Ley organica1

551 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
551
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
11
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Ley organica1

  1. 1. “UNIANDES” UNIVERSIDAD AUTONOMA DE LOS ANDES FACULTAD SISTEMAS MERCANTILES CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORIAECONOMISTA: JAIRO JACOMETRABAJO DE: MARKETINGTEMA: LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDORALUMNA: DIANA POZONIVEL: CUARTO
  2. 2. LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOREs deber del estado garantizar el derecho a disponer de bienes y servicios públicos y privados, de óptima calidad; a elegirlos con libertad, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido ycaracterísticas CAPITULO IAMBITO.- Las disposiciones de la presente Ley son de orden público y de interés social, sus normas por tratarse de una Ley de carácter orgánico, prevalecerán sobre las disposiciones contenidas en leyes ordinarias. OBJETO.-Normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes.
  3. 3. CAPITULO II DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR ● A la protección de la vida, salud y seguridad ● DERECHOS DEL ● Recibir servicios básicos de óptima calidad CONSUMIDOR ● protección contra la publicidad engañosa o abusiva ● en las empresas se mantenga un libro de reclamos que estará a disposición del consumidor Propiciar y ejercer el consumo racional y➢ OBLIGACIONES ➢ responsable de bienes servicios DEL CONSUMIDOR ➢ No afectar el ambiente ➢ Evitar cualquier riesgo que afecte su salud y vida
  4. 4. CAPITULO III REGULACION DE LA PUBLICIDAD Y SU CONTENIDO● Publicidad ● Infracciones ● Controversias Prohibida Publicitarias Derivadas de la PublicidadPublicidad Cuando el proveedor Incumplimiento de a través de lo dispuesto en engañosa o cualquier tipo de los artículos abusiva mensaje induce al precedentes error o engaño al consumidor
  5. 5. CAPITULO IV INFORMACION BASICA COMERCIAL ● Información Pública.- ● Idioma y Moneda.- ● Garantía.-Los productos Los bienes que van a ser Se expresarán en idioma de naturaleza durable deberán comercializados deben castellano, en moneda de ser obligatoriamente exhibir su respectivo garantizados por el proveedor curso legal y en las precio, peso y medidas. para cubrir deficiencias de la unidades de medida de fabricación y de aplicación general en el funcionamiento. paísProductos deficientes o● ●Producción y transgénica.- ●Rotulado mínimo deusados.- Cuando se vende los productos de consumo alimentosproductos usados debe humano o pecuario a comercializarse han sido Rotulado mínimo de ●indicarse adecuadamente al mejorados mediante trasplante medicamentosconsumidor . o genes. Información de bienes de ● naturaleza durable
  6. 6. CAPITULO V RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR● Obligaciones del proveedor.- Entregar al ● Reparación defectuosa.- El consumidor tendrá consumidor información veraz clara de los bienes o derecho dentro de los noventa días contados a servicios ofrecidos. partir de la recepción del bien a que se repare o se reponga el bien a in plazo de 30 días.● Entrega del bien o prestación del servicio.-Todo proveedor esta en la obligación de entregar o prestar, ● Deterioro de los bienes.-El prestador del servicio oportuna y eficientemente el bien o servicio. deberá restituir el valor del bien declarado en la nota de ingreso o indemnizar al consumidor por la● Indicación del precio .- El proveedor deberá hacer perdida ocasionada. conocer el valor final de los bienes o servicios . ● Repuestos.-El proveedor deberá emplear en la● Defectos o vicios ocultos.- El consumidor podrá reparación de los objetos repuestos nuevos y optar por la recisión del contrato o reposición del adecuados al bien de que se trate. bien o reducción del precio. ● Servicios profesionales.-Atender a sus clientes● Facturas.-El proveedor esta en la obligación de con calidad y sometimiento estricto a la ética entregar factura que documente el negocio realizado, profesional. de acuerdo al ordenamiento jurídico tributario. ● Resolución.- La mora en el incumplimiento de las● Prescripción de las acciones.- Se prescribirá en un obligaciones del proveedor permitirá al plazo de 12 meses a partir de la fecha en que se ha consumidor pedir la resolución del contrato. recibido el bien o terminado de prestar el servicio.
  7. 7. CAPITULO VISERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS Información al Registro de Obligaciones Reciprocidad consumidor reclamos Seguridad de las instalaciones InterrupciónInstrumentos y Facturación de de la Valores de las unidades de consumo prestación del planillas medición excesivo servicio
  8. 8. CAPITULO VII PROTECCION CONTRACTUAL Clausulas prohibidas.- Idioma oficial.- Los Examinen, atenúen, o limiten Contrato de adhesión.- contratos de adhesión la responsabilidad de losDeberá estar redactado con deberán estar redactados proveedores. Inviertan la caracteres legibles. en idioma castellano. carga de la prueba en prejuicio del consumidor.Terminación anticipada.- En Derecho de devolución.- el Promociones y ofertas.- los contratos de adhesión de consumidor que adquiera deberá señalar el tiempo, elservicios el consumidor puede bienes por medio de catalogo, precio anterior el precio actual dar por terminado televisión, internet gozara de el tiempo de duración y losunilateralmente el contrato en derecho de devolución dentro beneficios que se obtendrá. cualquier tiempo con una de los 3 días posteriores.notificación previa de 15 días. Sistemas de crédito.- elproveedor esta en la obligación Pago anticipado.- Los Pagos con tarjeta de de informar en forma clara y intereses se pagaran solo crédito.- el precio para elprecisa: el precio al contado, el sobre el saldo pendiente pago con tarjeta de créditomonto total correspondiente a ya que el consumidor será el mismo precio que al intereses, el numero, monto y siempre podrá pagar periodicidad de los pagos la contado- anticipadamente.suma total a pagar por el bien.
  9. 9. CAPITULO VIII CONTROL DE LA ESPECULACION El INEC Cuando se elaborara detecte A excepciónSe prohíbe la mensualment indicios de especiales elespeculación. e el índice procesos presidente deSe prohíbe la oficial de especulativos la Republica alza inflación, el las podrá regularindiscriminad índice de autoridades temporalment a de precios precios al competentes e los preciosde los bienes productor y el realizaran de bienes o o servicios. índice de controles servicios. precios al necesarios. consumidor.
  10. 10. CAPITULO IX PRACTICAS PROHIBIDASCondicionarla venta de Colocar en el El redondeo deun bien a la tiempos para mercado compra de efectivizar el productos que Aplicar otro. cobro de no cumplan las formulas de intereses. normas técnicas reajuste y de calidad diversas a las legales. Aprovecharse de la edad, Dejar de fijar Rehusar salud o plazo para el atender a los Enviar alcapacidad para cumplimiento consumidores consumidorvenderle algún de sus cuando su cualquier producto. obligaciones. stock lo producto sin permita que el lo haya solicitado
  11. 11. CAPITULO XPROTECCION A LA SALUD Y SEGURIDAD Supletoriedad.- Tratamiento especial Advertencias permanentes.- Productos riesgosos.- Cuando Productos que resulten un producto es riesgoso para peligrosos para la salud los la salud del consumidor el proveedores deberán proveedor deberá retirarlo del incorporar advertencias mercado e informar al necesarias para su seguridad. consumidor. Licencias.- Patentes, Prohibición de comercialización.- autorizaciones, permisos u otros comprobada la peligrosidad o documentos otorgados por el toxidad de un producto de estado a ciertos proveedores con consumo humano la autoridad de comercializar productos competente dispondrá el retiro resultaren peligrosos o nocivos del bien del mercado. para la salud el responsable es el proveedor .
  12. 12. CAPITULO XIASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Asociación de consumidores.- Organización constituida por personas naturales o jurídicas con independientes intereses económicos. Requisitos: Obtener su personería jurídica en el Ministerio De Bienestar Social, conformarse con un numero menor a 50 miembros, no incluir como asociados a personas jurídicas que se dediquen a actividades comerciales, no perseguir fines de lucro , no aceptar anuncios de carácter comercial en sus publicaciones. Objetivos.- Difundir el conocimiento de esta ley, Promover y proteger los derechos de los consumidores, Representar los intereses individuales o colectivos, realizar programas de capacitación al consumidor.
  13. 13. CAPITULO XII CONTROL DE CALIDAD Bienes y Autorizacione Normas servicios s especiales técnicascontroladosDelegación Unidades de Capacitación control
  14. 14. CAPITULO XIII INFRACCIONES Y SANCIONESSanción general.- con una El proveedor con unamulta de cien a mil dólares, el publicidad engañosa o abusiva Indemnización, reparación,comiso de bienes o la será sancionado con una reposición y devolución.-suspensión del derecho a multa de mil a cuatro milejercer actividades dólares Servicios defectuosos.- los En caso del incumplimientoEl proveedor que incumpla consumidores tendrán del articulo 58 el infractorcon las obligaciones será derecho además de la será sancionado con unasancionado con la clausura indemnización por daños a multa de mil a cinco miltemporal o definitiva que sea restituido el valor dólares cancelado.Espectáculos públicos.- serán Suspensión injustificada del Reincidencia.- En las infraccionessancionados con el 10% del servicio.- El que suspendiere o la multa señalada podrá servalor de taquilla que pongan paralizare sin justificación un elevada al doble, además de laen venta una cantidad de servicio previamente clausura temporal o definitiva, selocalidades que supere la contratado será sancionado denomina reincidente alcapacidad de los respectivos con una multa de mil a cinco proveedor que por segunda vezrecintos. mil dólares. la misma infracción.
  15. 15. CAPITULO XIV COMPETENCIA Y PROCEDIMIENTO Informe.- en caso de que no se Facultad de la defensoría del Procedimiento ante la haya llegado a un acuerdo en pueblo.- Conocer y pronunciarse defensoría del pueblo.- dicho conflicto la defensoría del motivadamente sobre los reclamos Disposiciones de la ley orgánica pueblo realiza un informe a las y las quejas que presente cualquier de la defensoría del pueblo, autoridades competentes para consumidor sea nacional o también las disposiciones que realicen las investigaciones y extranjero. reglamentarias que dicte el a las sanciones que defensor del pueblo. corresponden.Juzgamiento de infracciones.- El Intervención de peritos.- Si paraJuez de Contravenciones de la el establecimiento de los hechos fuera necesaria a criterio del juez Recurso de apelación.- larespectiva jurisdicción , y en caso de la intervención de peritos o se sentencia que se dicte se podráapelación el Juez de lo penal de la requiere informes técnicos se apelar dentro de tres días serespectiva jurisdicción. Se inicia suspenderá la audiencia solo presenta ante el juez demediante denuncia , acusación para este objeto y se concederá controversias quien lo remitirá alparticular, o exitativa fiscal. el plazo de quince días para la respectivo juez de lo penal presentación de los mismos.Daños y perjuicios.- La sentenciacondenatoria lleva implícita apagar Acción popular.- Para denunciar lasdaños y perjuicios al afectado , costas infraccione previstas en esta ley.y honorarios.

×