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1. TEMA 2 EL DEPARTAMENTO DE RRHH RRHH
 RRHH EN LA EMPRESA (MODELOS)
Modelos:
• Taylorismo - pretende un mayor rendimiento en el trabajo. Hombre y trabajo se compenetran para el
funcionamiento de la empresa.
Selección de personal- escoger bien.
Crea disconformidad de la gente que trabaja, presión al trabajador con lo cual acaba lléndose del trabajo.
“no factor humano”
• Fayol - se ocupa de las relaciones de las personas en la empresa. Organigrama de mando, relaciones
intradepartamentales.
• Likert-
• Sistema autoritario y fuerte.
Se crea ambiente de desconfianza a los subordinados sanciones de castigo a los que no cumplen.
Bonificaciones “monetarias”
No le dejan iniciativa al trabajador.
Sistema muy rígido.
• Sistema autoritario benébolo.
Sistema de confianza en la empresa, no existe mucha comunicación pero hay mas que en el anterior.
Los castigos son mas bien advertencias.
A los trabajadores se les da un poco mas de margen para tomar iniciativas.
• Sistema participativo y constructivo.
Mejor relación superior/subordinado.
Castigos abolidos, alguna bonificación.
Dan mas opción a exponer ideas para la mejora de la empresa. (el subordinado puede hablar)
 FUNCIONES
• Organización de personal.
Depende de la organización jerárquica y del tipo de empresa.
• Planificación de RRHH.
Planifica a corto plazo, no hay mucho que hacer a medio plazo de un año (despidos y nuevas contrataciones) para
quedarse en la empresa, mayor antigüedad, cargas familiares y ya si por ejemplo posee algo beneficioso para la
empresa lleve o no mayor tiempo o mayores cargas y la otra persona tenga algo que sea beneficioso para la empresa
se queda esta.

2. Jerarquía- test de aptitudes para ocupar un nivel jerárquico.
• Empleo / reclutamiento y selección.
Reclutamiento cuando se produce una vacante y se presenta gente para el puesto, y la selección cuando van cribando
a la gente para elegirla.
Externo- cuando seleccionan gente de fuera de la empresa.
Interno- cuando seleccionan gente de dentro de la empresa.
• Desarrollo de RRHH o formación.
Es la formación que hay que dar a la gente para enseñarla para cubrir un puesto o para ascender en la categoría donde
esta situada.
• Retribución o administración de RRHH.
Como valorar los puestos de trabajo y la retribución que tengan que llevar. Valorar la importancia de la persona en el
puesto de trabajo bajo la repercusión que tiene en la empresa, capacidad, iniciativa.
• Función de relaciones laborales.
Buena relación entre personas de la empresa (no malos rollos)-(nivel informal).
Nivel formal-informal- sindicatos con recursos humanos tienen relación para mediar diferentes problemas.
Seguridad e higiene en el trabajo o algunas condiciones laborales que tengan los trabajadores.
• Función de servicios sociales.
Todos aquellos que prestan servicios a sus empleados, residencias de verano, guarderias...
• Control de gestión.
Analiza actividades en función de los resultados para arreglar posibles fallos en el departamento.
 LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA.
La comunicación interna se crea para obtener información y canalizarla.
• Tipos de comunicación.
Según el sentido de la misma:
• Ascendente- comunicación de abajo hacia arriba, subordinado a jefe.
• mal entendidos.
• Permiso por baja.
• Arreglo de maquinas.
• Reclamaciones o quejas.
• Horizontal- comunicación entre mismo orden jerárquico, (entre departamentos)

3. • departamento de compras y ventas- ventas pide cosas a para vender a compras.
• Tomar café (informal)
• Descendente- comunicación de jefe a la parte más baja de la jerarquía.
• órdenes, para empleados o tareas.
• Comunicación de despidos, cursos.
• Medios de comunicación.
• Carta- despido, falta leve ó grave. (por correo interno, a casa e incluso certificado)
• ventaja- te preocupas en leerla, coste, medio relativamente caro, es más personal.
• Inconvenientes- si se abusa de ella al llegarte la carta pierde solemnidad e importancia. Puede crear
desconfianza.
• Requisitos- que las cartas sean breves, el transmitir una sola información en una sola carta, que sea directa
mas bien comunicada, lenguaje mas selecto que en una nota informativa.
• Nota informativa- es menor oficial que la carta, y también tiene mayor frecuencia, se difunde más rápidamente,
(en mano), información más breve. Normalmente descendentes del jefe a los subordinados. Correo interno de
la empresa, a veces en tablón de anuncios o e-mail
• ventajas- rapidez y facilidad de elaboración, fácil entendimiento y alta tasa de lectura. Bajo coste.
• Inconvenientes- es impersonal, no siempre llega a todos los receptores, alta tasa pero menor que la carta.
• Requisitos- que sean breves y legibles, que se asegure de que a todos le ha llegado, que se reciban a tiempo,
que se complemente con otro tipo de información como es pincharla en el tablón de anuncios.
Tablón de anuncios- aquí suele haber notas informativas, cursos, información sindical, horarios.
Información permanente- que estará mucho tiempo.
Información temporal- que se cambiará o se retirará, es un medio complementario como por ejemplo la nota informativa.
Formal o informal.
- ventajas- facilidad en la elaboración, bajo coste, flexibilidad de difusión, simultáneas o exclusivas.
- inconvenientes- se presta poca atención, no se renuevan con facilidad poca argumentación.
• requisitos- todo tablón tiene que verse apoyado por otro medio de información que esté colocado en un sitio
visible. Que se revise temporalmente.
Correo electrónico-
• ventaja- feed back lo admite rápido es decir la comunicación de una cosa es rápida tanto como el teléfono. Se
puede comunicar a muchas personas a la vez, no hace falta que la persona esté presente.
• Inconvenientes- no todas las personas tienen correo electrónico ni medios, ordenadores...... los problemas
informáticos puede interrumpir la comunicación, no se revisa el correo electrónico, puede ser inseguro si hay
un servidor desde el cual se pueda leer estos e-mails.
Buzón de sugerencias- comunicación ascendente.

4. Transmite sugerencias para mejorar la empresas o quejas para cosas determinadas que no les parezca bien, en algún
momento es alguna nota de agradecimiento.
• ventaja- es anónima y la empresa se da cuenta de determinados aspectos que no funcionan bien.
• Inconvenientes- ausencia de respuesta por parte de la empresa. Los buzones se revisan muy de tarde en
tarde.
• Requisitos- establecen un circuito de recogida periódica. Estudiar la propuesta que se hace, ver si es viable o
no, que esté en un lugar anónimo.
Periódico interno- se emite casi siempre mensualmente y en el se comunican acontecimientos, beneficios e inversiones
empresariales, opiniones......
-funciones- informar sobre la organización de la empresa y su entorno. Motivos resaltando cosas positivas. Integran al
personal en la organización empresarial. Se cuentan o se transmiten relaciones personales. Proyectos si se han
adquirido máquinas o productos que van a adquirir o ya lo han hecho. Normas o informaciones de interés para los
trabajadores. Ofertas de ocio con un precio especial.
-inconvenientes- exige gran trabajo e inversión para lo poco que consigue. Mucha gente no se molesta en leerlo, para
noticias inmediatas no vale.
Entrevista- ascendente y descendente.
Se llevan los puntos clave si solicitamos nosotros la entrevista si por el contrario la solicitan ellos aclararemos el tema.
• ventaja- se transmite con claridad la información, sabes si la persona acepta lo que le estas diciendo.
• Inconvenientes- genera tensiones entre los subordinados, intervienen barreras de tipo de actitud. Requiere un
tiempo de preparación de la entrevista.
• Requisitos- una buena preparación de la entrevista.
CONTROL DE PERSONAL
• Fases
• recopilación de información.
• Análisis/ comparación de datos- previsiones.
• Adoptación de medidas- corregir errores.
• Periodicidad.
• contratos mensuales.
• Resúmenes a fin de año.
• Tipos de datos.
• genéricos de la empresa.
• Tipos de contrato.
• Remuneraciones.

5. • Cursos formativos.
• Condiciones de trabajo.
• individuales.
• Tipo de contrato de trabajo.
• Salario.
• Antigüedad en la empresa.
• Jornada.
• Absentismo.
• Domicilio, edad, nº de hijos.
•
• Aspectos a tener en cuenta.
• plantilla.
• Absentismo.
• Horas extras.
• Movimientos de plantilla
-pirámide de edades
-formación: cursos impartidos
nº de participantes.
Nº de horas.
Costes de los mismos.
• relaciones laborales
• otros.
Fija/eventual
Nuevos ingresos
sustituciones
Categoria profesonal
sexo

6. • Cursos formativos.
• Condiciones de trabajo.
• individuales.
• Tipo de contrato de trabajo.
• Salario.
• Antigüedad en la empresa.
• Jornada.
• Absentismo.
• Domicilio, edad, nº de hijos.
•
• Aspectos a tener en cuenta.
• plantilla.
• Absentismo.
• Horas extras.
• Movimientos de plantilla
-pirámide de edades
-formación: cursos impartidos
nº de participantes.
Nº de horas.
Costes de los mismos.
• relaciones laborales
• otros.
Fija/eventual
Nuevos ingresos
sustituciones
Categoria profesonal
sexo