1. Propuesta y Experiencia de Business
Skills y de la UCA con Empresas
apoyadas en red comerciales (
automotrices y otros )
2011
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2. Propuesta de Capacitación y Formación para Redes Comerciales
Introducción
•Business Skills ha trabajado estrechamente con directivos de casa matriz y de Argentina, en la
adaptación y diseño del programa Gestión Integral de un Concesionario, incluyendo el desarrollo
de un Simulador de Negocios de Concesionaria.
•Los Directores de Business Skills ( a cargo del diseño y dictado de los programas ) son expertos en
sus respectivas aéreas de especialidad, profesores titulares de materias de los MBA de las
Universidades de Buenos Aires, San Andrés, Católica Argentina y de Programas Ejecutivos de la
ESADE Business School de Barcelona, para su sede regional en América del Sur.
•Business Skills tiene las siguientes ventajas:
1. Experiencia de interacción con más de 200 concesionarias automotrices de diferentes marcas
en los últimos 12 años, atravesando diversos momentos críticos para la industria,
2. Conocimiento específico del negocio de concesionarias, para llevar a la practica lineamientos
de las terminales automotrices y las mejores practicas,
3. Experiencia y conocimiento de los perfiles de los propietarios y gerentes generales de la Red
de Concesionarias.
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3. Propuesta de Capacitación y Formación para Redes Comerciales
En el período 1998 / 2010 se han diseñado, adaptado o desarrollado los siguientes simuladores y
programas:
1. Curso Superior en Dirección de Concesionarios.
Este programa se realizó a lo largo de 8 encuentros de 3 días cada uno para, Propietarios y gerentes
generales de Concesionarios. El mismo se realizó durante 4 ediciones rediseñándolo año a año, en
función de los requerimientos de los participantes, la estrategia de la Compañía y los cambios en el entor
Este programa abarcaba todos los aspectos importantes de ese rol, a saber: Estrategia, Marketing,
Finanzas, RR. HH., etc. La metodología integraba presentaciones conceptuales con talleres de
“Simulación de la Red” y de reflexión, sobre situaciones reales del negocio.
Tenía un enfoque eminentemente práctico, orientado al desarrollo de mejores prácticas, la
profesionalización de la gestión y la incorporación de nuevas metodologías y herramientas.
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4. Propuesta de Capacitación y Formación para Redes Comerciales
1. Curso Superior en Dirección de Concesionarios ( continuación )
En los intervalo entre encuentros, los participantes debían realizar tareas de relevamiento de datos,
análisis e implementación de iniciativas, aplicadas al negocio real. En ese periodo entre encuentros
mantenían un dialogo con los instructores, y al regreso a cada encuentro posterior, debían informar
sobre “éxitos” y “dificultades”.
Para este programa fueron desarrolladas entre otras herramientas un software de
“Simulación del negocio de concesionaria” y otro que se entregaba a los participantes, para planificar,
proyectar y monitorear los resultados de la estrategia de negocios implementada, permitiendo cargar
y actualizar la base de datos con información propia, del negocio real del participante.
El programa finalizaba con presentaciones de las mejoras implementadas y los resultados obtenidos y
los planes futuros.
2. Liderazgo y Gestión de los Equipos de Trabajo dentro de la Concesionaria.
Se trabaja con Simulación Cualitativa de Liderazgo y se cubren los siguientes temas: Liderazgo
Situacional, Técnicas de Coaching y Feedback, Resolución de Conflictos (método ARIA), Herramientas
de Negociación
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5. Propuesta de Capacitación y Formación para Redes Comerciales
3. Visión Integral del Negocio: Programa para gerentes, mandos medios y/o responsables de áreas del
negocio,. Con ellos se trabajaron temas de mejora de procesos, rentabilidad de la unidad de negocios,
baja de costos, supervisión y desarrollo del personal, servicio al cliente, etc.
4. Curso para Gerentes y Jefes de Venta: Este programa incluyó temas tales como rol del gerente de
ventas, Planificación Comercial, Técnicas de Venta, Marketing, Trabajo en Equipo y Motivación de la
fuerza de ventas, metodología y herramientas computarizadas para el manejo y seguimiento de la
base de datos de clientes, atención al cliente, sinergia con otras áreas, trabajo con indicadores, etc.
5. Curso para la Fuerza de Ventas: Este programa incluyó temas tales como Técnicas de venta,
Planificación y administración del tiempo, metodología y herramientas computarizadas para la
captación y el seguimiento de clientes, trabajo en equipo, uso de indicadores, sinergia con otras áreas
del negocio.
6. Gestión y Evaluación Económico-Financiera de Proyectos: Aspectos procedimentales de la Gestión
de Proyectos (definición de Alcance, Planificación de Actividades), Identificación y cuantificación de costos
y beneficios, Construcción de Indicadores Económico Financieros.
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6. Propuesta de Capacitación y Formación para Redes Comerciales
Propuestas y Experiencias de Escuela de Negocio de UCA & BS NET.
La Universidad Católica Argentina es uno de los centros académicos más prestigiosos de Argentina y
de la Región Latinoamericana.
En el campo de los Programas “In Company “, la Escuela de Negocio de UCA a acumulando una
experiencia difícil de igualar en términos de experiencia en diferentes industrias y tamaño de empresa,
así como en el desarrollo de enfoques conceptuales novedosos, herramientas de gestión y mejores
prácticas al cliente, etc.
Por estos motivos Business Skills y la Escuela de Negocios de la UCA, tienen vasta experiencia en llevar
adelante programas que permitirá garantizar alta calidad de contenido, aprendizaje y satisfacción de los
participantes, sumados a la infraestructura para el dictado de clases especialmente diseñada y de
última generación.
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7. Nuestra Misión
Estimular el desarrollo de gestores y creadores de negocios con alto compromiso, flexibilidad y experiencia
pre-adquirida para resolver los desafíos más complejos y contribuir con soluciones originales y competitivas
a la consolidación del Negocio, utilizando metodologías y herramientas innovadoras de Consultoría y
Capacitación que permiten experimentar y responder anticipadamente a los desafíos de Negocios (softwares
de simulación), e introducir Buenas Prácticas de Gestión de la Organización (Herramientas de Aplicación).
Nuestros Clientes:
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8. Directores de Business Skills
Marcos Cristal:
Licenciado en Economía (UBA), realizó un Master (MSW) en Adelphi University (NY-USA) y un posgrado de especialización
en la Comunidad Europea, en Pro-Deo University (Roma-Italia). Ha participado de programas de Leading Learning
Communities, especializados en Liderazgo y Coaching.
Acaba de editar un nuevo libro, titulado “El Equilibrista”, donde vuelca sus estudios sobre “work-life balance”.
Random House Mondadori, uno de los grupos editoriales más grandes del mundo se interesó en su publicación.
Salió editado en México en Abril 2009 y en Argentina en Julio 2009 (Editorial Grijalbo).
En el ámbito académico, Marcos Cristal se desempeña como Profesor titular del ¨Taller de Integración¨ del MBA
de la UBA (Universidad Nacional de Buenos Aires), Profesor de la materia “Gerencia de Productos”, en el Posgrado de
Marketing de la Universidad de San Andrés y de “Estrategia Aplicada” del MBA de la Universidad Católica Argentina. Es
profesor invitado de la Universidad Torcuato Di Tella y de IDEA.
Pablo Sirlin:
Licenciado y Doctor en Economía de la Universidad de Buenos Aires. Es Profesor Titular Concursado en la Carrera de
Grado y Profesor de Posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Es Profesor titular en la materia
Estrategia II del MBA de la Universidad Católica Argentina. Consultor y Capacitador especializado en desarrollo de Plan de
Negocios y Balanced Scorecard, Project Management, Análisis de Oportunidades y Problemas, y Mejora de Procesos.
Se desempeña como Consultor y Capacitador de empresas de primera línea en temas de Planeamiento Estratégico,
Marketing, Project Management, Visión Integral del Negocio, Modelos de Simulación. Participa en proyectos de
Consultoría o Capacitación. En el pasado ha Coordinado Proyectos en las esferas privada y pública.
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9. Consultor Asociado de Business Skills
Edgardo Cabrera:
Contador Publico de la Universidad de Buenos Aires. Ha realizado Posgrado en Marketing en la Universidad Argentina de
la Empresa, Posgrado en Dirección Financiera en UCEMA .
Experiencia gerencial mayor a 15 años, en empresas multinacionales industriales y de servicios, en la formulación de la
Estrategia y Gestión del Desempeño Corporativo ( EPM ), desplegando las mejores practicas para identificar
oportunidades de mejora. Su Gestión esta orientada a los procesos y al diseño organizacional . Business Process
Management ( BPM) analizando la cadena de valor para lograr mejores niveles de eficiencia operativa. Ha realizado una
Contribución significativas en ares especificas de la operación entre otras en : Supply Chain Management ( SCM ) y en la
Gestión y Dirección Comercial.
Ha liderado y/o coordinado varios proyectos regionales y locales, con una gestión estratégica para la administración de
proyectos en, Fusión Adquisición y Liquidación de Sociedades, Alianza de Producción para Latinoamérica para la
industria farmacéutica, Benchmarking de los procesos Contable , de Presupuestos y Reporting , e Integrado Soluciones
de ERP.
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10. Más información…
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ecabrera@bsnet.com.ar
Móvil de Edgardo Cabrera: 11-15- 3-028- 7500
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