Administración.

1. Enrique Barrueto Sánchez - tarea 8
Manejo del cambio y la innovación
12.1 EL PROCESO DELCAMBIO
Dos puntos de vista sobre el proceso de cambio
Podemos utilizar dos metáforas muy distintas para describir el proceso de cambio.
- Metáfora de las aguas tranquilas: El cambio exitoso puede ser planeado y requiere
descongelar el status quo, cambiar a un nuevo estado , y recongelar el status quo para que el
cambio sea permanente. El status quo es considerado como el equilibrio. Se trata de un
escenario de aguas tranquilas donde un trastorno ocasional implica cambiar para lidiar con
dicho trastorno.
-Metáfora de aguas turbulentas : En la actualidad, cualquier organización que trate el
cambio como un trastorno ocasional en un mundo que no es tranquilo y estable , corre gran
riesgo. Demasiadas cosas están cambiando rápidamente, como para que una organización o
sus gerentes sean indiferentes.
12.2 TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
¿Qué es el cambio organizacional?
Es cualquier modificación de personal, estructura o tecnología. Los cambios
organizacionales suelen requerir que alguien actúe como catalizador y asuma la
responsabilidad de manejar el proceso de cambio; es decir, un agente de cambio.
Tipos de cambios
-Cambios de estructura: Especialización de trabajo, departamentalización, cadena de
mando, tramo de control, centralización, rediseño de puestos o diseño estructural real.
-Cambios en la tecnología: Procesos de trabajo, métodos y equipos.
-Cambios de personal: Actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos; individual
y de grupo.

2. 12.3 MANEJO DE LAS RESISTENCIA AL CAMBIO
¿Por qué a gente se resiste al cambio?
Las razones principales incluyen incertidumbre, hábitos, inquietudes sobre pérdidas
personales y la creencia de que el cambio no es bueno para la organización.
Otra causa es que hacemos las cosas por hábito. Somos criaturas de costumbre pero ,
cuando nos confrontamos con el cambio , nuestra tendencia a responder de la forma
acostumbrada se vuelve una fuente de resistencia.
La resistencia es el temor de perder algo que ya poseemos. El cambio amenaza la inversión
que usted ya ha hecho en el status quo. Cuánto más grande es la inversión de las personas
en el sistema actual, más se resisten al cambio.
Técnicas para reducir la resistencia al cambio
- Educación y comunicación: Educar a los empleados a través de explicaciones uno a uno,
memoranda, reuniones de grupo o informes
-Participación: Puede reducir la resistencia, lograr que se comprometan si ven que el
cambio funciona , y aumentar la calidad de la decisión de cambio.
-Facilitación y apoyo: Brindar apoyo como asesoramientos o terapias a los empleados,
capacitación para nuevas habilidades, o permisos cortos con goce de sueldo para
ausentarse.
-Manipulación y cooptación: Consiste en intentos encubiertos de influir, como cambiar o
distorsionar hechos, retener información perjudicial, o generar falsos rumores.
-Selección de personas que aceptan el cambio: La capacidad de aceptar y adaptarse
fácilmente al cambio está relacionada con la personalidad.
-Coerción: Uso directo de amenazas o de la fuerza.
12.4 TEMAS CONTEMPORÁNEOS SOBRE EL MANEJO DEL CAMBIO
Cambios en la cultura organizacional
-Comprensión de los factores situacionales: Que ocurra una crisis drástica, como un revés
financiero inesperado, la pérdida de un cliente importante, o una innovación tenológica
importante de un competidor. Una sacudida como éstas puede debilitar el status quo y hacer
que las personas comiencen a pensar en la importancia de la cultura actual.

3. -Cómo lograr cambios en la cultura: Los gerentes necesitan una estrategia para manejar el
cambio cultural. El cambio si sucede será lento. Además, los gerentes deben estar atentos
para evitar cualquier retorno a las viejas tradiciones conocidas.
Estrés en los empleados
¿Qué es el estrés?: Es la reacción adversa de la gente ante una presión excesiva debida a
exigencias extraordinarias, restricciones u oportunidades. El estrés no siempre es malo,
también es positivo, en especial cuando representa un beneficio potencial.
¿Que ocasiona el estrés? : Puede ser ocasionado por factores personales y factores
relacionados con el trabajo. Cambios organizacionales suelen crear un clima de
incertidumbre en torno a cuestiones que son importantes para los empleados, no es
sorprendente que el cambio sea un estresante significativo.
¿Cuáles son los síntomas del estrés?. El estrés se presenta de diferentes maneras. Los
sintomas del estrés pueden agruparse en tres categorías: físicos, psicológicos y
conductuales. Todos ellos pueden afectar significativamente el trabajo de un empleado.
¿Cómo reducir el estrés?: Los rediseños que aumentan las oportunidades de que los
empleados participen en la toma de decisiones y que obtenga apoyo social también han
demostrado que reducen el estrés. La consejería de hablar con alguien acerca de sus
problemas, y la organización puede cubrir esta necesidad.
Como hacer que el cambio se dé exitosamente
Pueden hacer que el cambio organizacional sea posible, entender su propio papel en el
proceso y dar a los empleados individuales un papel en el proceso del cambio.
Para llevar a cabo esto es que lo gerentes reconozcan su propio importante papel en el
proceso.
Otro aspecto es que todos los miembros de la organización se involucren.
12.5 ESTIMULACION DE LA INNOVACIÓN
Creatividad versus innovación
La creatividad hace referencia a la habilidad de combinar ideas de manera única o llevar a
cabo asociaciones inusuales entre las ideas.
Innovación es el proceso creativo que necesita convertirse en productos útiles o métodos de
trabajo.

4. Cómo estimular y cultivar la innovación
- Variables estructurales: Primero , una estructura de tipo orgánico influye positivamente en
la innovación. Segundo, la disponibilidad de recursos plenos proporciona un bloque de
construcción básico para la innovación. Tercero, la comunicación frecuente entre las
unidades organizacionales ayuda a romper las barreras de la innovación.
- Variables culturales:
*Aceptar la ambigüedad
*Tolerar lo impráctico
*Mantener al mínimo los controles externos
*Tolerar el riesgo
*Tolerar el conflicto
*Centrarse en los fines y no en los medios
*Utilizar un estilo de sistema abierto
*Proporcionar una retroalimentación positiva
-Variables de recursos humanos: Las organizaciones innovadoras promueven activamente
el entrenamiento y el desarrollo de sus miembros de manera que su conocimiento
permanece actualizado; ofrece a sus empleados alta seguridad en el trabajo para reducir el
temor a ser despedido por cometer errores, y estimula los individuos para que se conviertan
en campeones de ideas.
Bibliografía
Stephen,R.,&Coulter,M. (2013). Administración Décima edición. Mexico:Pearson.