Diapositivas presentadas por Laura Anchico, Directora Comercial Place tu Pay en el eCommerce Day Bogotá 2013.

1. Consejos para aumentar la tasa de
conversión
Laura Marcela Anchico
Directora Comercial

2. ¿Es mejor aumentar el tráfico o la
conversión?

3. Preguntas que debes hacerte
#1 ¿
n es tu audiencia?
#2 ¿Que necesita?
#3 ¿ mo busca?
#4 ¿Que podemos ofrecerle?
#5 ¿ mo podemos hacer que lo logre?
#6 ¿ mo lo medimos?

4. 20 tips para aumentar la tasa de
conversión
1. Primero arregle lo que no funciona
2. Garantice la accesibilidad a la información y navegación
3. Haga un sitio usable (amigable, sin obstáculos en la
navegación)
4. Intuitivo
5. Persuasivo, puedo inducir al cliente a que el ticket sea
mayor?

5. 5. La persuasión: Principio de simpatía o
semejanza

6. 6. La persuasión: Principio de autoridad

7. 7. Cuando recibimos
sentimos la
necesidad de dar
8. Es más posible que
diga
sí
ante
compromisos adquiridos
previamente
Reciprocidad
Consistencia
10. Nos parecen más
valiosas las cosas
que más difícil
resultan de conseguir
Escasez
11. No compramos
cosas de personas
que no nos gustan
Simpatía
9. Hacemos lo que
hacen los demás para
ser aceptados
Aprobación Social
12.
Nos
cuesta
menos hacer cosas si
éstas
resultan
creíbles y serias
Autoridad

8. 13. Hacer A-B testing Call to action
+63%

9. 14. Hacer A-B testing formulario
+268%

10. 15. Calidad de las imágenes
16. Ofrecer una experiencia de compra amigable
17. Proceso de pago
18. Cumplimiento de la oferta inicial
19. Post venta
20. Humanizar el servicio al cliente

11. LAURA MARCELA ANCHICO
Directora Comercial
laura.anchico@placetopay.com
(317) 6595801
@lauraanchico