Jorge Mancebo - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Experience

1. “Consejos prácticos y todo lo que necesitas
saber para atraer usuarios a tu sitio web.
Uso de la nube para agilizar el marketing”.
Jorge Mancebo, Presidente
www.sendiu.net
@sendiurd

2. Sendiu es una empresa dominicana especializada en
soluciones de canales digitales, comprometida en apoyar
a las empresas en sus retos de transformación digital y la
eficientización de sus procesos haciendo que las
empresas estén más cerca de sus clientes.
¿Quiénes somos?

3. Innovamos canales y
servicios que se integran
para que puedas estar más
cerca de tus clientes.

4. Creemos en la sinergia, efecto que surge de la suma de dos o más partes, provocando
un resultado mucho mejor.

5. Ellos confían en nosotros...
+ 100
Sector
financiero
Salud y
seguros
Sector público y
gobierno
Comercio y
consumo masivo
Otros

6. Canales digitales como
aceleradores del marketing digital

7. En los últimos años, nos hemos convertido en el proveedor de SMS favorito
de importantes empresas en el mercado dominicano, debido a que con
nuestra plataforma logramos una revolución en el uso del SMS, el cual
hemos llamado SMS inteligente, y nuestros clientes entregan mas
información con más valor, en cada mensaje enviado.
Pudiendo incluir además del texto, imágenes, documentos, enlaces ,
procesos de validación de doble vía, encuestas, entre otras muchas
funciones y así sacarle una mejor inversión a cada mensaje enviado por
nuestra plataforma.
Un SMS único para cada campaña

8. SMS son leídos
La tasa de clic en los
enlaces de los SMS es
de
98%
19%
Vs. Email con un 20% Vs. Email con un 2%
20%
De las encuestas móviles son respondidas.
2x mayor que las realizadas por teléfono.
5x mayor que las realizadas a través de formularios online.
Adopción de los SMS en las campañas de marketing

9. ¿Cómo aceleramos el uso de tu sitio web o aplicativo móvil?
SMSi CLICK
7337
¡Hola! Haz clic en el
botón y conoce todas las
ofertas que MI TIENDA
tiene para ti
http://aldm.co/ksqOb
Sepa cuando el mensaje fue recibido ysu
enlace abierto.
Agrega imágenes
o documentos personalizados
y seguros (JPG,PNG,GIF,PDF).
SMSi DOCSY MARKETING

10. Impulsa tus campañas con soluciones híbridas
Permite la sinergia de los SMS con otros canales de nuestro portafolio
SMS to BotPro
Capacidad de enviar al usuario un SMS con un
enlace al chatbot (BotPro responsive) de tu sitio
web.
SMS to WhatsApp
Capacidad de enviar al usuario un SMS con un
enlace a WhatsApp para que el usuario inicie la
conversación.
7337
¡Hola! Hemos habilitado
un nuevo canal para que
puedas gestionar todos
tus procesos, has click
aqui y conócelo.
http://aldm.co/ksqOb
7337
Hola! Ahora puedes
realizar tus compras por
WhatsApp a cualquier
hora y desde la
comodidad de tu hogar,
has clic en el enlace y
empieza ahora.
http://aldm.co/ksqOb

11. SMS Registro
SMS que permite llevar al usuario a un formulario de
captura y actualización de datos en tu sitio web.
Autenticación de doble factor
Generación, envío y validación de un OTP (one
time password).
7337
¡Hola Laura! Has sido
seleccionada para
participar en el sorteo de
100 viajes al Caribe All
Inclusive, pulsa en este
enlace y actualiza tus
datos.
http://aldm.co/ksqOb
7337
¡Hola! Este es tu código de
validación para acceder a
tu Internet Banking.
128907

12. Mensajes masivos, mkt, txs
Checkmail, para validar
direcciones y proteger IP´s
Dashboard, con reportería en
tiempo real
Crear estrecha relación del cliente
con la empresa (engagement)
Email Masivo

13. SEND.MAIL es una aplicación web que permite crear campañas de envío de correo electrónico
con las siguientes características:
• Listas de contactos.
• Creación de campañas con variables preestablecidas (Asunto, remitente, destinatarios,
dirección de respuestas, datos generales de la campaña).
• Constructor: creación y edición de plantillas personalizadas HTML.
• Envío o programación de correos electrónicos.
Puedes enviar campañas de marketing y transaccional
Campañas de marketing Newsletter
Encuestas de satisfacción

14. Diferenciadores de reportes y estadísticas
1.Dashboard con reportería en tiempo real con estadísticas de correos recibidos y leídos.
2. Entrega, rebote suave, rebote fuerte, suscripción cancelada y clics.
3.Estadísticas personalizadas por dominio.
4.Tasas de apertura y de clics.
5. Diagrama de estadísticas de las últimas 24 horas.
6. Lugar exacto en el mundo de aperturas y clics con Google Maps.
7. Datos específicos de: país, ciudad, dominio, dispositivo y navegador) para la medición de las aperturas.
8. Archivos descargables de las diferentes mediciones.
9. Mapa de calor con porcentajes y tabulaciones de los diferentes clics relacionados en la plantilla.
10. Informe detallado descargable de todos los datos de la campaña.

15. ¿Has escuchado la frase: "No tengo datos"?
¿Cómo llegar a tus usuarios o monetizar tus APPs si ellos
no tienen datos móviles?
Tu aplicación
móvil
¿Qué podrás patrocinar?
Tu página web
Tus
códigos QR Tus documentos enviados vía SMS
Tu chatbot
(Botpro)

16. Datos patrocinados
Ahora tus clientes podrán utilizar el APP de tu empresa aunque no
tengan datos y podrás conseguir:
• Más visitas.
• Más transacciones.
• Más descargas.
• Mayor fidelización.
• Mayor impacto.
• Más ingresos.

17. Llega al 100% de tus usuarios con
campañas de voz
Los Mensajes de Voz te permiten llegar al 100% de los
teléfonos móviles y fijos con audios personalizados
(Text To Speech) o genéricos (Blaster).​
Con los mensajes masivos de voz puedes conectar
con millones de usuarios en cuestión de minutos e
incrementar la efectividad de tus campañas.

18. Plataforma VOCOM
Diferenciadores del servicio
Capacidad hasta 1,200 llamadas por sesión.
Capacidad de Integración con todos los canales (E-Mail,
SMS, Chats, Entre Otros).
Estadísticas y reportes de efectividad.
Automatización de procesos.
Mensajes personalizados con hasta 7 datos variables.
Enmascaramiento de las llamadas.

19. Plataforma VOCOM
Notificaciones por Campañas
1
Promoción de Productos
Informativo
Lealtad
Casos de uso
Notificaciones por Eventos
2
Notificación transaccional
Ciclo de Vida de Solicitudes de Productos
Información de Reclamación
Encuestas
Notificaciones interactivas
3
Actualización de Datos
Encuestas de uso de ofertas por productos
Confirmación de Citas

20. Bots con Inteligencia Artificial
y un toque más humano.
Combinamos bots realmente inteligentes con
centros de contactos omnicanales.

21. La industria de los chatbots en los próximos años…
Consultas Bots
Según CNBC, para 2024, se
espera que los bots manejen
entre el 75% y el 90% de las
consultas.
Según Cognizant, para 2025, se
estima que el mercado de IA
conversacional habrá crecido un
24% a 1.3 mil millones de
usuarios.
Según Forbes, los líderes
empresariales afirman que
los chatbots
han aumentado las ventas e
n un 67% en promedio.
Según Chatbots Life, las bienes
raíces, el turismo, la salud,
educación y finanzas serán los
principales sectores que se
beneficiarán de los chatbots.
Mercado de IA Resto del mercado Cerradas Ventas
Según Gartner, para 2027 los
chatbots se convertirán en el
principal canal de atención al
cliente para el 25% de las
organizaciones.

23. Casos de uso
Incluye un código QR en tus
anuncios publicitarios que
lleve a los usuarios al bot
para resolver sus dudas
sobre tu campaña.
Tus clientes pueden realizar
pedidos de los artículos de tu
catálogo de WhatsApp de
forma automática.
Envía promociones de
forma automática a
tus clientes de
WhatsApp y
notifícales sobre
descuentos, nuevos
productos, y más.
Responde a
preguntas frecuentes
en tu sitio web.
Realiza encuestas a tus
clientes y mide el nivel de
aceptación de tus clientes
hacia tu marca.

24. ¡Pruébame!

25. ¡Gracias!
Contáctanos
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