Este documento describe las estrategias empresariales en redes sociales online. Explica que las redes sociales permiten a los usuarios convertirse en fans de las marcas y que el boca a boca en estas redes es muy importante. También detalla las ventajas que pueden aportar las redes sociales como alcance a público joven, bajo coste, capacidad de reacción, cercanía con la marca y más.