Este documento describe cómo los hoteles pueden implementar una aplicación móvil para mejorar la experiencia de los huéspedes, reducir costos y aumentar ingresos. La aplicación permitiría a los huéspedes acceder a servicios del hotel como room service, spa, housekeeping y más desde sus dispositivos personales. Esto reemplazaría materiales impresos, mejoraría la comunicación con los huéspedes y aumentaría el uso de servicios pagos.
5. REDUCCIÓN DE COSTOS
Eficientizando los procesos
internos del hotel.
Se eliminan instancias intermedias superfluas,
y se logra un mejor registro y seguimiento de
los requerimientos de los huéspedes.
11. Los requerimientos pueden ser
conducidos automáticamente a
través de SmartRoom, gener-ando
un ahorro proporcional de
costos.
Incremento en room
service, con un
aumento del ticket
promedio del 12%.
Incremento en reservas
en restaurantes
del hotel.
Incremento en reservas
de tratamientos de
spa y uso de
canchas de golf.
Incremento en
beneficios por
marketing directo.
Ahorro en materiales
impresos dentro de la
habitación.
80%
18%
8%
4%
22%
90%-60%
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$ $
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12. UNA MEJOR EXPERIENCIA
Brindándole desde un sólo dispositivo,
acceso integral a todos los servicios del hotel.
14. Reemplazo total o parcial de
la papelería en la habitación
Entretenimiento
Servicios de streaming de música,
video y juegos.
MÁS
15. Reemplazo total o parcial de
la papelería en la habitación
Entretenimiento
Servicios de streaming de música,
video y juegos.
Alertas Personalizadas
Promociones, notificaciones,
programas de fidelidad, avisos
acerca de eventos.
MÁS
16. Reemplazo total o parcial de
la papelería en la habitación
Entretenimiento
Servicios de streaming de música,
video y juegos.
Alertas Personalizadas
Promociones, notificaciones,
programas de fidelidad, avisos
acerca de eventos.
Feedback del huésped
Encuestas de satisfacción generales
o en productos y servicios puntuales
MÁS
18. Reemplazo de despertadores y radio
MÁS
Información interna
Del hotel, historia, institucional, autoridades,
reclamos, números útiles.
19. Reemplazo de despertadores y radio
Información interna
Del hotel, historia, institucional, autoridades,
reclamos, números útiles.
Información externa
Mapas, clima, zonas de interés
turístico, atracciones cercanas.
MÁS
20. Reemplazo de despertadores y radio
Información interna
Del hotel, historia, institucional, autoridades,
reclamos, números útiles.
Información externa
Mapas, clima, zonas de interés
turístico, atracciones cercanas.
Noticias
Diarios locales e internacionales
MÁS
22. Gama de Servicios
room service front desk solicitud de clima calendario
pre arribos
tarjeta de restaurante
comentarios
housekeeping
vuelos música internet redes sociales online
check-out
servicio de
taxi
mapas y
direcciones
llamada hotel info golf rewards spa atracciones
despertador
29. Miércoles 8 de Julio del 2014
Bienvenido al Empire King Hotel 2
Golf Room Service SPA Housekeeping Despertador
Jerónimo, ¿Qué necesita?
Pantalla Menú
30. Pantalla Menú-Room Service
Miércoles 8 de Julio del 2014
Bienvenido al Empire King Hotel 2
Golf Room Service SPA Housekeeping Despertador
Jerónimo, ¿Qué necesita?
31. Miércoles 8 de Julio del 2014
Room Service
Continuar
Room Service
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Deleitese con nuestros platos en la comodidad
de su habitación a través de nuestro Room
Service disponible las 24 horas del día.
32. Tipos de Comida
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Entradas calientes y frías
Continuar
Menú
Room Service
Entradas
Carne
Pasta
Pescado
Acompañamientos
Postres
Miércoles 8 de Julio del 2014
33. Comida
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Lechuga fresca, queso parmesano, croutons y adhereso
Continuar
Miércoles 8 de Julio del 2014
Atrás Room Service
Bastoncitos de Mozzarella
Brusquetas
Sopa del día
Melón con Jamón
Ensalada Caesar
Tabla de quesos
34. Confirmación de pedido
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Confirmación de Pedido
Ensalada Caesar
Cancel OK
35. Agradecimiento
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Muchas Gracias
Jerónimo Salguero
TTuu peediidoo hhaa ssiidoo ssoolliicciittaadoo
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36. Pantalla Menú-Spa
Miércoles 8 de Julio del 2014
Bienvenido al Empire King Hotel
Golf Room Service SPA Housekeeping Despertador
Jerónimo, ¿Qué necesita?
2
37. Spa
Miércoles 8 de Julio del 2014
2
Disfrute la excelencia de nuestros servicios
Spa
Continuar
Ofrecemos una gran variedad de masajes y
tratamientos de spa basados en la línea de
productos naturales de Germain de Capuccini
y diseñados para relajar, desintoxicar y
devolver la armonía al cuerpo.
38. Servicios de Spa
Menú
Spa
Masajes Relajantes
Sauna
Hidromasaje
Haloterapia
Tratamientos Faciales
Tratamientos Corporales
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Disponibilidad: Lunes a Domingos
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39. Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Atrás Spa Comentarios
09:00 hs
10:00 hs
11:00 hs
12:00 hs
13:00 hs
14:00 hs
Por favor comuníquenos
cualquier sugerencia
Continuar
Fecha y Horario
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
40. Confirmación de reserva
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Confirmación de Reserva
Viernes 4 de Julio - 10:00 hs
Cancel OK
41. Agradecimiento
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
Muchas Gracias
Jerónimo Salguero
TTuu rreesseerrvvaa hhaa ssiidoo ssoolliicciittaadaa
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42. Pantalla Menu-Housekeeping
Miércoles 8 de Julio del 2014
Bienvenido al Empire King Hotel 2
Golf Room Service SPA Housekeeping Despertador
Jerónimo, ¿Qué necesita?
43. Housekeeping
Housekeeping
Estamos orientados a generar un ambiente
acogedor y confortable, ajustado a las necesi-dades
del huésped.
Solicite lo que desea y le aseguramos calidad.
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Miércoles 8 de Julio del 2014
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44. Servicios de Housekeeping
Pasta dental Empire King Hotel
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Menú
Housekeeping
Toallas
Cambio de Sábanas
Salida de Baño
Pasta Dental
Jabón de Tocador
Shampoo
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
45. Confirmación de pedido
Miércoles 8 de Julio del 2014
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Confirmación de Pedido
Pasta Dental
Cancel OK
46. Muchas Gracias
Jerónimo Salguero
TTuu peediidoo hhaa ssiidoo ssoolliicciittaadoo
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Agradecimiento
Miércoles 8 de Julio del 2014
Disfrute la excelencia de nuestros servicios 2
