Conceptos de imagen, marca e identidad corporativa

1. IMAGEN E
IDENTIDAD
CORPORATIVA
MCE ELOÍSA PLATAS CASILLAS
BUAP

2. IMAGEN INSTITUCIONAL
 Según Capriotti, es:
LA PERCEPCIÓN QUE TIENE EL PÚBLICO DE MI EMPRESA

3. Componentes de la imagen
 Componente cognitivo: es como se percibe una cosa, persona u organización. Son
(los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ellas.)
 - Componente emocional: son los sentimientos que provoca una cosa, persona u
organización al ser percibidas. Pueden ser emociones de simpatía, odio, rechazo, etc.
 - Componente conductual: es la predisposición a actuar de una manera determinada
ante una cosa, persona u organización. Hay que dejar claro que en este componente
lo que se remarca es la predisposición a actuar, no la actuación, ya que esta entraría
dentro del análisis del comportamiento

4. IMÁGENES DENTRO DE LA
EMPRESA
 Según Capriotti existen tres imágenes dentro de la empresa, la primera
es:
 Imagen de Producto: Es la actitud que tienen los públicos hacia
los productos como tales, sin mediar las marcas o nombres de empresas.
Es decir la imagen del “azúcar” o de la “Leche”.
En este caso no entran en consideración las
características particulares de la empresas,
sino específicamente las del producto como tal

5. IMÁGENES DENTRO DE LA
EMPRESA
IMAGEN DE MARCA Es la actitud que tienen los públicos acerca
de una determinada marca o nombre de un producto.
La imagen de marca podrá
Identificarse en mayor o menor
grado con la imagen de la
Empresa. Como es el caso de “suavitel”
MARCA: “Suavitel”
EMPRESA: “Colgate-Palmolive”

6. IMÁGENES DENTRO DE LA
EMPRESA
imagen de marca… En una situación de estrategia de marca individual, la imagen de marca
es, en gran medida, independiente de la marca de la empresa.
 En cambio, si existe una estrategia de marca única, la imagen de marca
irá estrechamente unida a la de empresa. Por ejemplo: IBM

7. IMÁGENES DENTRO DE LA
EMPRESA
IMAGEN DE EMPRESA Es la actitud que tienen los públicos
hacia la organización como tal, en cuanto a ser vivo, social y
comunicativo. Es la idea global que tiene sobre sus productos (los cuales
no son “sujetos pasivos”, sino “sujetos Creadores”), sus actividades y su
conducta.

8. IMÁGENES DE LA EMPRESA
imagen de empresa…
La imagen de la empresa se genera en los públicos, es el
resultado de la interpretación que hacen los públicos de la
INFORMACIÓN o DESINFORMACIÓN sobre la organización.
En conclusión, es la representación mental de un estereotipo de
la organización, que los públicos se forman como
consecuencia de la interpretación de la información sobre la
organización.

9. ¿Cómo eligen los públicos
considerando la imagen?
Las tres imágenes descritas anteriormente, se relacionan con las
ACTITUDES que tienen los públicos para elegir… y nos lleva a tres
clasificaciones de la imagen en la empresa (Capriotti)
 IMAGEN ACTITUD
 IMAGEN ÍCONO
 IMAGEN FICCIÓN

10. IMAGEN ACTITUD
 Las cosas no son lo que son, sino lo que las personas creen, conocen o
perciben de ellos. NO hay nada más real que una creencia.
 Las personas les damos a cada objeto un significado específico, y este
puede variar por: la cultura, sociedad, experiencias de cada individuo.

11. IMAGEN ÍCONO
Es una representación visual de un objeto, “La imagen es lo que se ve”,
“Una imagen dice más que 1000 palabras”

12. IMAGEN FICCIÓN
Es la imagen como representación mental, es una evaluación que hacemos
de el objeto, poniéndole características, diferenciándolo del resto de los
objetos. Y así elaboramos un estereotipo, o conjuntos elementales, y así
relacionarnos con el mismo.

13. IMAGEN IDEAL SEGÚN JOAN
COSTA
A diferencia de Capriotti, Costa aporta cuatro tipos de imágenes
 IMAGEN OBJETIVA
 IMAGEN PROSPECTIVA
 IMAGEN SUBJETIVA
 IMAGEN PÚBLICA

14. COSTA…
Pública: primera y
más importante es
donde se
constituye la
identidad ante los
ojos de los púbicos
externos. Es
generalizada, por
ello implica
esfuerzos
Objetiva: Supone la identidad real,
hace referencia a los elementos
descriptivos de lo qué se es y lo
qué se hace
Subjetiva: Contraparte
de la objetiva, recoge
por su lado fundamental
los mitos y prejuicios de
la pública, es como la
comunidad percibe su
propio quehacer
Prospectiva: Se
orienta a detectar las
oportunidades futuras
a explotar las
potencialidades de la
empresa, y presentar
factores condicionales
que limitan o impulsan
su devenir

15. TIPOS DE MARCA
 DESCRIPTIVA: Enuncian los atributos de identidad de la
Institución o producto.

16. TIPOS DE MARCA
 TOPONÍMICOS: Hace referencia a un lugar geográfico.

17. TIPOS DE MARCA
 SÍMBOLICOS: Caracterizan a la institución medianamente en
una imagen metafórica.

18. TIPOS DE MARCA
 PATRONÍMICOS: El nombre alude a una persona clave de la
empresa, generalmente su fundador o su dueño.

19. TIPOS DE MARCA
 SIGLAS: El nombre se constituye medianamente por iniciales, o
contracciones del nombre que pueden conocerse en su versión completa
o no.

20. IDENTIDAD CORPORATIVA
 Es la manifestación física de la marca. Se manifiesta en forma lingüística (nombre)
y visual (logotipo, símbolo, gama cromática). Cumple la función de identificar,
diferenciar, recordar y asociar con la entidad corporativa.
A su vez, la identidad corporativa se ve reflejada en la Papelería Corporativa:
 Tarjetas de presentación (visita)
 Tarjetón
 Hoja membretada (Con membrete)
 Hoja de Fax
 Sobres membretados (Además: Bolsas, Oficio, Carta, Radiografía, etc.)
 Carpetas corporativas
 Invitaciones (Juntas)
 Uniformes

21. ¿Qué es y como está compuesto el
isologotipo?
 Es el conjunto del logotipo (Letras características de
la marca) y el Isotipo (Símbolo que acompaña al
nombre de la marca).
 En este caso el texto y el ícono se encuentran
fundidos en un solo elemento, son partes indivisibles
de un todo y sólo funcionan juntos.

22. ISOLOGOTIPOS
La identidad
corporativa no es
solo el resultado
de una situación
específica, sino de
la suma de varios
acontecimientos y
la interpretación
que nuestro
público les dé

23. TIPOS DE IDENTIDAD
CORPORATIVA
IDENTIDAD MONOLÍTICA: Es aquella que la empresa
utiliza como único estilo visual, usa los mismos símbolos en todas partes.

24. TIPOS DE IDENTIDAD
CORPORATIVA
IDENTIDAD DE RESPALDO: Las empresas subsidiarias
tiene su propio estilo, pero se sigue reconociendo a la empresa matriz, se
reconoce a las distintas divisiones, pero está claro cual es su casa Matriz.

25. TIPOS DE IDENTIDAD
CORPORATIVA
IDENTIDAD DE MARCA: La empresa matriz no es
reconocida, las marcas no parecen tener relación entre ellas, ni con la
empresa matriz.

26. IMPORTANCIA DEL COLOR AL
DISEÑAR UNA MARCA
 El color de una marca, es un aspecto fundamental de la identidad visual,
tanto como la arquitectura, como los soportes gráficos en general.
 Se relaciona directamente con la cultura en la que se ve relacionada la
empresa
 Se debe ser cauteloso con la elección de la escala cromática elegida,
debido a que en diferentes culturas los colores pueden tener significados
varios, como por ejemplo el color negro, en nuestra cultura representa
luto, muerte; y en la cultura oriental, el luto se asocia al color amarillo.
 Es necesario trabajar en lo distintivo de la elección, combinando lo
convencional con lo innovador.

27. DEFINICIÓN DE COLORES
 ROJO: Transmite fuerza y energía. Simboliza
tanto el amor como la violencia. Llama la
atención y estimula la mente.
 VERDE: Tiene sensación calmante,
simboliza la esperanza y se relaciona con la
naturaleza. Es muy propio encontrarlo en
hospitales o lugares de alta tensión emocional.

28. DEFINICIÓN DE COLORES
 AZUL: Simboliza lo fresco, lo transparente.
Tiene un efecto tranquilizador para la mente y las
empresas que utilizan el azul obscuro, quieren
transmitir madurez y sabiduría.
 AMARILLO: Simboliza la alegría, significa la
simpatía y se vincula con el sol y con la alegría
de la luz. También es un color para llamar la
atención, resaltar, puede ser agresivo si se usa
solo.

29. DEFINICIÓN DE COLORES
 BLANCO: influye sobra las personas otorgando una
sensación de sobriedad y luminosidad. Tiene como
simbolismo la pureza y la verdad. Aparenta limpieza y
claridad.
 NEGRO: Significa misterio y muerte, pero
también nobleza y dignidad. Se utiliza como
apoyo para otros colores o para dar sobriedad y
fuerza.

30. DEFINICIÓN DE COLORES
 NARANJA: Es un color de fuego,
flameante, puede significar: regocijo, fiesta,
placer, aurora, presencia de vida.
 ROSA: Refleja ingenuidad, bondad, ternura,
buen sentimiento, ausencia de todo mal,
feminidad.

31. DEFINICIÓN DE COLORES
 VIOLETA: Indica ausencia de tensión, significa
calma, autocontrol, dignidad, aristocracia y también
violencia, agresión premeditada, engaño.
 GRIS: Es color que iguala todas las cosas y deja a
cada color sus características propias sin influir en ellas.
Desconsuelo, aburrimiento, pasado, vejez,
indeterminación, desanimo.

32. DEFINICIÓN DE COLORES
 AZUL TURQUESA: Es envolvente,
refrescante y tranquilizante. Ayuda a ser más
comunicativo, sensible y creativo. Significa: conocimiento,
lo mental, integridad, poder, seriedad, generosidad, salud,
curación, frescor y limpieza.
 PLATEADO: Se relaciona con la parte femenina y
emocional, los aspectos sensibles y con la mente.
Equilibra y armoniza.

33. DEFINICIÓN DE COLORES
 MARRÓN: Es el color de la madre tierra, aporta el
sentido de la estabilidad y aleja la inseguridad. Se
relaciona con la represión emocional y el miedo mundo
exterior, también a la estrechez de miras al futuro.
 MAGENTA: Es un color espiritual, hace alusiones
a la compasión, la ayuda y la bondad. Al igual que el
violeta produce deseo de apartarnos y evitar los desafíos.

34. DEFINICIÓN DE COLORES
 DORADO: Se asocia con el sol, la abundancia, la
riqueza y el poder, también con grandes ideales y la
sabiduría y los conocimientos. Revitaliza la mente, las
energías y la inspiración, aleja los miedos y las cosas
superfluas.
 PÚRPURA: Aporta la estabilidad del azul y la
energía del rojo. Asociado a la realeza y simboliza poder,
nobleza, lujo y ambición. Sugiere riqueza y extravagancia.
También sabiduría, creatividad, independencia y dignidad.

35. DEFINICIÓN DE COLORES
 DORADO: Se asocia con el sol, la abundancia, la
riqueza y el poder, también con grandes ideales y la
sabiduría y los conocimientos. Revitaliza la mente, las
energías y la inspiración, aleja los miedos y las cosas
superfluas.
 PÚRPURA: Aporta la estabilidad del azul y la
energía del rojo. Asociado a la realeza y simboliza poder,
nobleza, lujo y ambición. Sugiere riqueza y extravagancia.
También sabiduría, creatividad, independencia y dignidad.