2. contexto del pais
cifras
*45 millones de usuarios en Internet
*Nueve de cada 10 personas buscan información en Internet
todos los días.
*26.8 millones de conexiones a la red son a través de los
teléfonos móviles.
*Nueve de cada 10 toman decisiones de compra con base en
lo que encuentran en la red.
*Facebook y Twitter son las dos principales redes sociales
que la mayoría de los usuarios tienen en mente.
*85% de los usuarios en México usan social media (este término
hace alusión a la creación de contenido que se comparte en Internet,
especialmente en las redes sociales).
*Fuente: comScore Media Metrix 2012
jueves, 21 de marzo de 13
3. status quo
internet construido con base en contenido
paginas conectadas, unas con otras
jueves, 21 de marzo de 13
4. futuro internet construido con base en
personas
Amigos / Familiares / Conocidos
Intereses
Intereses de amigos / Familiares
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5. forma de trabajo
measurement
se mide el crecimiento de la comunidad y el nivel de engagement de la marca en
social media
brand knowledge
conocer la marca, segmentación de mercado, objetivos, key performance
indicators,
community management
se da seguimiento a las conversaciones, dudas, quejas
SOCIAL LISTENING
NOS PERMITE SABER LO QUE DICEN DE UNA MARCA, INDUSTRIA, PRODUCTO O SERVICIO,
PARA PODER EJECUTAR ESTRATEGIAS EN SOCIAL MEDIA
planning
hacer una calendarización de los contenidos, productos, servicios, eventos,
joint ventures y noticias
jueves, 21 de marzo de 13
6. “Generar
una
experiencia
de
marca
que
eleve
lo
mejor
de
nuestros
productos
en
intersección
con
lo
que
nuestro
target
necesita
y
desea;
generando
un
vínculo
prác<co
y
afec<vo
entre
la
marca
y
su
consumidor.”
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7. objetivos
introducir a la Caja Popular Mexicana
construir una comunidad entorno a CPM - 62 anos de historia
empujar lealtad con clientes nuevos (jóvenes)
atractivos imagen
generar engagement con contenidos de marca y estilo de vida del target actualidad congruentes
construir la relevancia de CPM en social media
Branding
fortalecer el posicionamiento de marca
ampliar el conocimiento de la marca en los consumidores
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8. VISUALES
/
MEMES
presencia MILESTONES
ADS
TIMELINE
CAMPAÑAS
DUDAS MENSAJES
FOTOS
VIDEOS
Eventos
facebook
TAGS
YouTube
#HASHTAGS MONITOREO FOTOS
twitter #SOCIO
CPM
VERIFICAR
CUENTA
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9. twitter
insights breves y efectivos
difusion de imagenes y temas (hashtags)
MANEJO DE IMAGEN DE ACUERDO A LOS GUIDELINES DE MARCA Y DE Twitter
broadcasting de eventos
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10. twitter
social listening
RESPUESTA OPORTUNA A LOS COMENTARIOS
jueves, 21 de marzo de 13
11. twitter hashtags
#SocioCPM
#CPMtip
jueves, 21 de marzo de 13
12. FACEBOOK
canal dinamico de comunicacion con los usuarios
manejo de dudas, quejas y sugerencia por mensaje
RESPUESTA OPORTUNA A LOS COMENTARIOS
Aprovechar el timeline como una herramienta visual
MANEJO DE IMAGEN DE ACUERDO A LOS GUIDELINES DE MARCA Y DE FACEBOOK
informacion sobre horarios y ubicacion
jueves, 21 de marzo de 13
13. FACEBOOK
milestones
dar a conocer la historia de CPM
permear la tradicion de la marca
difundir eventos especiales
jueves, 21 de marzo de 13
14. FACEBOOK
dinamicas
Trivias sobre CPM
Regalar boletos de partidos
Regalar boletos de cine
jueves, 21 de marzo de 13
15. CONTENIDO
infografías
deporte / liguilla mexicana
finanzas personales
sesiones q&a
dinámicas / interacción
encuestas
CPM tip mixtape
jueves, 21 de marzo de 13
16. planning
ELEMENTOS
Conversaciones
Contenido y Applicaciones
Campañas
y
Eventos
jueves, 21 de marzo de 13
17. herramientas
benchamarking operacion monitoreo
jueves, 21 de marzo de 13
18. PARA TERMINAR
Q&A PREGUNTAS
jueves, 21 de marzo de 13
19. To finish
gracias POR SU ATENCIÓN
jueves, 21 de marzo de 13