Diapositivas presentadas por Francisco Berroeta​, Sub gerente eCommerce y Canales remotos Farmacias Salcobrand , en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. COMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE", CICLO MANAGER ECOMMERCE.

1. OMNICHANNEL EN LA PRACTICA:
COMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE

2. PREJUICIO

3. EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single
Channel
Multi
Channel
Cross
Channel
Omni
Channel

4. “YOU”

5. EJEMPLO

13. DESAFÍOS

14. 1.- CULTURA

15. 1.- CULTURA
LOCALES FÍSICOS
FONO VENTAS
E-COMMERCE
MÓVIL
Decisiones
¿ROI V/S INNOVACIÓN?

16. 1.- CULTURA
LOCALES FÍSICOS
FONO VENTAS
E-COMMERCE
MÓVIL
E-COMMERCE
MÓVIL
FONO VENTAS
LOCALES
FÍSICOS
En 15 años…

17. 2.- PROCESOS

18. INCENTIVOS LOGÍSTICA

19. 3.- TECNOLOGÍA

20. PERSONALIZAR ADELANTARCAPTURAR

22. VENTA RECUPERADA
• Desafío cultural
• Desafío en Procesos
• Desafíos Tecnológicos

23. Finalizando…

24. GRACIAS
@Pepeberroeta
cl.linkedin.com/in/franciscoberroeta