Implementación y evaluación del plan de mercadotecnia
B que son los objetivos smart
1. ¿Qué son los objetivos SMART?
El primer uso del término SMART se lo debemos a George T. Doran, quien, en 1981, publicó un paper llamado
“There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives”.
SMART (listo, inteligente, en inglés) es una metodología que nos permite no olvidar los elementos
indispensables a la hora de redactar un objetivo eficaz.
Este modelo se divide en diferentes pautas basadas en su propio nombre, que se trata de un acrónimo en el
que cada letra identifica un aspecto esencial a la hora de redactar nuestro objetivo SMART. De esta forma:
[S]pecific. (específico) Cada uno de los objetivos que establezcas debe ser lo más delimitado y acorde
a tu negocio posible ¿Qué quieres conseguir en tu área focal?
[M]easurable. (medible) Como dijo William T. Kelvin: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Eso
ocurre con los objetivos, que deben estar unidos a un valor numérico. ¿Qué KPI o indicadores sepueden
utilizar para medir su eficiencia?
[A]chievable. (alcanzable) En este punto hay que ser honesto. Se trata de que los objetivos que te fijes
sean ambiciosos pero también posibles ¿Es razonable con respecto a la situación interna y externa de
la empresa?
[R]elevant. (realista) Relacionado con el punto anterior, se trata de establecer objetivos que puedas
alcanzar con los recursos, tanto humanos como materiales, con los que cuente tu marca. ¿Por qué le
interesa a tu empresa o a tus clientes?
[T]ime-bound. (Delimitado en el tiempo) Si se establecen unos objetivos, se trata de cumplirlos en un
determinado plazo, ¿no crees? Si es importante calendarizar las acciones de marketing que realizas,
también lo es calendarizar los objetivos. ¿Cuándo se tiene que conseguir esta meta?
¿Por qué son importantes? ¿Qué ventajas ofrecen?
Los objetivos smart son claves para tener a corto plazo un objetivo o meta a cumplir. Y debemos tener
mucho cuidado en qué smarts nos fijamos. Estos dejan de ser útiles y efectivos si no son claros, específicos y
alcanzables.
En una empresa, fijar objetivos es importante para no perder el rumbo del día a día. O incluso para no perder
el foco de la semana. A menudo, durante las semanas laborales van saliendo imprevistos o tareas urgentes.
Tener smarts fijados nos ayuda a tener presente siempre aquello que sí o sí debemos realizar o estudiar en
cierto período de tiempo.
Además, otra de las ventajas es que aseguran que todo el equipo "rema" en una misma dirección. Y, de esta
manera, permiten distribuir mejor los recursos y el tiempo.