Investigación científica

1. i
Ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
Maestro(a) en Derecho Penal y Procesal Penal
AUTOR:
Br. ………………………………………..
ASESOR:
Dr. Edwin Alberto Martinez Lopez
SECCIÓN:
Derecho
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
……………………………………………..
PERÚ – 2018

2. ii
Página del Jurado
Presidente
Secretario
Dr. Edwin Alberto Martinez Lopez
Vocal

3. iii
Dedicatoria
A mi familia, okopdif oiukvj9dv
ioimvkdkivijvkcvdockvocviouvlkcmvjd oi k
i novujdklvj9don o9 oj,m k n
iklvjsidmioinunmiouvkfvjmodjfmiof n

4. iv
Agradecimiento
Un agradecimiento sincero okopdif
oiukvj9dv i
oimvkdkivijvkcvdockvocviouvlkcmvjdoi k i
novujdklvj9don o9 oj,m k n iklvjsidm i
oinunmiouvkfvjmodjfmiof nfdfk0em90
oinkduvd i
ikfjdoiihfskdfjaodfkapodfkoasdifk

5. v
Declaración de Autoría
Yo, Armando Villanueva Ponce, estudiante de la Escuela de Posgrado, Maestría
en Gestión de los Servicios de la Salud, de la Universidad César Vallejo, Sede
Lima Norte; declaro el trabajo académico titulado “Satisfacción del usuario
Externo y calidad de atención en los consultorios de odontología del
hospital Guillermo Almenara Irigoyen, Lima – 2015” presentada, en 85 folios
para la obtención del grado académico de Maestro en Gestión de los Servicios de
la Salud, es de mi autoría.
Por tanto, declaro lo siguiente:
He mencionado todas las fuentes empleadas en el presente trabajo de
investigación, identificando correctamente toda cita textual o de paráfrasis
proveniente de otras fuentes, de acuerdo con lo establecido por las normas de
elaboración de trabajos académicos. No he utilizado ninguna otra fuente distinta
de aquellas expresamente señaladas en este trabajo.
Este trabajo de investigación no ha sido previamente presentado completa ni
parcialmente para la obtención de otro grado académico o título profesional. Soy
consciente de que mi trabajo puede ser revisado electrónicamente en búsqueda
de plagios.
De encontrar uso de material intelectual ajeno sin el debido reconocimiento de su
fuente o autor, me someto a las sanciones que determinen el procedimiento
disciplinario.
Lima, xx de XXXX del 2018
______________________________
Firma
Armando Villanueva Ponce
DNI: 0867378827

6. vi
Presentación
Señores miembros del jurado calificador
Presento a ustedes mi tesis titulada “………………………………………………
“……………..………………………………………………………………….………..
…………………………………………………………………………”, cuyo objetivo
fue: ………………………………………………………………………………………, en
cumplimiento del Reglamento de grados y Títulos de la Universidad César Vallejo,
para obtener el Grado Académico de Maestro (a).
En el presente trabajo, se estudia ……………………………………………….
…………………………………………………................................................................
............................................................... El estudio comprende los siguientes
capítulos: el capítulo I se refiere a la introducción; el capítulo II se refiere al Marco
metodológico; el capítulo IV se refiere a la discusión; el capítulo V a las
conclusiones; el capítulo VI a las recomendaciones. Por último, el capítulo VII
menciona las referencias bibliográficas y los anexos respectivos.
Los resultados obtenidos en la presente investigación han sido
………………………………….
Señores miembros del jurado esperamos que esta investigación sea
evaluada y merezca su aprobación.
Los Olivos, ……………………….. del 2018
____________________________
Br. …………………..

7. vii
Índice
Página
Página de jurados ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaración de autoría v
Presentación vii
Índice viii
Índice de tablas x
Índice de figuras xi
Resumen xii
Abstract xiii
I Introducción
1.1 Trabajos previos
1.2 Marco teórico referencial
1.3 Marco espacial
1.4 Marco temporal
1.5 Contextualización: histórica, política, cultural, social.
1.6 Supuestos teóricos
II. Problema de Investigación
2.1 Aproximación temática: observaciones, estudios relacionados, preguntas
orientadoras
2.2 Formulación del problema de investigación
2.3. Justificación
2.4. Relevancia
2.5. Contribución
2.6.
2.7
Objetivos
Hipótesis (Si corresponde)

8. viii
III: MarcoMetodológico
3.1. Categorías y categorización
3.2. Metodología
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Escenario de estudio
Caracterización de sujetos
Procedimientos metodológicos de investigación
Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
Mapeamiento
Rigor Científico
IV. Resultados
V. Discusión
VI. Conclusiones
VII. Recomendaciones
VIII. Propuesta (obligatorio doctorados)
IX. Referencias
X. Anexos
Anexo1: Articulo científico
Anexo 2: . Instrumentos de recolección de datos
Anexo 3: Certificados de validación de instrumentos
Anexo 4:
Anexo 5:
Matriz de categorización
Matriz de triangulación
Anexo 6: Matriz de desgravación de entrevista

9. ix
Índice de tablas
Página
Tabla 1.
Tabla 2.
Tabla 3.
Tabla 4.
Tabla 5.
Tabla 6.
Tabla 7.
Tabla 8.
Tabla 9.
Tabla 10.
Tabla 11.
Tabla 12.
Tabla 13.
Tabla 14.
Tabla 15.
Tabla 16.
Tabla 17.
Tabla 18.

10. x
Índice de figuras
Página
Figura 1.
Figura 2.
Figura 3.
Figura 4.
Figura 5.
Figura 6.

11. xi
RESUMEN
Son 3 párrafos
La presente investigación titulada: …………………………………………………
………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………, tuvo como objetivo general ……….
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
El método empleado fue (inductivo, deductivo, hipótetico deductivo, etc.), el tipo
de investigación fue (básica, aplicada, sustantiva) de nivel (exploratorio,
descriptivo, correlacional, explicativo), de enfoque (cualitativo, cuantitativo, mixto);
de diseño (experimental: pre experimental, cuasi experimental, experimental
propiamente dicha; no experimental: transversal, longitudinal). La población
estuvo formada por …………………., la muestra por ………………. y el muestreo
fue de tipo (probabilístico, no probabilístico). La técnica empleada para recolectar
información fue (encuesta, observación, entrevista, análisis documental, etc.) y los
instrumentos de recolección de datos fueron (cuestionarios, guía de observación,
guía de entrevista, lista de cotejo, etc.) que fueron debidamente validados a través
de juicios de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de
fiabilidad (Alfa de Cronbach, KR-20).
Se llegaron a las siguientes conclusiones: …………………………………
Palabas claves: entre 3 y 5 palabras
El resumen se debe escribir en tres párrafos (Entre 150 a 250 palabras). La
redacción es en tiempo pasado y verbo impersonal.

12. xii
ABSTRACT

13. I. Introducción

14. 14
1.1 Trabajos previos
1.1.1 Trabajos previos internacionales.
Nuñez (2017) presentó una tesis doctoral de la Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales, de la Universidad Complutense de Madrid,
titulada “Análisis dinámico de la rendición de cuentas de las comunidades
autónomas y los organismos de control externo”. Al respecto, la referida tesis
doctoral basa sus objetivos de investigación en determinar las perspectivas y
tendencias de la rendición de cuentas de las Comunidades Autónomas
vinculadas con los Organismos de Control Externo, así como en el estudio
dinámico de las principales variables vinculadas con los aspectos generales y
con los resultados de la fiscalización, en materia de Contabilidad Pública y
control financiero, contenidos en los informes anuales de fiscalización de las
Comunidades Autónomas, presentando finalmente una propuesta de los
elementos que puedan servir de guía para la aplicación de buenas prácticas en
la rendición de cuentas de las referidas Comunidades autónomas y de los
Organismos de Control Externo, tendientes a la transparencia de la
información.
Cruz (2016) elaboró un trabajo de investigación titulado: El empleado
público ante el procedimiento administrativo: deberes y obligaciones de buena
administración, correspondiente a la facultad de Derecho Administrativo
Financiero y Procesal de la Universidad de Salamanca de España. Dfldo0f
idmcuvmkdfh idcnjcujdn 9ui iucnichdnm
Nnn (2015), desarrolló
Cccc (2014), elaboró

15. 1.1.2 Trabajos previos nacionales.
Ravina (2017) realizó un trabajo de investigación titulado: La rendición social de
cuentas y el presupuesto participativo en el marco del diseño del sistema de
seguimiento y evaluación del gasto público”. Lokgofkkfkrkgmffio ,fkfgk sldfkgfm
Ravina (2016) kkofkfopghkfblfglbk
Ravina (2015) ockdfkgdo0kgdfkgdogk
Ravina (2013)
Pueden emplearse: tesis de grado, artículos científicos, memorias, resúmenes
de ponencias, conclusiones de encuentros científicos, etc. El nivel mínimo de la
tesis es el de maestría. El texto debe contener entre 150 y 250 palabras.
La redacción de cada antecedente es en un solo párrafo.

16. 1.2 Marco teórico referencial
Consiste en desarrollar un conjunto de teorías, conceptos, definiciones e hipótesis
en forma tentativa para relacionarlos con los datos del problema a investigar. La
definición es tentativa, porque se encuentra sujeta a los puntos de vista de los
participantes.
Esta información se toma de las fuentes bibliográficas, mediante citas textuales.
Se recomienda estructurar de la siguiente manera:
 Teorías relacionadas a la categoría
• Conceptualización / Definiciones
• Modelos y/o teorías
• Dimensiones
• Importancia
 Teorías epistemológicas (doctorado)
1.3 Marco espacial
Se identifica y describe el lugar o ambiente inicial del estudio o el lugar donde se
va desarrollar la investigación. Por ejemplo; hogares, laboratorio, escuelas,
instituciones públicas, empresas, eventos, simuladores, hospitales, sitios
históricos, un área geográfica, etcétera.
1.4 Marco temporal
Se describe el espacio temporal que comprende la investigación.
1.5 Contextualización: histórica, política, cultural, social.
Contexto histórico.
Espacio o entorno en los que se produce el hecho que tiene historia ya sea lugar,
tiempo, hechos relevantes, etc. También se refiere a aquellas circunstancias que
rodean los sucesos históricos y los pensamientos de la gente al momento de

17. presentarse ciertos hechos en determinada sociedad, de tal manera que
influyeron para darse así en sus individuos y en dicha geografía... Tomar en
cuenta el contexto histórico de un suceso pasado es importante pues permite a
futuro, emitir un juicio menos limitado y que aunque no posea veracidad total, al
menos no deforme, minimice los hechos o maximice su valor en el tiempo.
Contexto político
(Redactar teniendo en cuenta el entorno político)
Contexto cultural
(Redactar teniendo en cuenta el entorno cultural)
Contexto social
(Redactar teniendo en cuenta el entorno social o grupo de interés)

18. II. Problema de investigación

19. 2.1. Aproximación temática: observaciones, estudios
relacionados, preguntas orientadoras.
En este apartado se describe o narra el problema de la investigación científica
que se ha obtenido mediante: (a) Observaciones: en donde se describe minuciosa
y documentadamente si el fenómeno observado en una determinada población
ocurre en la forma esperada, (b) Análisis de estudios previos relacionados a la
investigación planteada.
En la investigación cualitativa la aproximación temática consiste en la
definición del problema en forma provisional o tentativa; debido a que, la tarea
central del análisis cualitativo es averiguar si “la definición está bien definida”; y es
posible precisarlo, en la medida que avanza la investigación. Se inicia con un
acercamiento previo a la realidad que va a ser objeto de análisis, conocido como
fase exploratoria, cuyo objetivo es documentar la realidad que se va a analizar y
planificar el encuadre más adecuado para realizar la investigación, se realiza a
través de dos acciones básicas: (a) revisar toda la documentación existente y
disponible sobre dicha realidad y (b) observar con antelación la realidad a
investigar y, en ocasiones, entrevistar a "informantes clave”.
2.2. Formulación del problema de investigación
La formulación de un problema se hace mediante una pregunta directa que se
espera resolver. Debe ser clara, concisa, concreta y contener la información
necesaria para resolver el problema.
En las investigaciones cualitativas, se denominan preguntas orientadoras, que
ayudan a establecer los objetivos de la investigación; tales como: ¿Qué es lo que
tratas de entender haciendo este estudio? ¿Qué es lo que no sabes sobre el
fenómeno de estudio? ¿Qué preguntas quieres responder con el estudio y cómo
se relacionan?
Una manera de formular un problema de investigación cualitativa puede ser: ¿De
qué manera (cómo, en qué forma) puede(n) caracterizarse (entenderse,
comprenderse, describirse, explorarse) la (el, las, los) ___________ (fenómeno o
problema central)?

20. 2.3. Justificación
La justificación de la investigación indica la o las razones por las qué se hace
la investigación exponiendo sus razones. Por medio de la justificación se
debe demostrar que el estudio es necesario e importante.
Hernández et al (2014, p.40)
Justificación teórica.
En investigación hay una justificación teórica cuando el propósito del estudio
es generar reflexión y debate académico sobre el conocimiento existente,
confrontar una teoría, contrastar resultados o hacer epistemología del
conocimiento existente. (Bernal, 2010)
Responde a las siguientes preguntas:
• ¿Se llenará algún vacío de conocimiento?,
• ¿Se podrán generalizar los resultados a principios más amplios?,
• ¿La información que se obtenga puede servir para comentar,
desarrollar o apoyar una teoría?,
• ¿Se podrá conocer en mayor medida el comportamiento de una o de
diversas variables o la relación entre ellas?,
• ¿Ofrece la posibilidad de una exploración fructífera de algún
fenómeno o ambiente?,
• ¿Qué se espera saber con los resultados que no se conociera
antes?,
• ¿Puede sugerir ideas, recomendaciones o hipótesis a futuros
estudios?
Justificación metodológica.
En investigación científica, la justificación metodológica del estudio se da
cuando el proyecto que se va a realizar propone un nuevo método o una
nueva estrategia para generar conocimiento valido y confiable. Responde a
las siguientes interrogantes:

21. • ¿La investigación puede ayudar a crear un nuevo instrumento para
recolectar o analizar datos?,
• ¿Ayuda a la definición de un concepto, ambiente, contexto variable o
relación entre variables’,
• ¿Pueden lograrse con ella mejoras en la forma de experimentar con una
o más variables?
• ¿Sugiere como estudiar más adecuadamente una población?,
• ¿Puede ayudar a mezclar los enfoques cuantitativos y cualitativos para
enriquecer la búsqueda de conocimiento?
Nota: Las respuestas a las interrogantes están en función de los objetivos de
la investigación.
2.4 Relevancia
Indicar hasta dónde se quiere llegar con el desarrollo de la investigación, y que
beneficios ofrece a los grupos sociales, en los ámbitos: social, humanístico,
educativo, salud, religioso, cultural, deportivo, etc. Responde a algunas de las
siguientes preguntas:
• ¿Cuál es su trascendencia para la sociedad?,
• ¿quiénes se beneficiarán con los resultados de la investigación?,
• ¿de qué modo?
• En resumen, ¿qué alcance o proyección social tiene?
2.5. Contribución
Se considera que una investigación tiene justificación práctica cuando su
desarrollo ayuda a resolver un problema o, por lo menos, propone estrategias que
al aplicarse contribuirían a resolverlo.
Responde a las siguientes preguntas:
• ¿Ayudará a resolver algún problema real?
• ¿Tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de

22. problemas prácticos?
• ¿Quiénes se beneficiarán con los resultados de la investigación?
2.6. Objetivos
Los objetivos expresan lo que se pretende lograr en la investigación. Su
formulación involucra resultados concretos a obtener en el desarrollo de la
investigación.
Se redactan en verbo infinitivo y guarda estrecha relación con el problema de
investigación. Al respecto Hernández, Fernández y Baptista (2014, p. 358)
recomienda utilizar verbos activos que comuniquen la intención básica del estudio
y las acciones que se llevarán a cabo para comprender el fenómeno.
Algunos verbos que se utiliza en investigaciones cualitativas son: explorar,
describir, entender, identificar, comprender, diferenciar, examinar, descifrar,
desarrollar, analizar el significado de, descubrir, evaluar el impacto, etc., permiten
la apertura y flexibilidad que necesita una investigación cualitativa.
2.6.1 Objetivo General
2.6.2 Objetivos Específicos
2.7. Hipótesis (Si corresponde)

23. 23
III. Marco metodológico

24. 24
3.1 Categorías y categorización
Categorías, son expresiones con las que se describen valores, costumbres,
normativas, lenguajes, símbolos, actitudes y comportamientos reales de las
personas.
La categorización de los datos es establecer las categorías a emplear.
Estas pueden estar predefinidas por el analista, o por el contrario, pueden surgir a
medida que se analizan los datos.
Cuando las categorías utilizadas en un estudio se establecen a priori, las
fuentes habituales son el marco teórico y conceptual de la investigación, las
cuestiones o hipótesis que la guían, las categorías ya usadas en estudios de
otros investigadores o incluso los propios instrumentos de investigación
empleados.
PROCEDIMIENTO 1
Desgrabar el texto de la entrevista:

25. 25
Obtener la codificación axial y categorización definitiva a partir de las
frases codificadas. En este caso las categorías y sub categorías surgen de las
frases codificadas.
PROCEDIMIENTO 2:
Determinar las categorías y sub categorías
A. Categoría 1
A1. Sub categoría A.11
A2. Sub categoría A.12
A3. Sub categoría A.13
B. Categoría 2
B1. Sub categoría B11
B2. Sub categoría B12
C. Categoría 3
C1. Sub categoría C11
C2. Sub categoría C12
C3. Sub categoría C13
C4. Sub categoría C14

26. 26
Construir la Matriz siguiente:
Matriz de construcción de categorías y subcategorías apriorística
Formular las preguntas de acuerdo a las categorías y sub categorías establecidas:
3.2 Metodología

27. 27
Reemplazar las preguntas por las respuestas que cada uno de los estamentos y
construir la tabla de triangulación de datos, para llegar a las conclusiones por
cada pregunta:
Categorías Sub
categorías
Entrevistado 1 Entrevistado 2 Entrevistado 3 Conclusión
A
A1
A2
B
3.2 Metodología
Paradigma
Interpretativo
Enfoque
La presente investigación tiene el enfoque cualitativo.
La Investigación Cualitativa tiene un enfoque fundamentalmente subjetivo ya que
trata de comprender el comportamiento humano y las razones que determinan
esa conducta. Los investigadores tienden a sumergirse subjetivamente en el
tema en este tipo de método de investigación.
Diseño
La presente investigación tiene un diseño de estudio de casos.
Según Denny (1978, p. 370, citado en Rodríguez, Gil y García, 1996, p. 91 ) el
estudio de caso es como “un examen completo e intenso de una faceta, una
cuestión o quizás los acontecimientos que tiene lugar en un contexto geográfico
a lo largo del tiempo”
Un caso puede ser una persona, una organización, un programa de
enseñanza, una colección, un acontecimiento particular o un simple depósito de
documentos. La única exigencia es que posea algún límite físico o social que le
confiere entidad. En el entorno de gestión pública un trabajador, un funcionario,
una institución, un proyecto de inversión, una determinada política de Estado,

28. 28
pueden constituir casos potenciales objeto de estudio. (Rodríguez, Gil y García,
1996, p. 92)
3.3 Escenario de estudio
Balcazar, Gonzáles-Arratia, Gurrola y Moysen (2013), manifestaron que:
El escenario ideal para la investigación, en el cual el observador obtiene
fácil acceso, establece una buena relación inmediata con los informantes y
obtiene datos directamente relacionados con los intereres de
investigación. Por lo general, es muy difícil el acceso, se necesita
diligencia y paciencia……..No hay guías para saber cuando renunciar a un
escenario. Lo que se recomienda es que los investigadores se abstengan
de estudiar escenarios en los los cuales tengan directa participación
personal o profesional
Para describir el escenario de estudio, se debe tener en cuenta el
ambiente físico o entorno, describiendo tamaño, arreglo especial o distribución,
señales, accesos, un elemento muy importante son nuestras impresiones
iniciales.
También se debe tener en cuenta el ambiente social y humano, es decir,
formas de organización en grupos y subgrupos, patrones de interacción o
vinculación (propósitos, redes, dirección de la comunicación, jerarquías y
procesos de liderazgo, etc.), características de los grupos y subgrupos (edad,
origen étnico, nivel socio económico, ocupación, estado marital, vestimenta, etc.).
3.4 Caracterización de sujetos
Definir quiénes son los participantes de la historia o suceso, las descripciones de
los participantes, arquetipos, estilos, conductas, patrones, etc.
Pueden ser personas, hechos, procesos, productos, grupos, organizaciones o
unidades de cualquier otra naturaleza; pero definidos. (Hernández et al, 2014, p.
3.5 Procedimientos metodológicos de investigación

29. 29
En esta parte se eligen los procedimientos a seguir para desarrollar la
investigación cualitativa:
Recogida de datos.
Recoger datos consiste en reducir de modo intencionado y sistemático, mediante
el empleo de los sentidos o de un instrumento mediador, la realidad natural y
compleja que se pretende estudiar a una representación o modelo que resulte
más comprensible y fácil de tratar. Es, por tanto, un proceso por el que se
elaboran o estructuran en mayor o menor grado determinados objetos, hechos
conductas, fenómenos, etc.
El problema de cómo acercarse a una situación social es el problema de cómo
pensamos y sentimos esa situación y de cómo nuestra propia visión de las cosas
afecta la recogida de los datos.
Antes de seleccionar uno o varios procedimientos de recogida de datos para un
estudio se deben tener en cuenta cuestiones cómo:
¿Qué tipo de información persigo?;
¿Cómo pretendo recogerla?;
¿en qué forma va a quedar registrada?
Análisis de datos.
Análisis de datos es un conjunto de manipulaciones, transformaciones,
operaciones, reflexiones, comprobaciones que se realizan sobre los datos con el
fin de extraer significado relevante en relación a un problema de investigación.
Análisis de datos es un proceso aplicado a alguna realidad que nos permite
discriminar sus componentes, describir las relaciones entre tales componentes y
utilizar esa primera visión conceptual del todo para llevar a cabo síntesis más
adecuadas (Bunge, 1985)

30. 30
3.6 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
Según Valderrama (2013) las técnicas de investigación cualitativa son: (a)
Observación, (b) Entrevista, (c) Grupos de discusión (Focus Groups).
Los instrumentos de recolección de datos, más comunes, son: la guía de
entrevista, ficha de observación, lista de cotejo o check list.
3.7 Mapeamiento
Tiene como objetivo situarse mentalmente en el terreno o escenario en el cual se
va a llevar a cabo la investigación, es decir, lograr un acercamiento a la realidad
social o cultural que está siendo objeto de estudio, donde se tengan claramente
identificados los actores o participantes, los eventos y situaciones en los que
interactúan dichos actores, las variaciones de tiempo y lugar de las acciones que
estos desarrollan; en fin, un cuadro completo de los rasgos más relevantes de la
situación o fenómeno objeto de análisis. Es, en definitiva, un trabajo de
“cartografía social".
Esta se objetiviza mediante el siguiente mapa de procesos:
PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN
OBJETIVO DE
INVESTIGACIÓN
DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
RECOJO DE DATOS
(TÉCNICA E
INSTRUMENTO)
PROCEDIMIENTO
ANALÍTICO E
INTERPRETATIVO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

31. 31
3.8 Rigor Científico
Está relacionado con la calidad de la investigación a través de los siguientes
criterios de calidad:
Credibilidad
La validez redefinida como credibilidad implica «reflexionar sobre la credibilidad o
corrección del conocimiento producido y adoptar estrategias para lograrlo»
(Maxwell, 1996). Supone poder evaluar la confianza, tanto en el resultado del
estudio como en su proceso.
Transferibilidad
Un cuestionamiento frecuente al evaluar la calidad de un estudio es el alcance
del conocimiento logrado en el mismo, la posibilidad o no de generalizar al
universo los hallazgos obtenidos en un estudio realizado en un contexto
particular.
Seguridad
Se ha redefinido la confiabilidad –reliability, fiability– como seguridad o
auditabilidad
–dependability–. Un requisito fundamental en las ciencias exactas para lograr la
confiabilidad de la información es la repetición de datos y hallazgos por medio de
diversas mediciones en distintos momentos e independientemente del

32. 32
investigador.
Confirmabilidad
Debido a la forma cooperativa en que el investigador e investigado construyen el
conocimiento en la investigación cualitativa, el criterio rígido de objetividad del
investigador es redefinido como confirmabilidad de los datos. De este modo se
plantea la posibilidad de que otro investigador confirme si los hallazgos se
adecuan o surgieron de los datos, como así también que se consulte a los
entrevistados (Marshall y Rossman, 1999).
Ejemplo para redactar el rigor científico:

33. IV. Resultados

34. 34
Los resultados se presentan por objetivos

35. V. Discusión

36. 36
En esta parte se evalúa e interpreta las implicancias de los resultados,
especialmente considerando los objetivos (dependerá del tipo de estudio).
Se debe relacionar y comparar los hallazgos con los antecedentes y el marco
teórico, aclarando las contradicciones, similitudes, amenazas a la validez
interna, la imprecisión de mediciones, cantidad de pruebas, el tamaño de la
muestra, los efectos observados y las limitaciones.
Todos los autores que estuvieron referidos en “antecedentes”, deben figurar en
esta sección.

37. 37
VI. Conclusiones
En la práctica, se redactan tantas conclusiones como objetivos se hayan
planteado.

38. VII. Recomendaciones

39. 39
En esta sección se redactan las recomendaciones que hace el investigador
como producto de su trabajo de investigación.
En la práctica se redactan tantas recomendaciones como conclusiones se hayan
redactado.
También se consideran aspectos para futuras investigaciones, que podrían
incluir:
a. Ampliar la investigación científica a una muestra o población de mayor tamaño
o diversidad;
b. Ampliar la investigación científica a un ámbito geográfico mayor al utilizado
para nuestra investigación;
c. Ampliar la investigación científica a mayor número de períodos de tiempoa los
utilizados para nuestra investigación;
d. Ampliar la cantidad de variables independientes, variables dependientes,
variables intervinientes y variables moderadoras, según se requiera para la
contribución de conocimiento.

40. VIII. Referencias

41. 41
Nota: La redacción de las referencias bibliográficas tienen las siguientes
características:
 Se redactan en orden alfabético.
 Lleva sangrado francés; es decir, sangrado a partir de la segunda línea de
la fuente a referenciar
 El espaciado se hace a 1 ½
 Se recomienda reducir las URL reducida, para las referencias de Internet
Se presentan algunos ejemplos:
Un autor de libro físico o pdf:
Abanto, W. (2013). Diseño y Desarrollo del Proyecto de Investigación. Guía de
Aprendizaje. Trujillo: Universidad César Vallejo.
Un autor de libro físico o pdf, con edición:
Arias, F. (2006) El Proyecto de investigación. Introducción a la Metodología
científica. (5ª ed.). Caracas: Editorial Episteme.
Más de un autor con libro físico
Hernández, S., Fernández C., Baptista L. (2014) Metodología de la investigación.
(6ª ed.). México: Editorial Mc Graw Hill.
Un autor con varias publicaciones
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en
las organizaciones. México: Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. (2001). Administración de recursos humanos. El capital humano de
las organizaciones. Colombia: Mc Graw Hill.

42. IX. Anexos

43. 43
Anexos 1. Artículo científico
Anexos 2. Instrumentos de recolección de datos
Anexos 3. Certificados de validación de instrumentos
Anexos 4. Matriz de categorización de datos
Anexos 5. Matriz de triangulación de datos
Anexos 6. Matriz de desgravación de entrevista