Intervention d'Iñaki Ortiz Sánchez (Directeur de l’Innovation et de l’Administration Electronique du Gouvernement Basque) aux Rencontres Numériques 2012. Table ronde 1 - Optimiser les ressources pour mieux gérer la ville

1. Administración electrónica en Gobierno Vasco:
La eliminación del papel
en los registros de entrada
Irún
Gobierno Vasco – Innovación Pública 27 de septiembre de 2012

2. Una aclaración
La gente no quiere
servicios electrónicos, …
…, quiere servicios
de calidad.
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3. Los puntos cardinales
CC BY-NC-ND 2.0 | emme wayak': http://www.flickr.com/photos/wayak/2325447315
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4. Los puntos cardinales
El rumbo que hemos seguido
1 ordenar la trastienda
2 de la disponibilidad al uso
3 predicar con el ejemplo
4 administraciones en red
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5. Tenemos datos (30-06-2012)
Nivel
Familias Digitalizado No digitalizado Total general
digitalización
Acreditacion 1 1 100%
Arbitrajes, denuncias y reclamaciones 3 14 17 18%
Autorizaciones 155 158 313 50%
Ayudas y subvenciones 161 158 319 50%
Carnets 3 3 0%
Comunicaciones 49 24 73 67%
Inspecciones y servicios 7 10 17 41%
Multas y sanciones 2 3 5 40%
Otros 26 27 53 49%
Peticiones de servicios 1 10 11 9%
Premio/Concurso 8 8 0%
Procedimiento interno 3 16 19 16%
Pruebas de acreditación 20 19 39 51%
Registros y censos 25 43 68 37%
Suscripciones 1 1 100%
Total general 454 493 947 48%
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6. 2012: el año de la digitalización
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7. Modelo de gestión de los SSEE
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8. Modelo de gestión de los SSEE
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9. Que no pare la música
CC BY-NC 2.0 | nako: http://www.flickr.com/photos/alexnako/3043881017
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10. Nuevos proyectos – más soluciones
Eliminación del papel y uso generalizado de los SSEE
1 Papel cero
2 Registro de representantes
3 Firma electrónica avanzada
4 Nodo de interoperabilidad
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11. Eliminación del papel
Objetivo
Sustituir el papel
que se recibe en la administración pública de la CAE
por documentos electrónicos
con las mismas garantías jurídicas
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12. Eliminación del papel
Proceso
Proceso
Presencial
Actual
Ciudadano Agente de Oficina Destino Unidad Tramitación
Registro
Unidad Tramitación Procedimiento
Proceso
Presencial
Nuevo Ciudadano Agente de Buzón
Unidad
Tramitación
Registro Aplicación
Procedimiento
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13. Eliminación del papel
Esquema general
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14. Eliminación del papel
Volúmenes de gestión
Fecha de lanzamiento: 7/05/2012
Ambito: Procedimiento de Etxebide
Lugar: Zuzenean de Bizkaia (Bilbao)
* Datos recogidos hasta el 07/09/2012
ASIENTOS DOCUMENTOS TOTAL
DISTRIBUIDOS ELECTRÓNICOS ESPACIO
ELECTRÓNICAMENTE DISTRIBUIDOS EN MB
10.315 34.547 30.844,69
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15. Eliminación del papel
Referencias normativas
DESCRIPCIÓN REF. NORMATIVA
Autenticidad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3
DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 45
Integridad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3
DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 45
Conservación de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3
DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 41
Garantía de interoperabilidad Ley 11/2007 Art. 42.1
Firma electrónica mediante los sistemas de firma electrónica previstos en DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
normas Artículo 49.2
Firma electrónica de las imágenes electrónicas podrá hacerse de forma Ley 11/2007 Art. 30.3
automatizada, mediante el correspondiente sello electrónico o de forma DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
manual, mediante la firma electrónica del funcionario o autoridad Artículo 16 y Artículo 49.2
Las características de la imagen electrónica en cuanto a formato de fichero, Estándares del GV.
resolución, compresión y tipo de color cumplirán lo detallado en la tabla ENI (N. T. Digitalización)
anexa a estos requisitos
Permitirá devolución de la documentación al ciudadano y dará validez legal a DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
los documentos digitalizados con el applet de digitalización segura Artículo 49.2
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16. Eliminación del papel
Actores del proyecto
Gobierno DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE VIVIENDA,
Vasco JUSTICIA Y OBRAS PÚBLICAS Y
TRANSPORTES
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Dirección de Planificación y
Dirección de Innovación Dirección de Procesos Operativos de Vivienda
y Administración Electrónica Atención Ciudadana
ETXEBIDE
(DIAE) (DAC)
EJIE
Equipo Dokusi Asistencia técnica
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17. En resumen
Administración electrónica
Personas Calida Colaboración
d
Participación Organización
Servicios
Cambio Conocimiento
Tecnología Innovación
Información
La Administración electrónica es una oportunidad para que la
Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas,
con tecnología o sin ella.
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18. Siempre
CC BY-SA 2.0 | photoluiscmg: http://www.flickr.com/photos/photoluiscmg/381059780
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19. Administración electrónica en Gobierno Vasco:
La eliminación del papel
en los registros de entrada
mila esker – muchas gracias
Irún
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