El documento describe los diferentes servicios y ambientes de un hotel, incluyendo la reserva de habitaciones, las propias habitaciones, restaurantes, guardería, discoteca, piscina, gimnasio, sauna y sala de conferencias. Para cada servicio o ambiente, se enumeran los antecedentes o recursos necesarios y las consecuencias o beneficios para los clientes.

1. Hotel
EL BUEN AMANECER

2. RESERVA
Consiste en la separación de
una habitación, que el cliente
desea para cierto tiempo.
Antecedentes
 Personal
multilingüe
 Registro
informativo en
sistema
 Soporte técnico
 Acceso de internet
y redes sociales
Consecuentes
 Menos confusión en
la reserva de
habitaciones
 Registro adecuado
de los ingresos por
ventas
 Un cliente feliz

3. Antecedentes
 personal de limpieza
 Equipos electrónicos.
 Servicio de wifi.
 compra de
mobiliarios.
Consecuentes
 Cliente cómodo,
relajado y satisfecho.
 Cliente con un buen
ambiente en cada
habitación.
 Ducha térmica.
Habitación
Es el lugar donde el cliente
dormirá , un lugar amplio y
cómodo.

4. Restaurantes
es un lugar limpio con
comida de calidad
donde nuestros clientes
nos podrán degustar sus
alimentos.
Antecedentes
 Chef internacional
 Carta de menú
 Alimentos
 Almacén
 Equipos de cocina.
Consecuentes
 Cliente satisfecho
con la comida.
 Turistas pueden
degustar de potajes
nacionales.
 La carta maneja
cinco variedades de
entradas, platos de
fondo y postres
nacionales e
internacionales.

5. Guardería
Nuestra guardería fue
creada con la idea de k
las personas que nos
visiten, puedan tener sus
espacios y se sientan
seguros al dejar a sus
hijos a nuestro cuidado.
Antecedentes
 contamos con un
extraordinario
equipo de
profesionales de
gran calidad humana
 Con instalaciones
ideales.
 Con piso de
alfombra.
 Transmitimos
buenos valores.
 Juegos didácticos.
Concesuentes
 Brindamos seguridad a
los padres al dejar a
sus hijos
 Niños se sienten en
confianza y cómodos
en ese ambiente.
 Los niños perciban el
amor y los valores que
enseñamos.}
 Niños limpios y sanos.
 Cliente puede disfrutar
de su viaje.

6. Discotecas
Es un ambiente para
divertirse y des
estresarse.
Antecedentes
 Contamos con un
ambiente amplio.
 Nuestro barma es
internacional.
 Orquestas y cantantes
diferentes.
 Diferente tipos de
equipamiento.
Consecuentes
 Cliente satisfecho.


7. Piscina
La piscina es ambiente
relajante para muchos de
nuestros clientes.
Antecedentes
 Vestuario
 Contamos con 3
piscinas, para
diferentes tipos de
edades.
 Salva vidas
 Personal capacitado
para la limpieza de
la piscina.
 Un tobogán
Consecuentes
 Clientes seguros y
confiables al bañarse.
 Seguro en la salud

8. Gimnasio
Nuestro gimnasio es un
ambiente adecuado
para nuestros clientes
amantes al deporte
estén cómodos y se
sientan como en casa.
Antecedentes
 Deferente tipos
de maquinas.
 Espejos
 Personal
capacitado.
 Vestuario.
Consecuentes
 Cliente relajado

9. Sauna
Es el ambiente donde
las personas se
relajaran y se olvidaran
de preocupaciones y
tensiones que estén
pasando.
Antecedentes
 Diferente tipos de
equipos.
 Personal capacitado
en terapias físicas.
 Compra de
mobiliarios.
Concecuentes
 Nuestro cliente se
sentirá en tranquilidad.
 Nos ayuda a des
estresarnos y eliminar
los pensamientos
negativos.

10. Sala de conferencias
es un espacio habilitado
para que los clientes se
puedan reunir y tener
una conversación
tranquila y prudente.
Antecedentes
 Compra de mobiliarios.
 Proyector de videos
 Servicio de wifi.
Concecuentes
 Cliente tiene
tranquilidad en
conversar.