Padilla: Comportamiento del Consumidor sus Hábitos y Motivos.
Mercados de consumo y comportamiento de compra
1. Mercadeo I 15 Febrero, 2013
Profesor: Otto Alejandro Pérez González.
Mercados de consumo y comportamiento
de compra de los consumidores.
Integrantes: Eduardo Güell
Yendry Ramirez Castro
Lisseth Rojas Campos
Juan Jose Alvarado
Silvia Jiménez Chavarría
Jenssie Cortes Morales
2.
3. Es la forma en que compran los
consumidores finales- individuos y
hogares que adquieren bienes y servicios
para consumo personal.
Todos estos consumidores combinados
constituyen el mercado del consumidor.
4. Estímulos de Caja negra del Respuestas del
marketing y de comprador comprador
otro tipo • Características • Selección de producto
• Marketing: Las 4 P del comprador • Selección de marca
• Proceso de • Selección de distribuidor
• Otro: • Momento de la compra
decisión de
Económico, tecnoló
compra • Monto de la compra
gico, político, cultur
al.
6. Reconocimiento Búsqueda de Evaluación de
de la necesidad información alternativas
Comportamiento
Decisión de
posterior a la
compra
compra
7. Adopción:
1. Conciencia.
2. Interés.
3. Evaluación.
4. Prueba.
5. Adopción.
La velocidad de adopción puede verse afectada
por: Compatibilidad, complejidad, divisibilidad
y comunicabilidad.
8. Consumidores responden a ritmos diferentes y
hay entre ellos:
1. Innovadores.
2. Adoptadores iniciales.
3. Rezagados.
Los fabricantes tratan que sus nuevos productos llamen la
atención de los adoptadores iniciales potenciales. Lideres en
opinión.
9. Maslow – Reconocimiento de la
necesidad
Maslow intentó explicar porqué los seres humanos se sienten
impulsados por necesidades particulares en momentos
específicos.
Su respuesta es que las actividades humanas están ordenadas
en una jerarquía, el individuo buscar satisfacer sus necesidades
más apremiantes y cuando satisface esa necesidad, esta deja
de ser un motivador y la persona trata de satisfacer la
siguiente.
10.
11. Comportamiento posterior a la
compra
Mercadológo debe dar seguimiento después de la
compra y estudiar el comportamiento del cliente
ya que puede ser negativo o positivo. (Satisfacción
o desagrado)
•Disonancia Cognoscitiva
12. Factores Psicológicos
La elección de compra de una persona
también depende de cuatro factores
psicológicos fundamentales:
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y Actitudes
13. Sigmund Freud
Establece que los seres humanos están poco
concientes de las verdaderas fuerzas
psicologicas que moldean su conducta.
La teoría de Freud sugiere que las decisiones
de compra de un individuo están afectadas
por motivos subconcientes que incluso el
propio consumidor no entiende cabalmente.
A esta ideología se le conoce actualmente
comp Neuromarketing.