Este documento presenta una encuesta sobre los factores que más influyen en la compra de teléfonos celulares Samsung. La encuesta contiene preguntas sobre la edad de adquisición del primer teléfono, opiniones sobre Samsung, factores influyentes como precio, publicidad y ubicación de venta, uso del teléfono, entre otros. También incluye una encuesta dirigida a vendedores con preguntas sobre calidad, modelos más vendidos, precios, promociones y ventas de Samsung.

1.  Espinoza Trillo Monserrath
 Pérez Vélez David Gerardo
 Ramírez Arriaga Tania Michelle
INSTRUMENTOS
DE RECOLECCIÓN
DE DATOS.
TEMA: Variable de la mezcla de la
mercadotecnia que más influye
en la compra de un teléfono
celular.
23 de Marzo de 2015

2. “PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIÓN, ¿QUÉ ES LO QUE MÁS
INFLUYE EN LA COMPRA DE UN TELÉFONO CELULAR (SAMSUNG)?”
La presente investigación forma parte del proyecto semestral de la materia “Curso de
Núcleo General II: Comunicación e Investigación” impartida en la Universidad Politécnica
de San Luis Potosí.
Edad___________ Sexo F M Escolaridad __________Estado civil_______________
Con el objetivo de conocer tu opinión y para apoyo de la investigación te pedimos
contestes por favor estas breves preguntas.
1. ¿A qué edad adquirió su primer teléfono celular?
a) Entre los 10 y 15 años b) Entre los 15 y 20 años c) Entre los 20 y 25 años
2. ¿En general qué te parecen los celulares Samsung?
a) Buenos b) Regulares c) Malos
3. ¿Qué factor influye más en tu decisión para comprar un celular?
a) Mayor acceso a redes sociales y b) Publicidad al momento que
eficiente sistema operativo es lanzado el celular al mercado
c) Costo del celular d) Lugar donde lo compras
4. El lugar donde compró su celular fue…
a) Distribuidor Autorizado Telcel b) Distribuidor Autorizado Movistar
c) Tienda Oficial de Samsung d) Otros _______________________
5. ¿Cómo considera el precio al que pago su teléfono celular Samsung?
a) Está por debajo de acuerdo al celular b) Concuerda con el celular que adquirió
c) Esta elevado de acuerdo al tipo de celular
6. ¿Cómo considera la publicidad que Samsung lanza respecto a sus celulares?
a) Buena b) Regular c) Mala
7. ¿Por cuál medio de comunicación conoció su celular Samsung?
a) Radio b) Televisión c) Periódico o revistas c)Internet
8. ¿Fue fácil encontrar y obtener su teléfono celular Samsung?
a) Si b) No
9. ¿Al efectuar la compra de su teléfono celular Samsung hubo alguna compensación
de los siguientes ejemplos?
a) Descuento b) Promoción (2x1) c)Ninguna

3. 10. ¿Para que utiliza su teléfono celular Samsung? Señale con una cruz la(s) respuesta(s)
que considere.
____Estar a la moda ___Realizar llamadas y enviar SMS ___Acceder a
redes sociales
____Jugar ___ Otr@s (mencione cuales) ____________________________
Agradecemos su amable participación y su tiempo prestado.
“PRODUCTO, PRECIO, PLAZA O PROMOCIÓN, ¿QUÉ ES LO QUE MÁS
INFLUYE EN LA COMPRA DE UN TELÉFONO CELULAR (SAMSUNG)?”
Nombre: ___________________________________ Puesto: ________________
Edad: _________Escolaridad__________________________________________
1. En su opinión y con base a su conocimiento del producto, ¿Cómo considera
la calidad de un celular Samsung?
2. ¿Qué es lo más común que los jóvenes piden respecto al celular Samsung
que le gustaría adquirir?
3. ¿Cuál modelo de celulares Samsung se ha vendido más en el último año?
4. En base a los productos que maneja, ¿considera justo el precio en el que se
ofrecen los celulares Samsung?
5. ¿Considera satisfechos a sus clientes con el precio al que pagan el celular
Samsung?
6. ¿Qué lugar considera mejor punto de venta de celulares en base a sus
experiencias?
7. ¿Qué promoción de Samsung considera ha tenido mayor impacto?

4. 8. ¿Cuándo el cliente busca un producto con tales características pero no
decide aun su marca, recomienda usted Samsung? ¿Por qué?
9. ¿En promedio cuantos celulares Samsung vende en un mes?