1. Las 1 clav de la Fa
10 ves e armac Act
cia tiva
Ca
ambio de mentalidad
e
1 Integrar el tri
iple Rol como farmac
céutico: dir
rector técn
nico, gerente y empre
esario.
Lid
derar un equipo humano implic
n o cado y m
motivado
o
2 Con
nseguir generar un s
sentimiento de perten
con un objetivo común.
n .
o nencia, aut
toresponsa
abilidad y alineamient
a to
Or
rientar la farmac al cli
a cia iente
3 Sat
tisfacer sus necesidad y prefe
s des erencias.
Dif
ferencia
ación
4 Bus
scar un ele
emento que diferenci la farma
e ie acia y conse
eguir ser e mejor es
el specialista.
Se
ervicios d valor
de r
5 Des
sarrollarlos y comuni
s icarlos a lo clientes.
os
Re
eorganiz el equipo
zar
6 En base a las competen
la c
s ncias individuales, fun
comunicación y facilit la motiv
te vación y co
nciones, ta
areas y pro
ocesos, par que fluy
onsecución de los objetivos mar
ra
rcados.
ya
Im
mplantar accione de ma
r es arketing
g
7 Dirigidas a co
onseguir ca
aptar y fide
elizar a los clientes.
An
nalizar lo costes
os
8 Ten en cue
ner
rep
rticipación en la Cuen de Resu
enta su par
percusión e la nueva estrategia.
en a
nta ultados pero también su
n
De
esarrolla un Pla Estrat
ar an tégico anual
9 Que incluya u análisis de la situa
un ación de la farmacia (
(fortalezas y debilida
s ades), la
uación del mercado (
situ (amenazas y oportunnidades), m
marque uno objetivo desarrolle
os os,
una estrateg
as gias, defina unos programas de acción y a
a e asigne un responsable de cada
punnto.
Co
ontrolar periódic
camente los rati de ge
e ios estión p medio de un
por
Cu
uadro de Mando
e
10
1 Com
mparar los ratios con los valore de refer
s n es rencia. Tom decisio
mar ones en aquellos que se
pue incidir, poner en marcha ac
ede , cciones y seguir su e
s efectividad o corregirlos si es el
cas todo ell en tiemp real.
so, lo po