1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación.
Universidad “Fermín Toro”
Vice rectorado Académico
Escuela de Administración

2. Son un conjuntos de normas
internacionales genéricas
Dados por
Por organizaciones de cualquier
tipo o tamaño
Se Basan
En Principios de
Gestión de la Calidad
Como Enfoque al Cliente
Liderazgo
Participación del
Personal
Enfoque basado en Procesos
Enfoque en la Toma de
Decisiones
Mejora Continua
Enfoque de Sistema para la
Gestión
Relaciones beneficiosas
con Proveedores
Objetivo
Unificar criterios de
calidad
Para que
las empresas
compitan
Sistemas y
Normas
Internacionales de
Calidad
establecen sistemas de
gestión de la calidad
que
que para ser
aplicadas como
un modelo único
mercado
globalizado
en un
fabrican productos
u ofrecen Servicios

3. Se Caracterizan por
Se aplican aSer estándares voluntarios
Ayudar a organizaciones privadas y
gubernamentales a establecer y evaluar
objetivamente sus SGC
Proporcionar una guía para la
certificación del sistema por
una entidad externa acreditada.
Organizaciones que buscan
ventajas por medio de la
implementación de un SGC
Organizaciones que buscan
la confianza de sus
proveedores en que sus
requisitos para los
productos serán satisfechos.
Los usuarios de
los productos
Todos aquellos que perteneciendo o no
a la organización evalúan o auditan el
SGC
Sistemas y Normas Internacionales de Calidad
no tienen obligación legal
Su Fuente de Origen
Se remonta a las Normas Británicas
BS 5750 de aplicación al campo
nuclear
1.985 se edita el primer
borrador de la normas ISO
9001, 9002, 9003
Tres modelos para el Aseguramiento
de la Calidad publicándose por primera
vez en 1987
Que los productos y
servicios sean seguros,
fiables y de buena calidad.
Que las empresas
disminuyan al mínimo
los residuos y los errores
y aumenten la
productividad
Que las empresas
puedan acceder a
nuevos mercados
Nivelar el campo de juego para los
países en desarrollo y facilitar el
comercio mundial libre y justo
Suutilidad