reguladoras o espontá-
neas) repercutirán en qué alternativas surjan,
dónde y cómo.
8

Aunque nuestras cinco premisas sobre el futuro
del Internet cimientan las bases de una previsibi-
lidad relativa, aún dejan un amplísimo margen de
incertidumbre. Partiendo de nuestras investiga-
ciones y entrevistas, hemos identificado 14 facto-
res de cambio críticos que abarcan una amplia
gama de dimensiones económicas, sociales, polí-
ticas y tecnológicas. Dichos factores además son
bastante inciertos en su desempeño y el abanico
de resultados es indicativo de la gran panorámica
de posibilidades para la evolución del Internet ha-
cia el año 2025. La exploración de los posibles
impactos de estos factores de cambio (que se ex-
plican en el Apéndice 2) fue un paso clave en el
desarrollo de los escenarios.
La extensión temática es importante para nues-
tro propósito, aunque tambien hay que conside-
rar que jugar con demasiadas incertidumbres y
escenarios puede llegar a resultar abrumador.
Con el fin de ofrecer una serie razonable de futu-
ros alternativos para el Internet del 2025 que re-
sulten verosímiles a la vez que provocadores, he-
mos sintetizado los 14 factores o incertidumbres
críticos en tres ejes. En base a estos ejes pudimos
construir un andamiaje para explorar sistemáti-
camente los diversos escenarios a considerar.
• ¿Habrá una expansión de gran alcance en la
red de banda ancha, como resultado del efec-
to combinado de inversiones públicas y pri-
vadas, o será bastante restringida?
• ¿Se caracterizará el progreso tecnológico por
conseguir logros espectaculares o será mu-
cho más gradual?
• ¿Resultará el comportamiento del usuario
(incluyendo el apetito por a aplicaciones de
Internet cada vez más ricas y complejas) des-
enfrenado o más bien limitado?
EJESDE
INCERTIDUMBRE
EXPANSIÓN DE LA REDRESTRINGIDA GRAN ALCANCE
PROGRESO TECNOLÓGICOGRADUAL ESPECTACULAR
COMPORTAMIENTO DEL USUARIOLIMITADO DESENFRENADO
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE
9

EJESDEINCERTIDUMBRE
EXPANSIÓN DE LA RED
¿Qué aspecto tendrá la red mundial de
banda ancha —tanto su extensión como
su capacidad— en el año 2025?
Este eje de incertidumbre se centra en las caracte-
rísticas principales de la red global, incluyendo la
capacidad de soportar tráfico, la velocidad y otros
factores que afectan a la calidad de las conexiones.
Cuanto varíen estas características por el mundo
influirá notoriamente en el Internet de 2025 … y
en hasta qué punto se habrá cumplido su promesa
de contribuir a la productividad, al crecimiento
económico, a la inclusión social y al ocio.
La interacción de las políticas reguladoras por
parte de los gobiernos y las decisiones de inver-
sión privada será un factor clave para determi-
nar el desarrollo de este eje de incertidumbre en
el espacio y en el tiempo. Las decisiones tomadas
por los gobiernos, tanto a nivel nacional como
local, afectarán tanto directa como indirecta-
mente a la expansión de las redes y al despliegue
de diferentes opciones inalámbricas. Las accio-
nes directas pueden incluir por un lado inversio-
nes públicas en la columna vertebral de la red o
en llegar huecos en la red; por el otro la asigna-
ción de espectro y acciones decisivas para hacer
que hay otras infraestructuras existentes se pue-
dan compartir para desplegar fibra óptica o para
instalar transmisores inalámbricos. De manera
indirecta, los gobiernos también pueden ejercer
influencia sobre la extensión de la red mediante
políticas que afecten a los incentivos de las ope-
radoras de forma que inviertan en extender y
mejorar las redes, tanto fijas como inalámbricas.
Decisiones sobre políticas, regulación, o conce-
sión de licencias también influirán en el poder
de negociación de distintos agentes económicos
creando oportunidades o barreras para la com-
petición entre empresas bien establecidas e in-
cluso dominantes y nuevos aspirantes y respon-
sables, entre opciones fijas e inalámbricas y entre
objetivos de corto y largo plazo. Los distintos
enfoques en materia de política y de regulación
se verán obligados a evolucionar con la tecnolo-
gía y con el uso de Internet pero ¿seguirán su
ritmo? ¿Hasta qué punto modalidades de conce-
sión de licencias más dinámicas y con visión de
futuro podrán superar la inercia histórica?
¿Cuánta “competición reguladora” habrá entre
países y tendrá como resultado una convergen-
cia o una divergencia de enfoques?
Las respuestas por parte de los agentes económi-
cos también variarán. ¿Qué actitud adoptarán los
inversores y las operadoras de telecomunicaciones
ante la panorámica cambiante de políticas y regu-
laciones? ¿Cuan importantes serán las diferentes
respuestas por parte de la inversión privada a si-
milares acciones gubernamentales dependiendo
de la estructura de mercado y otros factores que
afecten las expectativas de rentabilidad?
PROGRESO TECNOLÓGICO
¿La tecnología avanzará con logros
espectaculares o tendrá un progreso
más modesto y gradual?
Este eje trata del abanico de nuevas opciones
creadas a medida que Internet evoluciona. No
invirtiendo en I+D prácticamente se asegura
que no haya progreso en tecnología. Pero existe
una asimetría, puesto que la inversión en I+D no
nos garantiza que vayan a conseguirse logros
10

EJESDEINCERTIDUMBRE
importantes y mucho menos espectaculares. Por
tanto, este eje refleja la gran incertidumbre (in-
cluso aleatoriedad) relacionada con esfuerzos
por desarrollar nuevas tecnologías.
La tasa de adopción de nuevas tecnologías tam-
poco puede predecirse fácilmente. Por ejemplo,
políticas que protegen a empresas nacionales o
que intentar promover la creación de “clusters”
en Tecnologías de la Información y del Conoci-
miento (TICs) también pueden tener efectos in-
esperados en la tasa de adopción de tecnologías
disponibles en principio.
El uso avanzado de la tecnología desempeña un
papel notable y los logros que afectan a las fun-
cionalidades empresariales podrían tener un im-
pacto trascendental. Pero, dado que son muchos
los usuarios de Internet potenciales que aún es-
peran conectarse, la funcionalidad no es lo único
a tener en cuenta: si es asequible o no también
será un factor decisivo. El progreso tecnológico
que reduce costes (tal y como se ha visto las dos
últimas décadas con la velocidad de procesa-
miento y la capacidad de almacenamiento de los
ordenadores) podría afectar drásticamente al In-
ternet del 2025. ¿Traerá la innovación tecnológi-
ca como resultado rápidas y constantes bajadas
en el precio de los aparatos relacionados con el
Internet, entre los que se incluyen smartphones,
netpads y otros nuevos dispositivos de conexión?
Otras áreas de incertidumbre —y oportunidad—
para el progreso tecnológico incluyen la capaci-
dad de la red, las aptitudes inalámbricas y la pro-
tecciónyseguridad.¿Surgiránnuevastecnologías
que garanticen la seguridad logrando protección
contra posibles ataques a Internet, tanto inten-
cionados como accidentales? ¿Cómo evolucio-
narán e interactuarán las tecnologías de almace-
namiento, de compresión y de miniaturización
para conseguir mejorar la calidad y reducir las
necesidades del ancho de banda al mismo tiem-
po? ¿Y qué habrá en cuanto a interoperabilidad?
Por último, en el ámbito inalámbrico el progreso
tecnológico, o la falta del mismo, ejercerá una tre-
menda influencia. ¿Evolucionará la tecnología
inalámbrica lo suficientemente rápido como para
asegurar una calidad de velocidad fiable, de modo
que ofrezca una alternativa real a las redes fijas
para soportar aplicaciones exigentes y complejas?
COMPORTAMIENTO
DEL USUARIO
¿Cómo se relacionarán con el Internet
las empresas e individuos y cómo
evolucionarán sus preferencias?
Este eje de incertidumbre trata de las elecciones
que los usuarios —tanto a nivel individual como
empresarial o institucional— harán y que, a su
vez, moldearán la demanda de conectividad, de
aparatos y dispositivos, de aplicaciones y de con-
tenidos. Las disparidades en las distintas trayec-
torias posibles se centran en la elasticidad de los
precios, en la facilidad del uso, en preocupaciones
por seguridad y confidencialidad, en la conver-
gencia o divergencia de los patrones de demanda
entre países, regiones y segmentos de usuarios.
La prosperidad global, el crecimiento econó-
mico y las tendencias en la distribución del in-
greso entre y dentro de los países serán otros
11

EJESDEINCERTIDUMBRE
factores principales a la hora de traducir prefe-
rencias en elecciones prácticas —y en deman-
da efectiva. La economía seguirá siendo un te-
lón de fondo importante, frente al cual muchas
de las decisiones de los usuarios se verán in-
fluenciadas por cómo evolucionan las prefe-
rencias, incluyendo posibles diferencias entre
generaciones al percibir lo que es necesario y
superfluo.
La forma en que los usuarios actuales en los paí-
ses economías avanzadas (donde ahora el tráfico
de Internet está creciendo a un ritmo exponen-
cial) responderán a las nuevas opciones y con
qué elasticidad con respecto a los precios
también tendrá un gran efecto. Pero, la manera
en la que el gran número de nuevos usuarios de
Internet reaccionarán en años venideros ante es-
ta nueva experiencia —con sus diferentes prefe-
rencias de consumo individual y empresarial—
será igualmente importante. Por ejemplo, las
tendencias a mostrarlo todo, típicas de las redes
sociales actuales ¿cundirán entre los próximos
1.000 millones de usuarios? ¿Y entre los siguien-
tes 1.000 millones usuarios nuevos? Líderes de
opinión sacarán sus conclusiones acerca de la
seguridad y control de contenidos en el Internet
frente su valor comerciales, como fuente de
creatividad, colaboración y transparencia. ¿Có-
mo diferirán dichas conclusiones en México,
Rusia, Turquía e Indonesia o entre las diferentes
regiones de la India?
¿Hasta qué punto los usuarios cambiarán los
terminales de hoy (portátiles o no) por portales
de acceso incrustados en otros aspectos de la
vida cotidiana: en el salpicadero del automóvil,
en las paredes de la casa o en prendas de vestir?
¿Experimentaremos un fenómeno pendular
que aleje de las experiencias digitales (debido a
fatiga tecnológica o a un malestar cultural hacia
la vida virtual) o seguirán ofertas cada vez más
multisensoriales aumentando el apetito global
por las experiencias virtuales? ¿Cómo evolucio-
nará el uso del Internet entre los departamentos
de Tecnologías de la Información de las grandes
compañías y en las pymes en distintos sitios?
¿Cómo cambiarán las generaciones de la red su
actitud hacia el Internet con el paso del tiempo,
y hasta qué punto se mostrarán activistas con
respecto a las políticas gubernamentales y em-
presariales que afecten su uso del Internet?
12

ESTRUCTURADE
LOSESCENARIOS
Empleando los “ejes de incertidumbre” como andamiaje básico,
hemos creado un “cubo” de escenario para describir visualmente
la variedad de situaciones futuras posibles, escenarios, que resul-
tan de permutaciones entre la expansión de la red, el progreso
tecnológico y el comportamiento del usuario.
COMPORTAMIENTO
DEL USUARIO
EXPANSIÓN
DE LA RED
PROGRESO
TECNOLÓGICO
GRADUAL
ESPECTACULAR
DESENFRENADO
LIMITADO
RESTRINGIDA
GRAN ALCANCE
El futuro podría situarse en cualquier parte dentro del campo de juego nocional que representa
la intersección de los tres ejes. De entre estas muchas combinaciones de resolución de la incerti-
dumbre de los ejes, hemos escogido cuatro para desarrollar a través de nuestros escenarios. A la
hora de elegir estos escenarios, no nos guiamos por cálculos de la probabilidad de que acontezcan,
sino por el intento de ofrecer un conjunto de historias —verosímiles, eso sí— que sean divergentes
en su inspiración y en su efecto sobre la trayectoria hacia el año 2025. En cada uno de los escena-
rios, los tres ejes desempeñan un papel, aunque la importancia relativa de éstos en la trayectoria y
el resultado varían. Los cuatro escenarios, con títulos minimalistas que esbozan la situación del
Internet en 2025, son los siguientes:
13

PALPITANTE: un mundo en el que la omnipresencia y el carácter centrífugo del Internet son cada vez más
evidentes. La tecnología sigue haciendo que la conectividad y los aparatos sean cada vez más asequibles (a
pesar de que ha habido inversiones exiguas en la expansión de la red) mientras que la energía emprendedo-
ra en muchas partes del mundo —y una competencia acérrima— asegura respuesta a las muy variadas ne-
cesidades y exigencias de todo el mundo —a la mayor brevedad y desde muy diversas situaciones y lugares.
INSEGURO: un mundo en el que los usuarios —tanto individuos como empresas e instituciones— se
muestran reacios a confiar en el Internet. Los incesantes ataques informáticos desencadenados por moti-
vaciones de muy diversa índole exceden la capacidad de protección y prevención de gobiernos y organis-
mos internacionales. Hay opciones que ofrecen más seguridad a los usuarios, pero son costosas.
DECEPCIONANTE: un mundo frugal en el que el prolongado estancamiento económico en muchos
países ha hecho mella en el despliegue del Internet. La tecnología no ha generado sorpresas que com-
pensen positivamente y respuestas de tipo proteccionistas a la debilidad económica empeoran las cosas
—tanto en términos económicos como en su impacto sobre la adopción de tecnologías de red.
DESBORDADO: un mundo en el que Internet se ha convertido en víctima de su propio éxito. La rebo-
sante demanda de servicios basados en tecnología IP excede la capacidad de la red en muchos sitios y
momentos. Los atascos y bajas de velocidad crean una brecha entre las expectativas y la realidad en
cuanto al uso de Internet se refiere. No se llega a acuerdos sobre nuevos estándares de tecnología inter-
nacionales —debido, en parte, a las reacciones a escala global contra décadas de dominación tecnoló-
gica estadounidense.
INSEGURO
PALPITANTE
USO DESENFRENADO*
LOGROS TECNOLÓGICOS*
REDES RESTRINGIDAS
USO LIMITADO*
LOGROS TECNOLÓGICOS*
REDES DE GRAN ALCANCE
DESBORDADO
USO DESENFRENADO*
TECNOLOGÍA GRADUAL
REDES LIMITADAS*
*Determinantes más críticos
DECEPCIONANTE
USO LIMITADO*
TECNOLOGÍA GRADUAL
REDES DE GRAN ALCANCE*
En el siguiente apartado, todos estos escenarios cobrarán vida.
14

Estamos
en el año 2025,
y la omnipresencia de Internet es evidente, impo-
niendo su poder e impactando por todos los rinco-
nes. El número de personas que ahora lo usan as-
ciende a 5.500 millones, 3.500 millones de los cuales
se han incorporado a partir el año 2010. Así que más
de dos tercios de la población mundial ya se ha aden-
trado en Internet. El crecimiento exponencial en el
tráfico de Internet se vio alimentado por el estallido
de servicios cloud en el caso de las empresas y, en el
caso de usuarios particulares, por el creciente deseo
de acceder a vídeos y otras aplicaciones sedientas de
banda ancha. Las consiguientes olas de productivi-
dad resultaron en la transformación del desarrollo
económico y social de innumerables países, creando
millones de empleos basados en el conocimiento.
A un nivel más personal, la conectividad ha
permitido a la gente descubrir y actuar en base a
nuevas afinidades que van más allá de las viejas
fronteras geográficas y culturales y han ido cam-
biando la estructura de las interacciones y el estilo
de vida del ser humano. El prólogo de la gran nove-
la fue la llegada de los e-books y el iPad de Apple, a
lo que se añadió la disponibilidad y la popularidad
de software y aplicaciones de código abierto para
todo tipo de nuevos dispositivos según iban apare-
ciendo. Las innovaciones en los precios también se
esparcieron con todas sus ganas, con proveedores
que ofrecían a particulares y a empresas un asom-
broso número de ofertas y posibilidades.
Mientras que la inversión en la expansión de la red
permanecía relativamente modesta (en muchos
países, las señales reguladoras mixtas desanima-
ron a los inversores privados en determinados
momentos) el progreso tecnológico era impresio-
nante. La tecnología inalámbrica generó una gran
oleada de conectividad por todo el mundo. El In-
ternet móvil es ahora una realidad omnipresente y
el abanico de opciones y combinaciones para co-
nectarse se ha expandido por doquier. El inconve-
Un mundo en el que la omnipresencia y el carácter
centrífugo de Internet son cada vez más evidentes. La
tecnología sigue haciendo que la conectividad y los aparatos
sean cada vez más asequibles (a pesar de que ha habido
inversiones exiguas en la expansión de la red) mientras que
la energía emprendedora en muchas partes del mundo —y
una competencia acérrima— asegura respuesta a las muy
variadas necesidades y exigencias de todo el mundo —a la
mayor brevedad y desde muy diversas situaciones y lugares.
PALPITANTE
15
LAEVOLUCIÓNDELINTERNET
FUERZASMOTRICES,INCERTIDUMBRESYCUATROESCENARIOSPARAELINTERNETDEL2025

niente de este auge es, sin embargo, que la inver-
sión pública en redes que pueda necesitarse va a
resultar complicada de justificar.
Las espectaculares mejoras en la eficiencia de la
transmisión de datos permitieron el crecimiento del
tráfico en Internet de forma inesperadamente rápi-
da. Sin embargo, la potencia de los ordenadores, el
almacenamiento, el ancho de banda y muchos apa-
ratos y dispositivos experimentaron una dramática
bajada de precios, aunque no siempre en términos
absolutos, sí, sin lugar a dudas, en funcionalidad por
dólar. La geografía de la innovación, tanto tecnoló-
gica como de gestión, también ha cambiado consi-
derablemente. Hoy día, parte de la innovación aún
procede de centros tradicionales como Silicon Val-
ley, pero la mayoría se está desarrollando a un ritmo
vertiginoso en lugares como Bogotá, El Cairo,
Mumbai, Perth y Zhanjiang. Los avances en com-
presión, en pantallas, o en la tecnología de las inter-
faces parece que surgen de un día para otro.
La mayor parte de esta innovación y de este creci-
miento está en manos de los “nativos digitales” (que
tendrán menos de 35 años en 2025) que han entrado
en el mundo laboral como una tromba, trayéndose
consigo el ímpetu y destreza para acelerar la adop-
ción de tecnología. Ellos ya eran pioneros en adoptar
la tecnología a la esfera social y del ocio y están ahora
convirtiendo su visión del Internet en una nueva ola
de productividad y creatividad. La brecha entre ge-
neraciones se nota en muchas de las economías
avanzadas, pero resulta especialmente significativa
en las que acaban de prosperar y a las que se les eti-
quetaba de “emergentes” en el año 2010, pero que
ahora constituyen buena parte de la economía mun-
dial. Por suerte, estos nativos digitales son también
entusiastas facilitando el acceso de los “mayores” a
este nuevo y desafiante mundo, incorporando la tec-
nología en su día a día de maneras que habríamos
considerado incomodas o invasivas no hace mucho.
Este empuje generacional también ayudó a acele-
rar dramáticamente el uso de con aplicaciones tec-
nológicas como la educación y sanidad a distan-
cia, que a pesar de su reconocido potencial
anteriormente habían luchado sin éxito por conse-
guir la masa crítica que ahora las hace tan efecti-
vas. La llegada de jóvenes enfermeras y de profe-
sores duchos en Internet marcaron la diferencia,
salvando las distancias y aumentando la eficiencia.
La adopción generalizada de estos servicios tam-
bién preparó el terreno para la llegada de tecnolo-
gías más avanzadas que utilizan imágenes multidi-
mensionales, robótica, interacciones asíncronas
con expertos y multimedia de gran versatilidad.
Dado este acceso tan omnipresente en las comuni-
caciones de alta calidad a la educación, a la sanidad
y al ocio interactivo, por fin es posible vivir y traba-
jar en cualquier lugar. Lugares que antes se consi-
deraban remotos ahora tiene su atractivo, dando
un giro, en parte, a la tendencia a la urbanización
y a la expansión de mega-ciudades. Las ciudades, in-
dependientemente de su tamaño, tienden a ser más
apetecibles y a estar más conectadas, a la vez que re-
vitalizadas y fortalecidas por políticas “ecológicas”.
Las nuevas tecnologías —y la diseminación global de
las mejores prácticas y prometedores experimentos a
través de Internet— han ayudado a que la integra-
ción de sostenibilidad y desarrollo económico sea,
no sólo idealista, sino cada vez más realista.
Parte de la innovación aún
procede de centros
tradicionales, pero la mayoría
se está desarrollando a un
ritmo vertiginoso en lugares
como Bogotá, El Cairo,
Mumbai, Perth y Zhanjiang.
16

El balance es evidente: la tecnología, en general,
y el Internet, en particular, han conseguido los
resultados que prometían. Desde Maputo hasta
Mumbai, pasando por Milwaukee, el Internet se
ha convertido en algo cotidiano hasta el punto
de no ser solo imprescindible sino también im-
perceptible. Cada vez, son más las máquinas, los
ordenadores, los sensores y los humanos que
forman parte de la World Wide Web —y hay que
contar las conexiones en millones de millones.
Durante la década hasta el 2020 empezamos a
dejar atrás la relación consciente con los proce-
sos, cables y pantallas en las que confiábamos;
ahora resulta difícil, incluso irrelevante, decir
dónde termina una cosa y dónde comienza la
otra. Ya sea la alfombra la que avise a los servi-
cios médicos cuando un anciano se cae en su
propia casa, ya sea el sistema que ajusta la ruta
del automovilista según el tráfico que haya, el
pronóstico meteorológico o las opciones gastro-
nómicas, ahora todos damos por sentado la
existencia de conectividad permanente con todo
y con todos. No es de extrañar que éste sea un
mundo cargado de adrenalina y palpitante al es-
tar siempre conectado, percibiendo, interac-
tuando y cambiando.
Éste es también un mundo apasionante —y des-
concertante— en el que hacer negocios. Los
competidores se multiplican, experimentan su-
bidas y descensos, y están constantemente revi-
sando la proposición de valor en torno a Inter-
net. Las nuevas tecnologías, los nuevos modelos
de acceso y los nuevas estructuras de tarifas, que
afectan tanto al contenido como al ancho de
banda, captan con frecuencia los titulares de los
semanarios económicos. Aún, muchas de las in-
novaciones más celebradas son producto de no-
vedosas alianzas, asociaciones, y acuerdos de
concesiones de licencia más que del formato tra-
dicional I+D. Para tener éxito, es necesario con-
centrarse en lo esencial —las magnitudes de cos-
te, eficiencia y sostenibilidad importan más que
nunca— sin dejar de escudriñar el horizonte
buscando signos de disrupciones inminentes y
oportunidades pasajeras. Incluso los competi-
dores más avivados se esfuerzan constantemente
para estar los primeros en este entorno de com-
petencia emergente y transformadora.
Mirando al futuro, no hay duda de que las redes
IP seguirán desempeñando un papel primordial
en la competitividad de naciones, ciudades y
empresas, además de hacerlo también en las ex-
periencias vitales de las personas. Pero, en mu-
chos lugares del mundo, las inminente posibili-
dad de limitaciones por la capacidad de la red
están comenzando a ser preocupantes. La pre-
gunta sobre cómo financiar redes de gran alcan-
ce y de mayor calidad que este mundo altamente
conectado necesita, no es fácil de responder. Los
proyectos que combinan iniciativas públicas y
privadas para la expansión de redes son la ex-
cepción que confirma la regla y son pocos los
gobiernos que se han armado de valor para prio-
rizar la inversión pública en la red. ¿Podemos
contar con que las fuerzas del progreso tecnoló-
gico que permitieron el crecimiento sin prece-
dentes de Internet desde 2010 hasta 2025 lo se-
guirán haciendo de forma indefinida, o será
necesario un nuevo enfoque y seriamente re-
plantearse políticas?
PALPITANTE
17

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo PALPITANTE
Conozca a Deidra, Mieko y Slava.
MIEKO, catedrática de 39 años en Tulane University de Nueva Orleans, se encuentra de pie en ropa interior frente al
escáner 3D de su ordenador, pulsa “grabar” y lentamente se gira en círculo. Arrastrando los pies hasta volver al teclado,
pulsa “enviar”. Casi al instante, una voz con acento tailandés invade la habitación. “Mensajes recibidos correctamente.
Prepárate para que podamos proyectar tu vestuario en 3D y así podamos comenzar”. En cuestión de segundos, se encuen-
tra en un vestuario virtual con un espejo triple. “Mantente en el punto verde que ves en el suelo, aquí va tu primer modelo
—el vestido de fiesta que tanto gusta”. De repente, Mieko “lleva puesto” el vestido rojo más despampanante que jamás
haya visto, hecho a medida. El gran escote en forma de V es tan favorecedor como quería, y las lentejuelas le daban ese
toque brillante que tanto buscaba para el banquete que estaba a la vuelta de la esquina. Este vestido —este look— era la
razón por la que había decidido “probarse” los modelos de este diseñador tailandés tan particular. “Mieko, estás espectacu-
lar. Ahora vamos a probarte el mismo vestido, pero en azul. Simple corazonada”, dice la voz. De repente, su vestido virtual
se cambia a un azul oscuro cobalto. “¡Madre mía!”, susurra Mieko. “Gastón no podrá quitarme los ojos de encima”.
SLAVA, ejecutivo de Internet de 46 años de edad y ucraniano, se afloja la corbata tras finalizar su día de trabajo.
Por supuesto, no tarda en llegar a su casa al final del día laboral, teniendo en cuenta que la reunión de trabajo que
acaba de concluir ha tenido lugar mediante la tecnología de videoconferencia instalada en su oficina en casa. Técni-
camente, Slava trabaja para una empresa con sede en la ciudad de Nueva York pero, gracias a los increíbles avances
en la tecnología de videoconferencia, puede trabajar casi de manera normal —al igual que lo haría si estuviese físi-
camente en Nueva York— desde su nueva casa en Tumbes, Perú. Además, esta localidad costera peruana se ha
convertido en un centro principal de parques de servidores que usan energía solar — y, ¿quién mejor para supervisar
la parte de su compañía en esos servidores que alguien a quien le encanta nadar en estas estupendas aguas perua-
nas? “Slava, ¿puedes conectarte a una rápida videollamada con un cliente? Es sobre ese nuevo trato con la empresa
de microservidores en Odessa.” Escucha a través de su auricular siempre presente (de hecho, insertado). “Sí, claro”,
contesta mientras se ajusta la corbata. La playa puede esperar. “De acuerdo. Pásamelos.”
DEIDRA no se va a perder su programa favorito “Cita con el mundo” bajo ningún concepto. Sobre todo, este
último episodio en directo, en el que una mujer soltera de Reykiavik lanza preguntas verdaderamente inteligentes
(traducidas al momento) a hombres solteros en Mumbai, Cape Town, El Cairo y en un remoto centro de investigación
en la Antártida, para intentar encontrar el amor de su vida. Deidra comenzó a ver el programa en su pantalla 3D Flex
Screen (colocada en la parte trasera de su mochila) mientras volvía del trabajo en autobús. Ahora ya está en casa y
está muerta de hambre, pero no se puede perder a quién va a elegir la chica soltera. Así que, Deidra “transmite” el
concurso a un lado de la nevera, que puede ver perfectamente desde la potente placa de su cocina (el agua de la
pasta sólo tarda seis segundos en hervir). Todo el mundo puede enviar comentarios a la mujer soltera y a los solteros
en tiempo real, así que Dreida pulsa un botón en 3D suspendido en el aire y dice el nombre del participante de El
Cairo. “¡Oye, dile que te encantan sus ojos!”. Tres segundos más tarde, lo hace. ¿Funcionará? Deidra come la pasta
y espera a que la mujer soltera elija. “Seguro que será el hombre de El Cairo”, grita mientras cruza los dedos.
el ves
ecedor com
ta de la esq
tailandés
azonada”, dice la v
“Gastón no podrá quitarm
no, se afloja la corbata tra
ral, teniendo en cuenta que
deoconferencia instalada en
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18

Estamos
en el año 2025,
y la visión de Internet como el gran transformador
se tambalea. La promesa de una plataforma virtual
omnipresente mediante la cual un mundo más glo-
balizado que nunca colaboraría y pensaría de mane-
ra diferente, y mediante la cual todo tipo de empre-
sas nuevas cambiarían nuestras vidas como nunca lo
habríamos imaginado, simplemente no llegó a ma-
terializarse. De hecho, resulta difícil echar la vista
atrás allá por la primera década del siglo XXI sin
avergonzarnos. Qué confiados éramos y, en cierto
sentido, qué inocentes.
Incluso hace diez años, en 2015, el sueño ya se estaba
desmoronando. Las brechas en la seguridad y los ro-
bos de datos eran cada más frecuentes y sus conse-
cuencias, más graves. Aún así, la implantación
de la red continuó su marcha por todo el mundo,
llegando incluso a los lugares más remotos donde
pocos pensaban que alguna vez verían un ordena-
dor y, menos aún, que tendrían acceso a la “superau-
topista de la información” de alta velocidad. No cabe
duda de que el concepto de “inalámbrico” formaba
parte de esa historia. Y, ¡menuda inversión! La infra-
estructura de la red comenzó a verse como un ele-
mento clave en la competitividad nacional. Países
tan diferentes como Perú, Turquía y Vietnam lanza-
ron programas financiados por fondos públicos e
incentivos para inversiones privadas con el fin de
asegurarse de que las redes ampliaban rápidamente
el alcance de la banda ancha por toda la geografía y
por todos los segmentos sociales.
Sin embargo, nuestra fijación con la parte positiva
de la conectividad propició que nos perdiésemos al-
go más. A medida que el mundo se encontraba ocu-
pado gestionando sus finanzas, sus relaciones y sus
negocios en Internet, todo el mundo simplemente
asumía que la plataforma era prácticamente segura
en todos los aspectos importantes. Cierto es que In-
ternet era también un entorno de estafas, de virus y
de identidades robadas, pero éstas parecían ser más
INSEGURO
Un mundo en el que los usuarios —tanto individuos
como empresas e instituciones— se muestran reacios
a confiar en Internet. Los incesantes ataques informáticos
desencadenados por motivaciones de muy diversa
índole exceden la capacidad de protección y prevención
de gobiernos y organismos internacionales. Hay opciones
que ofrecen más seguridad a los usuarios,
pero son costosas.
19

molestas que peligrosas. Además, ¿no había organi-
zaciones e iniciativas que se dedicaban a controlar
todo esto? (Cientos de ellas, por lo que parece, pero
a menudo poco coordinadas entre ellas y, a veces,
con objetivos encontrados.)
Aun así, ¿cómo íbamos a saber que el muro de segu-
ridad que separa nuestro uso diario de Internet de
los villanos iba a ser tan limitado como el spyware de
cualquier ordenador o PDA? Ahí estábamos todos,
escribiendo y mandando mensajes, enviando docu-
mentos personales, accediendo a los vídeos de
Youtube, introduciendo direcciones y números de
tarjetas de crédito en formularios online, pagando
desde nuestros teléfonos móviles y pensando que los
programas antivirus, el firewall o nuestro departa-
mento de informática eran lo suficientemente sóli-
dos. No nos dábamos cuenta de que si pegásemos la
oreja a ese supuesto muro protector, escucharíamos
los pasos de miles de gamberros, estafadores y terro-
ristas a escasos centímetros del mismo.
A posteriori, el ataque a Google en el año 2010 al
que tanta publicidad se le dio —e, igualmente alar-
mante, la insinuación desde Google de que no esta-
ban seguros de poder prevenir ataques futuros—
debería habernos hecho estar aún más alerta de los
pasos al otro lado del muro. Pero hasta que las de-
nuncias de estos incidentes de piratería a gran escala
no empezaron a ser algo frecuente —al parecer, in-
soportable— no nos dimos cuenta de que realmente
estábamos en apuros. Advertir a los usuarios que
“instalasen parches en sus sistemas operativos” o
que “evitasen hacer clic en vínculos sospechosos”
era ridículamente insuficiente. La complejidad y la
astucia de estos ataques excedían con creces las he-
rramientas de las que se disponían para hacerles
frente. En el año 2015, en la portada de un número
de la revista The Economist se leía: “¿Quién es tan
inocente como para fiarse del Internet?”
Así que todos nos despertamos —y de manera bas-
tante brusca— de nuestro sueño compartido de que
Internet era fundamentalmente “bueno”. No aban-
donamos Internet del todo sino, simplemente, nues-
tra actitud se hizo mucho más precavida y cautelosa.
Jóvenes e intrépidos “Internautas” se adaptaron cui-
dando mucho más lo que revelaban en sitios de re-
des sociales. Muchos otros usuarios de Internet res-
tringieron sus actividades online a los sitios Web y
negocios de marcas conocidas —en particular,
aquéllos que se habían redefinido conforme a garan-
tías y estándares de seguridad y que anunciaban
grandes inversiones en este campo, en codificación
y en control del fraude. Las compras compulsivas a
través de Internet ahora forman parte del pasado.
La seguridad no estaba al alcance de cualquiera y los
usuarios que podían costeárselo acudían en bandada
a redes privadas costosas y a “comunidades cerradas”
que prometían reforzar la seguridad (incluso si no lo
cumplían).Paraaquéllosquenopodíanpermitirseel
lujo de disfrutar de dichos servicios, la única alterna-
tiva que les quedaba era la de mantener los ojos bien
abiertos y limitar las actividades y el tiempo de co-
nexión. Para muchos, las prácticas que una vez llega-
ron a ser comunes, como la descarga de actualizacio-
nesdesoftwareyaplicacionesparaiPhoneocomprar
o vender en Bolsa a través de Internet abierto ahora
se consideraba algo demasiado peligroso.
La retirada de Internet de los consumidores más
desconfiados (o, al menos, su nuevo patrón de uso)
congeló muchas iniciativas sobre tecnología IP que
se estaban preparando y reestructuró radicalmente
La lucha contra los delitos
y el terrorismo en la red se ha
convertido en un esfuerzo
continuo, costoso y con
resultados poco gratificantes,
muy similar a la vieja lucha
contra las drogas.
20

todo tipo de empresas. Los proveedores de soft-
ware más asentados veían cómo sus posiciones
en el mercado se fortalecían, mientras que las
marcas nuevas y los proveedores de servicios
más recientes luchaban por sobrevivir. Mientras
tanto, el mundo del comercio electrónico había
cambiado por completo. Muchas empresas que
habían dado un nuevo giro a sus estrategias de
marketing hacia lo online se inclinaron hacia en-
foques más tradicionales, sobre todo si podían
aprovechar el prestigio de sus marcas.
Algunos bancos prefirieron reactivar sus sucur-
sales “de ladrillo” mientras que otros invertían
en redes extremadamente seguras (y elaborados
procedimientos de acceso) con la esperanza de
mantener viva su actividad de banca a través de
Internet, al menos para los clientes VIP. De igual
forma, los “proveedores de servicios cloud desa-
rrollaron nuevas formas de ofrecer protección
mientras para sus conexiones, pero esto suponía
un coste elevadísimo que descartaba a muchas
pequeñas empresas.
Todo esto no evitó que creciese la piratería y las
actividades ilegales en Internet. Lo que sí se lo-
gró fue contener su impacto, aunque a un precio
considerable. Incluso ahora, en 2025, está claro
que los ataques no se van a poder parar —no por
ahora y, tal vez, nunca. Controlar el mundo vir-
tual es más complicado que hacerlo en el mundo
físico. La lucha contra los delitos y el terrorismo
en la red se ha convertido en un esfuerzo conti-
nuo, costoso y con resultados poco gratificantes,
muy similar a la vieja lucha contra las drogas.
Sin embargo, hay algún aspecto positivo. Gracias
a que los niveles de conectividad y de familiari-
dad hacia Internet eran bastante elevados en mu-
chos países, éste ha pasado a ser menos un medio
de actividad económica o de interacción de tec-
nología punta y más un entorno para actividades
comunitarias, culturales y artísticas, así como de
activismo político. Los partidarios de la “vuelta a
lo esencial” de este Internet menos mercenario
están encantados con el cambio, que resulta poco
atractivo para los intrusos malintencionados.
Aún así, Internet podría haber sido o haber he-
cho mucho más, de haber sido más seguro.
También quedaban otros resquicios de esperan-
za. Los medios escritos —los periódicos inclui-
dos— no murieron tal y como se había predicho.
La televisión ha experimentado un cierto rena-
cimiento con una interactividad limitada que
imita a Internet pero no es ni por asomo tan
arriesgada como éste. Y toda esa innovación de
ciclo rápido en productos y servicios que una
vez inundaron el mercado ha sido reemplazada,
en gran parte, por una innovación que se pre-
ocupa por la calidad. El frenético ritmo de la
primera década del siglo XXI —fomentado por
la adicción a los muchos dispositivos conecta-
dos, el acceso por todas partes, y a la gratifica-
ción instantánea— se ha decelerado. El posicio-
namiento de los productos y servicios en
Internet ahora se mide en años, y no en meses.
Aún así, existen muchos enclaves en los que el
uso sofisticado de las redes proporciona grandes
beneficios siempre y cuando las cifras de nego-
cio so suficientemente altas que permiten hacer
frente a los costes derivados de la necesidad de
estricta protección. Muchas de las aplicaciones
que se desarrollan en estos enclaves podrían
perfectamente alcanzar mercados mucho más
amplios. Queda la esperanza de que las nuevas
tecnologías de seguridad hagan esto realidad (lo
que, sin lugar a dudas, tendría como resultado el
entronamiento de un nuevo gigante de las TICs
en la tercera década del siglo XXI). Pero, hoy por
hoy, tanta inseguridad está dificultando seria-
mente el crecimiento y bloqueando el potencial
del Internet.
INSEGURO
21

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo INSEGURO
Conozca a Álvaro, Ludmila y Deepak
ALVARO, dentista en Sao Paulo de 29 años de edad, entra en el puesto de seguridad anexo a la sucursal
de su banco local, Itaú, y permanece de pie esperando el relampagueo del BICs (comprobaciones de identidad
biológicas) que le caerá durante los próximos 46 segundos. Primero toca el reconocimiento del iris y, a conti-
nuación, el pinchazo en el dedo para confirmar su grupo sanguíneo. “Esto es demasiado sólo para usar mi
tarjeta de cajero automático” murmura Álvaro. Pero luego se acuerda de lo horrible que es el que te pirateen la
cuenta —nada más que 12 veces. Además, pasar por el BIC no eran tan malo, piensa Álvaro, ya que al fin y al
cabo la voz seductora de una mujer invadía la cabina insonorizada, formulándole una serie de preguntas “al
azar” diseñadas para obtener un análisis silábico para el reconocimiento de voz. “Me encanta esa mujer”, su-
surra Álvaro, un tanto avergonzado de que sueña —y no por primera vez— con tener una cita con esa voz in-
animada. Una vez se ha confirmado su BICs, se abre una puerta interior. Álvaro saca su tarjeta rápidamente y
entra al banco.
LUDMILA, una programadora de 23 años de Moscú, se mira los dedos. Posiblemente, los dedos de un
delincuente. Tras sacar matrícula de honor en la universidad y obtener una beca por su tesis sobre “Cómo
evitar los ataques de servicios de Asian Triad – un triple enfoque”, Luzmila siempre ha querido encarecida-
mente unirse a los ROPF (La fuerza policial rusa para controlar el crimen online). Pero, durante la formación
inicial, enseguida se percató de que los métodos que éstos empleaban —y los policías— no eran, ni mucho
menos, lo bastante rápidos e inteligentes como para atrapar a los delincuentes que estaban llevando el Inter-
net a su propio terreno oscuro en un abrir y cerrar de ojos. Además, tenía facturas que pagar y unos padres a
los que mantener, y sería tan fácil unirse a las docenas de redes piratas que no hacen más que atraerla, in-
cluida Triad. “Puede que me pase al lado oscuro durante un tiempo”, piensa mientras abre un correo nuevo y
teclea contratacion@triad.net.
DEEPAK, el dueño de una de las mejores empresas indias de seguridad de Internet, de 56 años de edad,
pulsa la tecla de “fin de llamada” en su teléfono móvil y suspira. No era la primera llamada de súplica que
había recibido hoy, y estaba convencido de que tampoco sería la última. Tras el colosal ataque de piratería del
viernes en el que se robaron las identidades de un millón de ciudadanos indios, todo el mundo, incluido su
primo, comenzó a llamar a Deepak suplicando que les dejasen refugiarse en los muros de protección de Web-
Barb, la comunidad online ultrasegura y sofisticada que él dirige. Hay millonarios que desembolsan cantidades
elevadas por la protección que WebBarb ofrece. Sin embargo, sus amigos y su familia quieren entrar de forma
gratuita. Deepak se siente mal, aunque no tanto, porque las únicas personas a las que puede ayudar son gente
muy adinerada. Mantener la protección que WebBarb ofrece cuesta lo suyo. ¿Y dejar que el hijo de su tío entre
gratis cuando hay una lista de espera de personas que están dispuestas a pagar una fortuna para unirse a Web-
Barb? ¡Ni hablar!
22

Estamos
en el año 2025,
y las noticias en el frente de Internet podrían ser
mejores, especialmente considerando el potencial
que se preveía en el año 2010. Podría ser peor, por
supuesto: el número de usuarios de Internet se ha
duplicado (hasta 4.000 millones) y está mucho
más distribuido que hace quince años. Lo decep-
cionante es que muchos de los que “navegan” por
Internet hoy día lo hacen sólo con funcionalidad
básica. Es cierto es que el Internet de banda supe-
rancha de los juegos de total inmersión, del 3 D en
streaming y de la pantalla partida existen, pero son
pocas las personas en muy pocos lugares que pue-
den darse el lujo de tener acceso a ellos. En todo el
mundo, las expectativas surgidas de la extrapola-
ción de tendencias de trafico del Internet en la
primera década del siglo XXI había creado no
se han cumplido. Ni mucho menos.
El principio de esa década parecía prometer. Había
un creciente cúmulo de datos que mostraban una
innegable conexión entre la banda ancha y el creci-
miento económico, lo que convenció a muchos go-
biernos a incluir las redes de banda ancha en sus
programas de estímulo. Varias combinaciones de
fondos públicos y de incentivos para la inversión
privada expandieron de forma considerable las re-
des y se mejoró la calidad de las conexiones. Mien-
tras que pronto los programas más ambiciosos se
veían limitados a causa de la presión del déficit fis-
cal, el progreso en la expansión del alcance y la capa-
cidad de las redes de banda ancha fue considerable.
Lo sorprendente ahora es que estas ambiciosas in-
versiones en redes de banda ancha han dado como
resultado una sobrecapacidad. Ni que decir tiene
que, considerando el prolongado golpe económi-
co que el mundo ha soportado durante la última
década, la más modesta de las evoluciones de In-
ternet no es exactamente sorprendente. Cuando la
recuperación económica no logró consolidarse
DECEPCIONANTE
Un mundo frugal en el que el prolongado estancamiento
económico en muchos países ha hecho mella en el despliegue
del Internet. La tecnología no ha generado sorpresas que
compensen positivamente y respuestas de tipo proteccionistas
a la debilidad económica empeoran las cosas —tanto en
términos económicos como en su impacto sobre la adopción
de tecnologías de red.
23

tras una recuperación prometedora allá por los
años 2010 y 2011, la inestabilidad económica se
propagó a escala mundial. El comportamiento de
los consumidores cautelosos y de los bancos occi-
dentales que aún estaban pasando una situación
difícil, se convirtieron en un lastre para todo el
mundo y el crecimiento de las economías emer-
gentes no pudo sostenerse por sí mismo.
No hubo nadie a quien no le afectase esta segunda
ola —y casi nadie se libró de los tiempos difíciles que
le siguieron, especialmente aquellos países sin insti-
tuciones sólidas. La dinámica financiera cambió por
completo, y tanto las personas como las empresas
tuvieron que trabajar duro para volver a equilibrar
sus deudas incluso mientras veían cómo el valor de
sus activos disminuía. El déficit fiscal también acabó
con cualquier oportunidad de crear paquetes de es-
tímulo en la mayoría de los mercados avanzados.
Los consumidores de todo el mundo se abstenían
a la hora de gastar el dinero, eso si tenían la suerte
de tener ingresos constantes. Pocos recursos y las
necesidad de dar prioridad a lo mas básico signifi-
caba que la mayoría de las personas de todo el
mundo —incluso aquéllas que ascendían poco a
poco a la clase media— se veían obligadas a hacer
frente a difíciles elecciones a la hora de gastar. La
alta tasa de desempleo y el envejecimiento de la
población acarreaban gastos sociales cada vez ma-
yores a los que nadie estaba preparado —menos
aún, las megaciudades que tenían que tragar con
las nuevas llegadas. En contra de este telón de fon-
do, lujos como los sistemas Home Entertainment
3D-HD o sistemas de entretenimiento en casa 3D-
HD parecían más que excesivos —y limitados es-
trictamente a segmentos de mercado muy reduci-
dos y exclusivos en países o ciudades de renta alta.
¿Qué significaba todo esto en cuanto al uso de Inter-
net?Mucho.Loscasi2.000millonesdeusuariosnue-
vos de Internet en la primera década del siglo XXI
resultaron ser oportunidades de negocio que, sor-
prendentemente, generaban pocos ingresos. Eran
consumidores cautelosos de servicios online que
buscabanofertasespecialesentodo:aparatos,paque-
tes de servicios y en acceso a contenidos. También
recurrían al comercio electrónico con moderación y
no eran demasiado aficionados de accesorios extras,
mostrando preferencia por los elementos indispen-
sables de Internet como Voz sobre IP, el correo elec-
trónico y las modestas aplicaciones P2P.
Los proveedores que ofrecían servicios asequibles
empezaron a mostrar su lado más creativo, encon-
trando nuevas formas ingeniosas para crear segmen-
tos de mercado y para tratar de satisfacer a los usua-
rios más austeros mediante tarifas fuera de las horas
punta, mediante limitaciones en las conexiones y
mediante otras ofertas. Los modelos de negocio que
dependían de muestras para vender paquetes Pre-
mium estaban severamente restringidos puesto que
los consumidores acudían en bandada a las ofertas
gratuitas y se resistían a la tentación de las versiones
mejoradas. Los proveedores de servicios locales y las
compañías de tecnología que ofrecían la posibilidad
de dosificar el gasto eran los más aventajados.
La mayoría de los usuarios nuevos y los que ya lo
eran parecían prestar más atención a las funciona-
lidades y a los servicios básicos que a la experien-
cia multisensorial virtual y otros lujos de ocio. Las
Las personas que se
conectaron a Internet en la
primera década del siglo XXI
resultaron ser oportunidades
de negocio generando
sorprendentemente pocos
ingresos…y buscaban
ofertas especiales en todo.
24

pantallas, altavoces e, incluso, interfaces mucho
más interactivas que se podían encontrar a don-
de quiera que uno fuese, no eran para todos si-
nónimo de diversión. Como consecuencia, mu-
chos de los grupos étnicos y culturales
recientemente conectados nunca llegaron a ser
adictos a Internet e incluso se mostraban tole-
rantes con las medidas gubernamentales que re-
gulaban el contenido.
Las empresas se vieron afectadas por una actitud
espartana similar: las compañías convirtieron su
búsqueda de beneficios en una obsesión por la
gestión de costes. Toda la presión sobre resulta-
dos también tuvo grandes implicaciones para los
gastos en I+D, dificultando la aparición de nue-
vas tecnologías y enmarañándolas en largos ci-
clos de desarrollo. Aquellas innovaciones de éxi-
to fugaz se “archivaron” para dar paso a las que
mejoraban la durabilidad.
El diseño de gran calidad seguía dirigiéndose al
reducido y cada vez menor nicho de consumi-
dores élite, pero el atractivo total de ese espacio
se encontraba limitado por la ferocidad de la
competencia y por las modestas perspectivas de
crecimiento. La optimización, la estandariza-
ción, y la racionalización se convirtieron en tér-
minos cliché generalizados. La interoperabili-
dad de la plataforma adquirió más importancia
que nunca: la resistencia a pagar los costes de
cambio son ahora un enorme obstáculo para
aquellos fabricantes que buscan introducir las
tecnologías de última generación.
La incesante presión económica y social hizo
que muchos gobiernos adoptasen políticas pro-
teccionistas, y no sólo en términos de comercio.
Proteger a las compañías nacionales, entre las
que se incluyen proveedores de servicios de In-
ternet y tecnología, de competidores extranjeros
era una prioridad. La retórica destapó una pro-
funda reacción violenta contra la dependencia
excesiva de compañías líderes de hardware y
software (la mayoría, norteamericanas y euro-
peas) que habían promovido desde hace tiempo
el uso de Internet. Por supuesto, no todos los
países tenían empresas de tecnología fiables que
pudiesen ofrecer las alternativas necesarias. En
estos casos, se negociaban firmes acuerdos de
colaboración basados en la transferencia de tec-
nología. Los requisitos de propiedad nacional
para compañías en casi todos los ámbitos rela-
cionados con las TICs también aumentaron con
diferentes resultados: llevando en algunos casos
a un rendimiento menor de la red y, en otros, en
la adopción tardía de tecnologías ya disponibles.
Ahora, en el 2025, aún existe un reconocimien-
to casi universal en cuanto al potencial de la
banda ancha como infraestructura básica y,
aún así, hay mucho que todavía no se ha logra-
do y brechas cada vez mayores en el ámbito di-
gital entre los que tienen y no tienen. Los es-
fuerzos por hacer llegar la conectividad a todos
los lados continúan siendo eclipsados en mu-
chos países por las preocupaciones inmediatas
por parte del gobierno relacionadas con segu-
ros de empleo y sociales, y por el conflicto al
que mucha gente se enfrenta entre invertir en
aparatos de comunicación y satisfacer necesi-
dades más básicas. Nadie sabe cuándo y cómo
cambiara esto. Mientras tanto, las predicciones
sobre una recuperación económica duradera
siguen sin cumplirse.
DECEPCIONANTE
25

La vida mientras el Internet se dirige a un mundo DECEPCIONANTE
Conozca a Anjali, Norman y Radu.
ANJALI, na bangladesí de 42 años y dueña de una tienda, rasga el envoltorio de una gran caja que acaba de
recibir y silba. Dentro de ésta hay docenas de smart phones —deshechos de Occidente y Japón— a los que Ree-
fur, compañía India líder en el reciclaje de tecnología, había renovado y recargado con una interfaz y con un
software más básico. Coge lo que en su tiempo fue un iPhone —la pequeña manzana ahora tapada con una pe-
gatina de Reefur— y lo enciende. Lo que una vez fue una pantalla repleta de aplicaciones, ahora presenta una
vista sencilla: un pequeño icono cuadrado para acceder a Internet y otro para las llamadas. Nada extraño ni lla-
mativo; sólo lo necesario y un par de extras que, en realidad, es todo lo que pueden pagar sus clientes. “Estos
teléfonos volarán de las estanterías”, cuenta Anjali, ya calculando su próximo pedido.
“Esto da asco”, espeta NORMAN, comercial de 51 años encargado de un stand en la Feria de Electrónica
para el Consumidor en Houston en 2020. Mientras echa un vistazo a su alrededor, se pregunta si el sufrimiento y
el aburrimiento en las caras del resto de comerciales es un claro reflejo del suyo propio. Norman ha colocado su
exposición de módulos de videojuegos holográficos manuales de última generación de manera tan bonita… —es
realmente la exposición más aparente de su trayectoria profesional. Sin embargo, los únicos en apreciarlo son los
otros comerciales. Apenas hay clientes —por otro lado, son rara avis los compradores a los que les interesa lo
último en tecnología, que es lo que su empresa trata de vender— cada vez con menos éxito. Los clientes simple-
mente no se sienten fascinados por las aplicaciones y los aparatos caros, tal y como solía ser antes. “Ni siquiera
quieren las muestras gratis”, murmura Norman. Echa un vistazo a la comercial de Bluefang en el stand contiguo,
que se está limando las uñas. “Sí”, dice Noman. “Esto da asco”.
RADU, rumano de 29 años y fundador de una pequeña e innovadora empresa proveedora de servicios de In-
ternet, permanece de pie emocionado frente a su plantilla. Su empresa, Micuta Faina (“tapas”) acaba de ser
nombrada la compañía más innovadora de Europa del Este. Lo que esencialmente ofrece son planes de pago de
acceso a Internet que se ajustan al bolsillo del cliente, incluso por días, más que por suscripciones mensuales.
“Vimos una oportunidad que las grandes empresas, especialmente las occidentales, dejaron pasar por completo”,
dice Radu. Los consumidores están recortando sus gastos lo máximo posible, así que la idea de pagar por días
cuando te lo puedes permitir resultaba bastante sugerente. Como resultado, los mismos clientes a los que las
grandes empresas seguían descartando porque generaban muy bajos ingresos, son los mismos que han logrado
que Micuta haya tenido tanto éxito. “Si las otras compañías hubiesen escuchado a sus clientes, esta idea se les
podría haber ocurrido a ellas”, dice Radu, alzando la copa. “¡Brindo por estos clientes despreciados por la com-
petencia!”
26

Estamos
en el año 2025,
e Internet no es tanto el veloz y elegante tren que
habíamos anticipado; más bien, se asemeja a una
locomotora esforzándose al límite, sobrecargada y
resoplando mientras se esfuerza por mantener el
ritmo. La carga, por supuesto, son los usuarios y
el contenido, que continúan apilándose en el tren
y nunca se apean.
Los usuarios de Internet ahora ascienden a más de
5.000 millones, lo que significa que hay 3.000 millo-
nes más de los que habían en el año 2010. Este cre-
cimiento no era algo inesperado. Pero resulta que
una cosa es imaginar lo que supondría para muchas
personas en tantos lugares conectarse a la red y, otra
muy distinta, experimentarlo —el estrés que genera
y la presión en la red. Además, un gran número
de estos nuevos usuarios no son pasivos y simple-
mente no aceptan el status quo. Tienen expectativas
increíblemente grandes, exigiendo opciones y fun-
ciones que van más allá de lo que los estándares,
protocolos e infraestructuras existentes pueden
ofrecernos. Muchos de ellos proceden de países
emergentes y la mayoría son jóvenes; efectivamen-
te, el incremento de usuarios de Internet desde el
año 2010 ha sido, en gran parte, debido a los meno-
res de 35 años procedentes de países que no son las
economías con rentas altas de antes.
Y estos usuarios tampoco se están adaptando co-
mo habíamos esperado. Son inquietos y no son lo
que se dice muy leales. Por ejemplo, el panorama
de las redes sociales que existía hace 15 años cuan-
do Facebook dominaba ha cambiado completa-
mente y ahora contiene cientos de sitios, con mu-
cha más fluidez entre ellos Los usuarios también
están haciendo intercambios inesperados: los na-
tivos digitales que crecieron con, algunos dicen
“en” Internet, han sorprendido a Silicon Valley por
su bajo interés en vídeo streaming de alta defini-
ción, optando en su lugar por formas más simples
de comunicación muy visual. La calidad de la ima-
DESBORDADO
Un mundo en el que Internet se ha convertido en víctima de su
propio éxito. La rebosante demanda de servicios basados
en tecnología IP excede la capacidad de la red en muchos sitios y
momentos. Los atascos y bajas de velocidad crean una brecha entre
las expectativas y la realidad en cuanto al uso de Internet se refiere.
No se llega a acuerdos sobre nuevos estándares de tecnología
internacionales —debido, en parte, a las reacciones a escala global
contra décadas de dominación tecnológica estadounidense.
27

gen puede no ser alta, pero el precio es razonable y
el espíritu de espontaneidad prevalece sobre otras
características. Más que adoptar nuevas aplicacio-
nes y dispositivos sofisticados, estos jóvenes inno-
vadores están adaptando de forma ingeniosa tec-
nología ya existente, siendo el equivalente visual al
económico mensaje de texto uno de los ejemplos
más populares.
En términos de contenido, el volumen de la infor-
mación nueva que se genera es astronómicamente
grande, y hay que organizarlo, protegerlo y alma-
cenarlo. En el año 2020, en EE.UU, el tráfico de
Internet era 100 veces mayor que en el año 2010. Y
el resto del mundo experimentó expansiones aún
más espectaculares, Cualquier cosa que pueda es-
tar online, lo está. Como resultado, la plataforma
ahora está desbordada de contenido, de señales de
coordinación y de comunicaciones básicas.
La “nube” ha pasado penurias en este contexto, ya
que la fiabilidad de la red se pone en duda y tener la
capacidad de almacenamiento en los equipos del
propio usuario sigue siendo rentable. Una de las es-
trategias de mercado más fuertes que ha surgido en
torno a cloud computing ha combinado servicios
cloud con una red privada de alta calidad y fiabili-
dad. El paso que uno de los principales proveedores
mundiales de software dio con la adquisición de una
serie de pequeñas empresas de telecomunicaciones
para convertirlas en un complejo de nichos de pro-
veedores globales de servicios de Internet tomó por
sorpresa a la mayor parte de la competencia.
Para que una empresa gane dinero en este entorno,
tiene que ser ágil. Los equipos directivos que pare-
cían entender intuitivamente como sacar provecho
del entorno competitivo en ebullición fueron aqué-
llos que perfeccionaron sus habilidades de gestión
en el rápido y turbulento mundo de los mercados
emergentes en la primera década del siglo XXI. Lo
que todos tenían en común era la habilidad de con-
vertir los desafíos en oportunidades y expandirse a
gran velocidad para convertirse en competidores
mundiales. Modelos de negocios enfocados a mer-
cados no tradicionales, especializados y los de me-
nor tamaño también demostraron ser clave, permi-
tiendo a los nuevas empresas desafiar a los líderes
establecidos que no se adaptaron lo bastante rápido
a la fragmentación del mercado. Los fabricantes de
aparatos y dispositivos se sintieron especialmente
amenazados cuando la demanda de aparatos sofisti-
cados cayó en picado: muchos de estos consumido-
res querían relación calidad-precio más que disposi-
tivos llamativos.
Mientras tanto, la idea de que el acceso a Internet
debería considerarse un derecho humano básico
empezó a consolidarse cada vez más. Si Internet
era la piedra angular para el desarrollo económico
nacional y para la prestación de un gran número
de servicios como la educación o la sanidad, los
proponentes expresaban que el acceso sin restric-
ciones sólo aceleraría el proceso. Además, la de-
manda de acceso por parte de personas de todo el
mundo aún no conectadas era ensordecedora. Ins-
tituciones comunitarias, ONGs y organizaciones
supranacionales influyentes como las Naciones
Unidas también lo estaban pidiendo a gritos. En el
año 2018, el movimiento “Internet para todos” pa-
recía imparable y el acceso básico comenzó a ex-
tenderse rápidamente por todo el planeta. Por des-
La mayoría de los nuevos
usuarios tienen expectativas
increíblemente grandes,
exigiendo opciones y funciones
que van más allá de lo que los
estándares, protocolos e
infraestructuras existentes
pueden ofrecernos
28

gracia, esto creó una especie de paradoja:
empeoró la congestión del sistema hasta el pun-
to de que muchos planes para hacer llegar el ac-
ceso básico a segmentos de bajos ingresos se
aplazaron.
El dilema se complicaba por el hecho de solo ha-
bía habido modestas inversiones en la expansión
y mejora de la red durante la última década. Los
incentivos para las inversiones privadas a menu-
do se vieron erosionados por normas regulato-
rias destinadas a extender el acceso a la red y
prevenir discriminación, sin que hubiera inver-
sión pública en redes para compensar. Otras po-
líticas indirectamente relacionadas con Internet
también cambiaron. En el año 2010, muchos
planes de banda ancha tenían aspectos, al menos
implícitos, de políticas de seguridad o indepen-
dencia tecnológica, parecido a lo que sucedió
con la energía a principios del siglo XXI. No ca-
be duda de que a esto podría haberse previsto.
No sólo el poder absoluto de la tecnología apun-
taba en esta dirección, sino que también había
un profundo deseo para nivelar el terreno de
juego reduciendo la dominación tecnológica de
EE.UU. La falta de consenso en la mejora del
protocolo al IPv6 se debió en buena parte a estas
consideraciones geopolíticas.
No obstante, había grupos de pequeños países
en los que gobiernos visionarios intentaban
combinar el atractivo de la calidad de vida de su
nación con las capacidades de redes de alta cali-
dad y velocidad. —creando con éxito un merca-
do de prueba para las nuevas aplicaciones y sir-
viendo como base atractiva para los innovadores
de Interne. En el resto de lugares, grandes islas
con buena conectividad estaban rodeadas de
amplios espacios de redes sobresaturadas poco
fiables, con velocidad y calidad pobres.
Ahora, en 2025, todo el mundo se pregunta:
“¿Qué pasará?” Somos adictos a la conectividad
y al Internet y todo el mundo cuenta con que
siga creciendo. Pero los límites son demasiado
evidentes como para no prestarles atención y
nadie está seguro de cómo se va a alcanzar el si-
guiente nivel. Mientras los diferentes participan-
tes buscan la forma de sortear las limitaciones de
las redes existentes, y a falta de nuevos logros
tecnológicos, varios gobiernos post-emergentes
están discretamente apoyando la investigación
de alternativas profundas al ya desgastado pro-
tocolo de Internet. Hay mucha especulación so-
bre el progreso y la dirección que están tomando
estas investigaciones y ahora corren rumores de
que en algún lugar está a punto de lanzarse un
nuevo protocolo. China y Rusia son los países a
los que se atribuyen más posibilidades, aunque
también se habla de un sorprendente número de
países menos destacados.
DESBORDADO
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