El documento resume 10 principales tendencias digitales en dispositivos móviles para 2015, incluyendo que los sitios móviles generarán la mayoría del tráfico web, los pagos móviles crecerán exponencialmente, las experiencias de comercio electrónico deberán ser consistentes entre dispositivos, y las marcas deberán enfocarse en experiencias móviles para clientes valiosos. También habla de un aumento en reservas de viajes desde aplicaciones móviles, monitoreo de salud y nutrición, y el uso creciente

1. Google Confidential and Proprietary
Principales tendencias
digitales en móviles en 2015
Mariana Caperochipe
Matías Spagui

2. Google Confidential and Proprietary
Las 10 principales tendencias
digitales en mobile
Algunas marcas que lideran
Conclusiones y aprendizajes

3. Google Confidential and Proprietary
El 2015,es más que cualquier
cosa, el año en el que los
dispositivos móviles y las tablets
serán usados más que cualquier
otro dispositivo en el mercado.

4. Google Confidential and Proprietary
“People do not put their phone down
then go find a desktop to do
something.They use their phone”
Paul Cousineau,
Amazon Sep 2014

5. Google Confidential and Proprietary
Sólo algunos datos para respaldar la afirmación…
El número de teléfonos móviles ya es
superior a la población mundial…
90% de los consumidores tiene un teléfono
móvil y el 30% una tablet...
Fuente:Forrester

6. Google Confidential and Proprietary
Algunas de las 10 principales tendencias digitales en
mobile

7. Google Confidential and Proprietary
Los sitios móviles generan la mayoría de la
navegación web y consumo de medios
1
●

8. Google Confidential and Proprietary
Esto significa que la mayoría de las
organizaciones que dependen en desktop para
sus ventas, deben mejorar sus tasas de
conversión en todos los canales
1

9. Google Confidential and Proprietary
Los pagos móviles crecerán exponencialmente
2

10. Google Confidential and Proprietary
2
Los consumidores serán mucho más
propensos a usar su teléfono móvil para
comprar productos de bajo ticket
promedio y alta frecuencia

11. Google Confidential and Proprietary
Mejores experiencias de m-commerce
3

12. Google Confidential and Proprietary
3
Misma experiencia en todos los
dispositivos de forma instantánea
Capitalización a través del móvil de tráfico a tienda, servicio al cliente y valor añadido al usuario

13. Google Confidential and Proprietary
4
Lucha de las marcas por llegar al usuario
mobile

14. Google Confidential and Proprietary
4
Creación de experiencias
mobile first para crear
relaciones duraderas con el
20% de los clientes más
valiosos para la marca
80% de los beneficios futuros vendrán del 20% de los consumidores, ya que las compañías necesitan 6X
más inversión para venderle a un nuevo usuario que a uno fidelizado
Fuente:CMO EXCLUSIVE

15. Google Confidential and Proprietary
Mejora de los programas de fidelización
5

16. Google Confidential and Proprietary
5
Integra mobile en tu programa de
fidelización, pensando en qué hace a
tus usuarios volver, en términos de
usabilidad y ventajas

17. Google Confidential and Proprietary
6
Más reservas de viajes desde apps

18. Google Confidential and Proprietary
6
Hacer increíblemente sencillo reservar
un viaje desde el app (2 min)
Hacer fácil para el usuario comenzar la
investigación en un dispositivo y
continuar el proceso en otro, en el
mismo punto que lo dejó

19. Google Confidential and Proprietary
Monitoreo de salud y nutrición desde el móvil
7

20. Google Confidential and Proprietary
7
Más y mejor monitoreo de nuestra
salud, consumo de calorías, nivel de
estrés.
Preocupación por el uso de información
y falta de regulación del tema

21. Google Confidential and Proprietary
Más desarrollos “ mobile first”
8

22. Google Confidential and Proprietary
8
Experiencias mobile 3.0 en las que las
marcas van a tener un enfoque único en
móviles, usando localización, contexto,
comportamiento de uso, etc..
Una gran experiencia omni-channel requiere mucho más que un
sitio móvil responsive

23. Google Confidential and Proprietary
Internet en todas las cosas
9

24. Google Confidential and Proprietary
9
2015 como el año en el que los smart-
watches y wearables se masifican.
Las marcas que creen apps y servicios
para estos dispositivos serán percibidas
como innovadoras por el mercado

25. Google Confidential and Proprietary
Big data como parte integral de los servicios
móviles
10

26. Google Confidential and Proprietary
10
Uso de big data para ofrecer
experiencias más
personalizadas,relevantes en función
del contexto, y ofertas “ sólo para mí”.
Cada vez más aplicaciones móviles
serán ese “ momento de la verdad” que
genere decisiones de compra

27. Google Confidential and Proprietary
Algunas marcas que lideran

28. Google Confidential and Proprietary
Starbucks

29. Google Confidential and Proprietary
ZAPPOS

30. Google Confidential and Proprietary
02

31. Google Confidential and Proprietary
“ We are not longer in a
mobile first world, we are in
a mobile only world”
Larry Page

32. Google Confidential and Proprietary
Muchas gracias
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