CONCEPTO GENERALES DE MARKETING

2. ¿QUE ES EL MARKETING?
Es la actividad que crea, comunica,
ofrece e intercambia ofertas que
benefician a la organización, los grupos
de intereses de esta y la sociedad en
general
• No se debe confundir con ventas, ya
que este es un concepto mas amplio.

3. RESPONDA
¿DFERENCIA ENTRE
NECESIDAD Y DESEO?

4. Responda
¿El marketing
trabaja para la
satisfacción de
las necesidades
o los deseos?

5. Una necesidad existe cuando las personas se
sienten privadas desde el punto de vista
fisiológico, de las cosas que necesita para vivir,
como comida, casa y vestido. Un deseo es una
necesidad determinada por los conocimiento,
la cultura y la personalidad del individuo. De
este modo si se tiene hambre surge la
necesidad básica y el deseo de comer algo.

6. Generación de beneficios a través del
planeamiento estratégico
Para servir de manera
eficiente en marketing
debe buscar identificar
los clientes potenciales
y ver de que forma
puede satisfacer sus
necesidades y sus
deseos.

7. DIFERENTES FACTORES QUE INFLUYEN
EN LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING
Investigación y desarrollo
Proveedores
Recursos humanos
Accionistas
Manufactura
Clientes
Finanzas

8. Fuerzas ambientales

9. Requisitos para que haya marketing
Dos o mas partes con
necesidades
insatisfechas
Deseo y capacidad de
satisfacer esa
necesidad
Una forma de
comunicaciónón entre
las partes
Algo que intercambiar.

10. Identificación de las necesidades de
los consumidores
• Es posible que parezca fácil descubrir las
necesidades de los clientes, pero cuando uno
se pone a tratar los detalles concretos de crear
productos nuevos, surgen los problemas.
• ¿Cuál es la principal razón de esos problemas?

11. Marketing relacional, fácil de entender,
difícil de ejecutar.
• El Marketing de relaciones vincula a la
organización con los clientes, empleados
proveedores y otros socios, para derivar
beneficios mutuos de largo plazo.

12. El programa de marketing.
Las estrategias de marketing de relaciones
ayudan a que los gerentes de marketing
descubran, que necesidades tienen los
clientes potenciales, luego deben traducir la
información en concepto de productos que la
empresa pueda crear. A continuación estos
conceptos deben convertirse en un programa de
marketing tangible el cual integra la mezcla de
marketing, para brindar un bien o servicio.

13. Elmentos de la mezcla de marketing.
Estrategia de producto
Estrategia de precio
Estrategia de promocion
Estrategia de plaza,

14. Evolución de la orientación al mercado
Era de la
producción
• 1920
Era de las ventas
• 1950
Era del concepto
de marketing
• 1960
Era de la relación
con el cliente
• Actualidad

15. Ética y responsabilidad social, como equilibrar
los intereses de los distintos grupos de intereses
Se ha llegado a desarrollar el concepto
de marketing social, que es la idea de
que una organización debe identificar y
vincular todos los grupos de intereses.

16. Grupos de intereses.