Denis Velasco - eCommerce Day Bolivia Online [Live] Experience

1. DESAFIO DIGITAL COMMERCE PILARES II: MARKETING 360

2. CASO DE ÉXITO

3. 1
ATRAER TRÁFICO
ADS Y ORGANICO
• Facebook
• Google
• Instagram
• Youtube
• SEO / SEM

4. 2
CAPTAR LEADS
LEAD MAGNET
• Ebook
• Subscripción a
ofertas
• Pasar al Ckeckout
• Curso gratis
• Sorteo
• Subscripción a
ofertas

8. 3
MADURACIÓN DE LEADS
LEAD NURTURING
• Email Mkt automation
• Social Selling
• Remarketing

9. ARMADO DE EQUIPO DE SOCIAL SELLERS
1. SELECCIÓN DEL PERSONAL INTERNO DE LA EMPRESA
2. SELECCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS
3. CAPACITACIÓN DE TODO EL PROCESO DEL SOCIAL SELLING
4. HERRAMIENTAS QUE SE LES ENTREGA
• FAN PAGE CONFIGURADA E INTEGRADA A LA TIENDA ONLINE
• WHATSAPP BUSINESS CONFIGURADO
• VIDEOS EDUCATIVOS:
o TIPS DE CIERRE
o POSTEOS EN LA FAN PAGE Y GRUPOS DE VENTAS
o IDENTIFICACION DEL BUYER PERSONA
o USO DEL WHATSAPP BUSINESS
5. DIFRENTES RECURSOS
• LINKS ACORTADO PARA PUBLICACIONES
• LINK DE AFILIADO A LA TIENDA ONLINE PARA TENER TRAZABILIDAD
• ACCESO A SLACK PARA CONSULTAS DIRECTAS CON EL EQUIPO
• ACCESO A CARPETA EN GOOGLE DRIVE
6. ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO CONSTANTE

10. 4
CONVERSIÓN DE CLIENTES
VENTAS
• Offline
• Online
• Marketplace
PROCESO SOCIAL SELLING CREADO PARA VVGIFT

12. 5
UP / CROSS SELLING
RECOMPRA Y AUMENTO DE
TICKET
• Algo complementario
• Algo de mayor valor
• con alguna diferenciación:
envió gratis, precio mas
bajo, etc.
WHATSAPP
BUSINESS
EMAIL MKT
SEGMENTADO

13. 6
REFERENCIAS
DESCUENTOS ESPECIALES
• Por referidos
• Por posteos
• Afiliaciones

14. 1
ATRAER TRÁFICO
2
CAPTAR LEADS
3
MADURACIÓN DE LEADS4
CONVERSIÓN A CLIENTES
5
UP / CROSS SELLING
6
REFERENCIAS

15. MARZO/20 ABRIL/20 MAYO/20 JUNIO/20
VISITAS AL SITIO +80% +100% +20%
TASA DE REBOTE 64% 46% 43% 42%
TASA DE
CONVERSION 0.80% 2.20% 4.50% 4.90%
TASA DE RECOMPRA 5% 9% 12% 10%
CAC -50% -50% -20%
TIKET PROMEDIO +30% +25% +5%
VENTAS +105% +30% +10%
VENTAS SOCIAL SELLING
¿QUÉ RESULTADOS OBTUVIMOS?
40% VENTAS VÍA ECOMMERCE60%

17. MUCHAS GRACIAS
EMAIL : dvelasco@grupohemisferios.com
TELÉFONO: +591 75666002
DENIS VELASCO
COFUNDADOR GRUPO HEMISFERIOS