Work Management / Diseño del Trabajo

1. Gestión Humana, Diseño del Trabajo
Work Management
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Heizer/Render
Principles of Operations Management,
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Darwin Enrique Álvarez

2. Temas:
• Global Company : Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team
• Estrategia de Recursos Humanos
• Para la Ventaja Competitiva:
– Restricciones en la estrategia de Recursos Humanos.
• Planeación del Trabajo.
– Políticas de Estabilidad Laboral.
– Programación del Trabajo.
– Clasificación del Trabajo y Reglas.
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3. Temas:
• Diseño del Trabajo
– Especialización del Trabajo
– Job Expansion
– Componentes psicológigicos del diseño del trabajo.
– Equipos Auto-Dirigidos / Self-Directed Teams
– Motivación y Sistemas de Incentivos
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4. Temas:
• Diseño del Trabajo
– Ergonomia y Métodos de Trabajo.
– Metodos de Análisis
– El sitio de trabajo visual
– Ética y el Ambiente de Trabajo.
– Labor Standards.
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5. Rusty Wallace’s NASCAR
Objetivos de Aprendizaje:
Racing Team
• • Al terminar la unidad el estudiante podrá:1990 con grandes
NASCAR RACING se volvió popular en
auspicios y premios económicos.
– Describir las políticas de planeación del trabajo.
– Identificar los mayores problemas en el diseño del trabajo.
• High PERFORMANCE PIT CREW fueron los elementos clave
– Identificiar los mayores problemas de ergonomía y ambiente de
para un equipo de carreras exitoso.
trabajo.
– Usar las herramientas de métodos de análisis.
• – Entender la contribución del sitio de trabajo ganaban $100,000
Los miembros de los equipos de PITS visual.
por año – sólo por cambiar llantas!!!
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6. Rusty Wallace’s NASCAR
Objetivos de Aprendizaje:
Racing Team
• • Al terminar la unidad un estudiante podrá:
Cada posición tiene el estándar súmamente específico.
– Describir las políticas de planeación del trabajo.
• Los quipos de PITS son altamente ogranizados y se
– Identificar los mayores problemas en el diseño del trabajo.
someten a entrenamientos físicos rigurosos.
– Identificiar los mayores problemas de ergonomía y ambiente de
trabajo.
• – Usar las herramientas de métodos de análisis.video para buscar
Las paradas de PITS son grabadas en
– Entender la contribución del sitio de trabajo visual.
mejoras.
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7. Estrategia de Recursos Humanos
El objetivo de una estrategia de Recursos Humaos es
administrar el trabajo y diseñar puestos de trabajo en la
que las personas sean efectivas y eficientemente
desarrolladas.
– Las personas deben ser efectivamente utilizadas dentro de las
restricciones de las decisiones de la administración de
operaciones.
– Las personas deben acceder a una calidad de vida en el trabajo en
una atmósfera de compromiso mutuo y confianza.
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8. Restricciones de la Estrategia de
Recursos Humanos
Product strategy Process strategy
• Skills needed • Technology
• Talents needed • Machinery and
• Materials used equipment used
• Safety • Safety
Schedules Individual differences
• Time of day When Who • Strength and fatigue
• Time of year
HUMAN • Information processing
(seasonal) RESOURCE and response
• Stability of STRATEGY
schedules
Location strategy Layout strategy
• Climate • Fixed position
• Temperature • Process
• Noise • Assembly line
• Light • Work cell
• Air quality • Product
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9. Planeación del Tranajo
Políticas de Estabilidad Laboral
1. Seguir la demanda
Exáctamente.
– Match entre los costos
directos de MO y Producción.
– Incurre en costos de
contratación y despido del
personal, indemnizaciones
etc.
– La fuerza de trabajo es
considerada como un costo
variable.
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10. Planeación del Trabajo
Políticas de Estabilidad Laboral
1. Mantener el empleo
constante.
– Mantener una fuerza de
trabajo entrenada.
– Minimizar costos de
contratación y despidos.
– Los empleados pueden estar
subutilizados durante
periodos de recesión.
– La fuerza de trabajo es
considerada como un costo
fijo.
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11. Planeación del Trabajo
Programación del Trabajo.
– Horario de Trabajo Estándar: 8 horas / 5 días a la semana.
– Flex-time:
Permite a los empleados determinar sus propios horarios, dentro
de los límites.
– Semana de Trabajo Flexible.
Pocos, pero más extensos días de trabajo.
– Part-time
Contrato por horas de acuerdo al mandato 8.
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12. Planeación del Trabajo
Clasificación del Trabajo y Reglas.
– Especificar quién tiene que hacer qué.
– Especificar cuándo tiene que hacerlo.
– Especifica bajo qué condiciones tiene que hacerlo.
– En ocasiones resulta en contratos
– Restringe la felxibilidad en asignaciones y consecuentemente la
eficiencia de la producción.
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13. Diseño del Trabajo
Especificar las tareas que constituyen el trabajo de un
individuo o grupo:
1. Especialización del Trabajo.
2. Expansión del Trabajo.
3. Componentes Psicológicos.
4. Equipos Auto Dirigidos
5. Sistemas de Motivación e Incentivos.
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14. Diseño del Trabajo
Especialización.
– The division of labor into unique tasks
– First suggested by Adam Smith in 1776
1. Desarrollo de destresas y rápido aprendizaje.
2. Menor pérdidad de tiempo
3. Desarrollo de herramientas especializadas.
– Later Charles Babbage (1832) added another consideration
4. Compesación de acuerdo a la habilidad exáctamente requirida.
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15. Diseño del Trabajo
Expansión del Trabajo.
– Añadir variedad al trabajo.
– Orientada a reducir el aburrimiento asociado a la
especialización.
• Job enlargement
• Job rotation
• Job enrichment
• Employee empowerment
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16. Diseño del Trabajo
Job Enlargement
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17. Diseño del Trabajo
Componentes Psicológicos.
– La estrategia de Recursos Huanos debe considerar el componente
psicológico en el diseño del trabajo.
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18. Diseño del Trabajo
Cada año mueren más de 2 millones de personas a causa de accidentes o
enfermedades relacionadas con el trabajo. Según Juan Somavia, Director General de
la OIT, "los accidentes y enfermedades no deben formar parte del trabajo cotidiano.
Las muertes, accidentes y enfermedades en el trabajo pueden prevenirse. Debemos
promover una nueva 'cultura de la seguridad' en el lugar de trabajo -donde quiera que
éste se realice- que esté respaldada por políticas y programas nacionales adecuados
para lograr lugares de trabajo más sanos y seguros para todos". 1. La promoción de la
seguridad y salud en el trabajo es una de los medios para hacer del Trabajo Decente
una realidad global.
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19. Diseño del Trabajo
Continuo del Diseño de trabajo.
Self-directed
teams
Increasing
Empowerment reliance on
employee’s
Enrichment contribution and
increasing
Enlargement
responsibility
accepted by
Specialization employee
Job expansion
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20. Diseño del Trabajo
Equipos Auto - Dirigidos
– Grupos de individuos empoderados que siguen un objetivo
común.
– Pueden ser organizados por corto o largo plazo.
– Son efectivos por:
• Proveen empowerment a los empleados.
• Aseguran las caracteristicas del trabajo principal.
• Conocen las necesidades psicológicas individuales.
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21. Diseño del Trabajo
Equipos Auto - Dirigidos
• Para maximixar la efectividad los gerentes deben:
– Asegurarse de que los individuos que realmente contribuyen
estén en el equipo.
– Proveer soporte.
– Asegurar el entrenamiento necesario.
– Establecer los objetivos y las metas claras.
– Recompensas Financieras y No financieras.
– Los supervisores deben dejar el control al equipo.
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22. Diseño del Trabajo
Beneficios del diseño de equipos y trabajo ampliado.
• Mejor calidad de vida en el trabajo.
• Incremento de la satisfacción laboral.
• Mayor motivación.
• Permite a los empleados aceptar mayor responsabilidad.
• Mejora la calidad y productividad.
• Reduce la rotación y el ausentismo.
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23. Diseño del Trabajo
Limitaciones del trabajo ampliado.
• Mayor costo de capital.
• Los individuos pueden preferir trabajos simples.
• Pago mayor por mejores habilidades.
• Menor oferta laboral.
• Altos costos de entrenamiento.
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24. Diseño del Trabajo
Motivación y Sistemas de Incentivos
• Bonos
• Disribución de Utilidades.
• Premios por mejoras
• Plan de incentivos basdo en tasas de productividad.
• Recompensas por conocimiento o habilidades
específicas.
• Desarrollo de Competencias.
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25. Diseño del Trabajo
Ergonomía en el puesto de trabajo
Es el estudio de la interface entre el hombre y la máquina.
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26. Diseño del Trabajo
Ergonomía en el puesto de trabajo
• Retroalimentación
• Ambiente de Trabajo
• Illuminación
• Ruido
• Temperatura
• Humedad.
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27. Diseño del Trabajo
Niveles de Iluminación.
Task Condition Type of Task Illumination Type of
or Area Level Illumination
Small detail, Sewing, inspecting 100 Overhead
extreme dark materials ceiling lights
accuracy and desk lamp
Normal detail, Reading, parts 20-50 Overhead
prolonged assembly, ceiling lights
periods general office
work
Good contrast, Recreational 5-10 Overhead
fairly large facilities ceiling lights
objects
Large objects Restaurants, 2-5 Overhead
stairways, ceiling lights
warehouses
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28. Diseño del Trabajo
Decibeles.
Environment Common Noise
Noises Sources Decibels
Jet takeoff (200 ft) 120
|
Electric furnace area Pneumatic hammer 100 Very annoying
|
Printing press plant Subway train (20 ft) 90
|
Pneumatic drill (50 ft) 80 Ear protection
Inside sports car (50 mph) | required if
Vacuum cleaner (10 ft) 70 exposed for 8
Near freeway (auto traffic) Speech (1 ft) | or more hours
60 Intrusive
Private business office |
Light traffic (100 ft) Large transformer (200 ft) 50 Quiet
|
Minimum levels, Chicago 40
residential areas at night Soft whisper (5 ft) |
Studio (speech) 30 Very quiet
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29. Diseño del Trabajo
Métodos de Análisis
• Focuses on how task is performed
• Used to analyze
1. Movement of individuals or material
Flow diagrams and process charts
2. Activities of human and machine and crew activity
Activity charts
3. Body movement
Micro-motion charts
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30. Diseño del Trabajo
Flow Diagram
Welding
From
Storage bins
press
mach. Paint
shop
Mach. 3 Mach. 4
Machine 1
Mach. 2
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31. Diseño del Trabajo
Flow Diagram
Machine 4 Welding
Machine 3
Paint
Machine 2 shop
Machine 1
From
press Storage
mach. bins
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32. Diseño del Trabajo
Process Chart
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33. Diseño del Trabajo
Activity Chart
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34. Diseño del Trabajo
Operation Chart
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35. Diseño del Trabajo
El sitio de trabajo Visual
• Usa artículos viauales de bajo costo para compartir
información de manera rápida y acertada.
• Pantallas y gráficos reemplazan planillas y papeleo.
• Puede entregar información en tiempo real y de manera
dinámica.
• El sistema debe enfocarse en la mejora.
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36. Diseño del Trabajo
El sitio de trabajo Visual
• Presenta el panorama.
• Desempeño
• Mantenimiento 5 S
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37. Diseño del Trabajo
El sitio de trabajo Visual
ANDON
Reorder
point
Part A Part B Part C
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38. Diseño del Trabajo
Ética en el Ambiente de Trabajo.
• Justicia, equidad y ética son restricciones importantes en
el diseño del trabajo.
• Problemas importantes están ligados a iguales
oportunidades, pago semejante para trabajo semejante
y condiciones seguras de trabajo.
• Útil para el trabajo con insituciones gubernamentales,
sindicatos y trabajadores.
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39. Diseño del Trabajo
Estándares de Trabajo.
• La planeación efectiva de la fuerza laboral depende del
conocimiento del trabajo requerido.
• Los estándares de trabajo están consituidos por el
tiempo requerido para elaborar un trabajo o parte de
uno.
• Estándares acertados ayudan a determinar los
requerimientos de fuerza de trabajo, costos y trabajo
justo.
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40. Gracias!
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