El documento describe las principales competencias de un director de recursos humanos. Estas incluyen entender el negocio de la organización, tener la capacidad de dirigir y gestionar el cambio, implementar prácticas efectivas de recursos humanos, y tener credibilidad personal. El director debe comprender la estructura, prácticas, comercialización, finanzas y sistemas de información de la organización. También debe ser capaz de compartir la filosofía y valores de la empresa, dirigir la transformación cultural, y cumplir con la estrategia.