Estudio de marzo de 2010 sobre penetración de internet y las redes sociales

1. PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN
CANARIAS
MARZO 2010

2. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
ÍNDICE
1. INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN CANARIAS. .................................................... 1
2. ACCESO A INTERNET .......................................................................................... 1
3. USO DE INTERNET............................................................................................. 3
4. PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES............................................................. 4
5. METODOLOGÍA. ................................................................................................ 6

3. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
1. INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN CANARIAS.
Como ya venimos haciendo, presentamos esta nueva nota sobre la evolución del
acceso a internet y a las redes sociales en Canarias correspondientes a datos
obtenidos en el mes de marzo de 2010.
Sin lugar a dudas, la participación de forma masiva en las redes sociales han
significado un giro radical en la utilización de internet en los últimos años. Este hecho
implica importantes cambios en las formas en cómo las empresas y organizaciones
se comunican y relacionan con los distintos públicos.
Edei Consultores ha venido desarrollando en el último año varias asistencias
relacionadas con la definición de la estrategia de la presencia en la red de las
organizaciones. Viendo la necesidad que ha surgido en este contexto, se han
introducido en la encuesta periódica del ómnibus una serie de preguntas sobre los
hábitos de uso de internet y de las redes sociales con objeto de ayudar a las
empresas que participan en el mismo a conocer la importancia o potencialidad que el
fenómeno tiene para sus productos, servicios o imagen.
Los principales resultados de los últimos datos de la cata de marzo de 2010 se
recogen a continuación. La muestra ha sido de 501 entrevistas en Gran Canaria, 504
en Tenerife, 151 en Lanzarote y 151 en La Palma.
2. ACCESO A INTERNET
Se observa una tendencia creciente de porcentaje de población que accede a
internet de forma frecuente.
En esta última cata de marzo de 2010, el 71% de la población entre 18 y 65 años
accede a internet frecuentemente (al menos una vez a la semana). Se observa
igualmente que la frecuencia de acceso es muy alta, un 55% accede diariamente. La
penetración es muy desigual según la edad, siendo el grupo de edad entre 18 y 25
años el más intenso (96%).
No obstante, el nivel de desconectados es elevado situándose en torno al 29%,
aumentando con la edad.
1

4. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Diariamente
Cada 2 ó 3 días
1 vez a la semana
Menos
frecuencia
Nunca
nov 2009
mar 2010
ACCESO A INTERNET EN CANARIAS
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Total
Hombre
Mujer
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55
Gran Canaria
La Palma
Lanzarote
Tenerife
Frecuente
2

5. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
3. USO DE INTERNET
Buscar información específica sobre algún tema (94%), correo electrónico (91%) y
leer información (87%) son los usos principales de internet.
Otros usos relevantes también son interactuar y comunicarse con otras personas
(52%), hacer descargas (53%) y subir fotos, vídeos u otros contenidos (44%). La
utilización de internet para interactuar con el banco (45%) y comprar por internet
(39%) son aspectos igualmente relevantes entre los internautas canarios. La
participación en blogs, wikis o generación de contenidos, sin embargo, es uno de los
usos de menor penetración (15%).
USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Leer información, navegar por la red
Buscar información específica sobre
algún tema
Correo electrónico
Hacer descargas (música, fotos,
programas,...)
Interactuar, comunicarse con otras
personas (chats, redes sociales, skype,
...)
Participar en blogs, wikis, generando
contenidos
Subir archivos (fotos, otros documentos,
etc.)
Banca electrónica (trasnferencias, etc...)
Comprar por internet
Otro
nov 2009
mar 2010
3

6. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
4. PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
Se percibe claramente el avance en la penetración de las redes sociales a lo largo de
las catas.
El 29% de la población pertenece a alguna red social en internet, dato que sin duda
es relevante en relación con la rápida introducción que ha tenido en la población
estas herramientas.
La red social que cuenta con más adeptos es Facebook con un 23% de la población,
seguido por Tuenti con un 12%.
La participación en las redes sociales está muy segmentada. Así se observa cómo
Tuenti tiene una alta penetración casi exclusivamente entre los más jóvenes (el 60%
de los jóvenes entre 18 y 24 años están en esta red y previsiblemente su impacto
entre los jóvenes menores de 18 años sea mucho mayor). Facebook, sin embargo,
tiene penetración en el total de la población tanto del segmento de 18 a 24 (41%)
como en el de 24 a 40 (37%).
PENETRACIÓN REDES SOCIALES EN CANARIAS
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Facebook
Tuenti
No tengo
Otra
No internet
nov 2009
mar 2010
4

7. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Leer información, navegar por la red
Buscar información específica sobre
algún tema
Correo electrónico
Hacer descargas (música, fotos,
programas,...)
Interactuar, comunicarse con otras
personas (chats, redes sociales, skype,
...)
Participar en blogs, wikis, generando
contenidos
Subir archivos (fotos, otros documentos,
etc.)
Banca electrónica (trasnferencias, etc...)
Comprar por internet
Otro
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55
La utilización en los niveles actuales de las redes sociales, implica un cambio
importante en la forma de establecer la comunicación con los diferentes públicos por
parte de las empresas y organizaciones. Esto significa que los usuarios generan una
conversación en la red que por una parte nos puede afectar y por otra parte en la que
las organizaciones pueden participar.
Esto requiere que las empresas se planteen los objetivos de comunicación y relación
en la red y que desarrollen sus estrategias de presencia, teniendo en cuenta sus
reglas y cultura que, por otra parte, son sustancialmente diferentes a las de la
comunicación unidireccional predominante en el pasado. Se trata de escuchar y
hablar en un entorno en donde el poder no está en la empresa u organización sino en
la conversación que se genera.
No es tan solo una cuestión de disponer de las herramientas adecuadas, sino de
establecer un proceso sistemático que permita definir el para qué se está y cómo se
articula la presencia de la empresa en la red. Además no se puede obviar el entorno
cultural de la organización para abordar este enfoque ni tampoco la necesidad de
gestión continuada que genera el desarrollo de estas estrategias, que por otra parte,
y a la vista de los resultados anteriores es necesario plantearse de forma decidida.
5

8. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
5. METODOLOGÍA.
Los datos han sido obtenidos de la encuesta ÓMNIBUS CANARIAS correspondiente a la
cata de marzo de 2010, desarrollada por Edei Consultores, S.A.
El presente estudio se ha realizado cumpliendo las especificaciones recogidas en la
norma UNE -ISO 20252 de “investigación de mercados, social y de opinión
UNE-
Universo
Población mayor de 18 años residente en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y La
Palma.
Muestra resultante
1.309 encuestas telefónicas con recogida de información en formato web.
Encuestas distribuidas entre Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y La Palma,
respetando cuotas de edad, sexo e isla., de acuerdo a las características de la
población.
Error muestral
Muestra
(95,5% de confianza)
Gran Canaria 503 4,37%
Tenerife 504 4,36%
La Palma 151 7.97%
Lanzarote 151 7.97%
TOTAL 1309 2,71%
Considerando los errores muestrales de las diferentes submuestras resultantes,
no se analizarán los resultados correspondientes a determinadas submuestras y
categorías con una cuota inferior a 25 casos.
Método de selección de la muestra
- Selección aleatoria probabilística de número de teléfono.
- Selección de los individuos: por cuotas de sexo, edad e isla
Tasa de respuesta
Se realizaron un total de 13.257 llamadas telefónicas para conseguir 1309
entrevistas válidas, lo que supone una tasa de respuesta del 9,9%.
Duración del trabajo de campo
Abarcó del 8 al 22 de marzo de 2010.
Red de encuestadores
Fue elaborado por 10 entrevistadores, pertenecientes a la Red de Campo de Edei
Consultores, S.A, todos ellos previamente formados específicamente para la
realización de este tipo de cuestionario.
6

9. PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010
Santa Cruz de Tenerife a 31 de marzo de 2010
DGT
EDEI.ES
Antonio María Manrique, 4 Planta Baja
35011 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 928494100
Fax: 928262500
Méndez Núñez, 108
38001 Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 922281921
Fax: 922281910
7

10. PENETRACIÓN DE LAS
REDES SOCIALES
EN CANARIAS
MARZO 2010
EDEI.ES

11. FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Diariamente
Cada 2 ó 3 días
1 vez a la semana
Menos frecuencia
Nunca
nov 2009
mar 2010

12. USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Leer información, navegar por la red
Buscar información específica sobre
algún tema
Correo electrónico
Hacer descargas (música, fotos,
programas,...)
Interactuar, comunicarse con otras
personas (chats, redes sociales, skype,
...)
Participar en blogs, wikis, generando
contenidos
Subir archivos (fotos, otros documentos,
etc.)
Banca electrónica (trasnferencias, etc...)
Comprar por internet
Otro
nov 2009
mar 2010

13. PENETRACIÓN REDES SOCIALES EN CANARIAS
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Facebook
Tuenti
No tengo
Otra
No internet
nov 2009
mar 2010

14. Nº DE REDES A LAS QUE PERTENECE
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
No pertenece
Pertenece
Pertenece a 1
Pertenece a 2
Pertenece a 3
Pertenece a 4
Pertenece a 5
nov 2009
mar 2010

15. ACCESO A INTERNET EN CANARIAS
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Total
Hombre
Mujer
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55
Gran Canaria
La Palma
Lanzarote
Tenerife
Frecuente

16. FRECUENCIA DE ACCESO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Diariamente
Cada 2 ó 3 días
1 vez a la semana
Menos frecuencia
Nunca
Total

17. FRECUENCIA DE ACCESO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Total
Hombre
Mujer
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55
Medio-Bajo
Medio
Medio-Alto
Gran Canaria
La Palma
Lanzarote
Tenerife
Diariamente

18. USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Leer información, navegar por la red
Buscar información específica sobre
algún tema
Correo electrónico
Hacer descargas (música, fotos,
programas,...)
Interactuar, comunicarse con otras
personas (chats, redes sociales, skype,
...)
Participar en blogs, wikis, generando
contenidos
Subir archivos (fotos, otros documentos,
etc.)
Banca electrónica (trasnferencias, etc...)
Comprar por internet
Otro
Total

19. USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Leer información, navegar por la red
Buscar información específica sobre
algún tema
Correo electrónico
Hacer descargas (música, fotos,
programas,...)
Interactuar, comunicarse con otras
personas (chats, redes sociales, skype,
...)
Participar en blogs, wikis, generando
contenidos
Subir archivos (fotos, otros documentos,
etc.)
Banca electrónica (trasnferencias, etc...)
Comprar por internet
Otro
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55

20. PERTENENCIA A REDES SOCIALES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
No pertenece
Pertenece
Pertenece a 1
Pertenece a 2
Pertenece a 3
Pertenece a 4
Pertenece a 5
Total

21. PERTENENCIA A REDES SOCIALES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Total
Hombre
Mujer
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55
Medio-Bajo
Medio
Medio-Alto
Gran Canaria
La Palma
Lanzarote
Tenerife
Pertenece

22. PENETRACION DE LAS REDES SOCIALES
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Facebook
Tuenti
No tengo
Otra
No internet
Total

23. PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Facebook
Tuenti
No tengo
Otra
No internet
De 18 a 24
De 25 a 40
De 41 a 55
Mayores de 55

24. METODOLOGÍA (Tamaño muestral)
0 100 200 300 400 500 600
Gran Canaria 501
La Palma 151
Lanzarote 151
Tenerife 504