El documento proporciona una introducción general a los conceptos clave de la administración. Define la administración y explica sus funciones principales como la planificación, organización, dirección y control. También discute las teorías y escuelas de pensamiento importantes como la administración científica de Taylor y la teoría administrativa de Fayol. Finalmente, resume los elementos básicos de un sistema como la entrada, procesamiento, salida y retroalimentación.

1. RESUMEN CURSO DE ADMINISTRACION
La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia y ministratio. Esta última
palabra viene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de
inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como termino de comparación. Algunas
definiciones son:
 Brook Adams: la capacidad de coordinar habitualmente muchas energías
sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan
operar como una sola unidad.
 George Terry: la administración consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno.
 Henry Fayol: Administrar es prever, organizar, mandar coordinar y controlar.
La administración puede darse donde exista un organismo social y depende de una
buen administración (buen uso de los recursos) para su éxito. Las principales
características de la administración son:
 Universalidad: siempre debe existir coordinación sistemática de medios y por eso
existirá administración en cualquier organismo social
 Especificidad: el elemento administrativo es especifico y único
 Unidad jerárquica: todos poseen carácter de jefe en un organismo social,
participan en diversos grados y modalidades, de la misma administración.
Existen ciertos conceptos muy manejados y estos son:
 Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa
 Eficiencia: logro de las metas con la menor cantidad de recursos
 Productividad: relación producto-insumo en un periodo especifico don el
adecuado control de calidad. Esta se mide generalmente en relación con la
totalidad de insumos empelados.
El entorno de la empresa se puede definir como todos los elementos que influyen de
manera significativa en las operaciones diarias de la empresa y se divide en dos: macro
y microambiente.
 Microambiente: está formado por las condiciones del entorno externo de la
organización: condiciones económicas, políticas, socio-culturales, tecnológicas,
ecológicas, etc.
 Microambiente: está formado por las personas y organizaciones con las que
interactúa la empresa: clientes, proveedores, competencia, reguladores
(agencias gubernamentales).
La ética dentro de la administración es fundamental, de ahí que su concepto es la parte
de la filosofía que estudia las costumbres, la moral. Es el código de principios morales
que prescriben normas relacionadas con lo que es bueno y malo, en la conducta de las
personas.

2. También se debe tener en cuenta la responsabilidad social de la empresa, que se
define como: la obligación de la empresa de ejecutar acciones que sirvan tanto a sus
intereses como de la sociedad afectada por sus actividades, buscando la protección de
la sociedad en general.
Otro tema importante dentro de la administración es la globalización, que es definida
como la creciente interdependencia entre los países, tal como se refleja en los
crecientes flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos.
La administración científica nació de Frederick Taylor que es conocido como el padre
de esta porque investigo de forma sistemática las operaciones en el área de producción
de una empresa utilizando el método científico; pero el llego a las siguientes
conclusiones:
 No existe ningún sistema efectivo de trabajo
 No hay incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo
 Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento
científico
Henry Fayol fue el creador de la teoría administrativa y también de la división de las
áreas funcionales para las empresas. Identificó las reglas de la administración:
 Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.
 Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de
lograr el mejor trabajo y alcanzar lo planificado
 Coordinación: integración de esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la
información
 Control: garantiza que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y
ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones
encontradas.
También creo los principios que orientan la administración:
 División del trabajo, Autoridad y responsabilidad, Disciplina, Unidad de mando,
Unidad de dirección, Interés general sobre el individual, Justa remuneración al
personal, Delegación vs. Centralización, Jerarquías, Orden, Equidad, Estabilidad
del personal, Iniciativa, Espíritu de equipo
Las empresas se conciben como sistemas sociales inmersos en sistemas que se
interrelaciona y afectan mutuamente. Estos sistemas se pueden clasificar según:
 Grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y
cerrados
 Su compromiso material y objetiva: abstractos y concretos
 Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos
 Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos
 Su grado de dependencia: independientes e interdependiente

3. Los elementos básicos para su funcionamiento son: Entrada o insumos, Procesamiento
Salida o producto, Retroalimentación
Existen algunas teorías de la administración como: la teoría matemática, en ella las
decisiones pueden tomarse con base a ecuaciones matemáticas que constituyen
simulaciones de situaciones reales, que obedecen a determinadas leyes; también está
la teoría de investigación de operaciones que incluye teorías como: programación lineal,
de colas, probabilidad y estadística; también está la de contingencia que tiene como
premisa fundamental que las acciones administrativas apropiadas en una empresa
dependen de la situación particular; la teoría de las 7-s de McKinsey habla de:
habilidad, estructura, sistemas, estilo, personal, valores compartidos y estrategia.
También habla sobre la calidad total que se define como el comportamiento estratégico
para mejorar la calidad, combinando métodos estadísticos de control de la calidad con
un compromiso cultural por buscar instrumentos en las mejorías que aumenten la
calidad y disminuyan los costos.
Definimos empresa como la entidad económica de carácter público o privada, que está
integrada por recursos humanos, financieros, materiales y técnico-administrativos, se
dedica a la producción de bienes y servicios para satisfacer las necesidades humanas.
Las empresas necesitan de recursos materiales, financiero, humanos, técnicos para
poder sobrevivir. Se pueden clasificar según:
 Su tamaño: pequeña, mediana, grande
 Actividad económica: extractivas, industriales, comerciales, financieras, de
servicios
 Constitución patrimonial: pública, privada, mixta
El proceso administrativo se compone de 2 grandes grupos: el primero es la
estructuración o constitución del organismo y la segunda es cuando está totalmente
estructurado y desarrolla funciones a plenitud.
La previsión es una etapa del proceso administrativo el análisis de la información
relevante del presente y pasado dando como resultado probables desarrollos futuros de
tal manera que se determinen los cursos de acción.
La planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción;
existen varios tipos de planes como: misión, visión, objetivos, metas, políticas, reglas
estrategias, programas, presupuestos, procedimientos. La planificación ayuda a mejorar
la coordinación entre los miembros de la empresa y permite una visión interna y
externa. La planeación se clasifica en estratégica que es donde se toman decisiones a
largo plazo, y la táctica es un proceso anual que guía hacia el logro de objetivos de la
empresa.
El grafico de Gantt es una técnica de planeación que permite contemplar las fases de
inicio y finalización de las diversas actividades; señala con qué frecuencia debe
ejecutarse cierto número de actividades. Existen otras herramientas como: diagrama de
análisis de procesos, diagrama de flujo, los pronósticos.

4. Cuando se habla de organización se habla de estructura la cual determina las
jerarquías necesarias y agrupación de actividades con el fin de simplificarlas y explicar
sus funciones. Se pueden estructurar bajo organigramas que es la representación
gráfica de la empresa y muestra las relaciones que hay en ella, para elaborarlo se debe
tener en cuenta que debe ser preciso, sencillo, uniforme, buena presentación, y tener
vigencia.
Los manuales administrativos con documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y
sistemática la información de una organización, existen varios como: de
procedimientos, de organización, de políticas, de bienvenida.
La cultura organizacional se define como los patrones de comportamiento, creencias,
que se encuentran dentro de una empresa, es dada por el gerente de la empresa.
La motivación dentro de las empresas es un factor importante, los administradores
deben motivar a sus empleados, es decir, que realicen cosas que satisfagan los
impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de alguna manera. Existen
algunas teorías de la motivación que son:
 Jerarquía de las necesidades: Abraham Maslow señala la pirámide de las
necesidad es como necesidades fisiológicas (sueño, aire, comer, vivienda, ropa),
de seguridad (seguridad ciudadana, estabilidad laboral), de pertenencia
(relaciones afectivas), de estima (aceptación en un grupo, tener estatus y
reconocimiento), de autorrealización (desarrollo de las propias potencialidades,
ideas creativas).
 Teoría X y Y: la teoría X afirma que las personas sientes desgano y apatía al
trabajo y que lo realizan por obligación, mientras que la Y afirma que le trabajo
es algo natural del ser humano como dormir o jugar
El liderazgo se define como el arte o proceso de influir en las personas para que se
esfuercen de forma voluntaria y entusiasta al cumplimiento de metas grupales, el líder
ayuda a dirigir y diseñar la visión de una empresa; existen estilos de liderazgo como: el
autoritario (dominación, impone sus decisiones), el democrático participativo
(involucrado, toma decisiones en consenso), estilo liberal es de libertad
(responsabilidad individual y grupal, deja que las personas tomen sus propias
decisiones).
La gerencia incluye las funciones básicas de prever, planear, integrar y controlar que
una persona debe realizar dentro de una empresa, algunos principios son: es una
ciencia aplicable a los seres humanos, está inmerso dentro de la empresa, no busca
resultado dentro de la empresa. El gerente toma las decisiones que pueden ser
estructuradas (abordan problemas recurrentes sean complejos o simples) o no
estructuradas (abordan problemas poco frecuentes o excepcionales).
La comunicación es la transferencia de información y entendimiento entre personas por
medio de símbolos con significados, tiene un emisor, un receptor, mensajes, canales,
retroalimentación y percepción.

5. El control es un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se
desarrollan conforme se planearon y para corregir desviaciones evidentes, contribuyen
a medir y corregir la labor de los empleados, estas técnicas se pueden aplicar en
cualquier actividad administrativa. Este control tiene un proceso que sigue 3 pasos:
 Establecimiento de normas, parámetros y metidos
 Medición del desempeño o resultado obtenido
 Ejecución de las acciones correctivas
Al igual tiene técnicas de control como: las presupuestales que son planes, programas y
objetivos que se expresan cuantitativamente, las no presupuestales que se usan en
cualquier empresa, también esta le punto de equilibrio que es donde las ventas totales
de una empresa igualan los costos totales de la misma, es decir, la empresa no pierde
ni gana. Para calcular el punto de equilibrio se debe tener los costos fijos (constantes) y
variables.