2. Objetivo
Conocer la opinión del consumidores de PALTOMIEL
Información a recoger
Volumen de ventas Paltomiel -> departamento de Ventas
Puntos De ventas
Precios
Nivel de conformidad del cliente -> cumple con su objetivo
Público Objetivo
Tendencias homeopáticas
Lugar de Procedencia de la Información
Oficina Central Farmacias KNOP
Blogs de tendencia
Estudios de mercado
Internet: Páginas relacionadas con esta tendencia Homeopática.}
Carta Gantt
ABRIL 0
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
Elección producto x
Definir información
necesaria
x
Determinar
obtención de
información
x
Establecer
cronograma
x
Recoger información x x x x x x x X x
Realizar análisis x x x x X
Elaborar un informe x x x X x x
Presentar resultados x x
3. Introducción
La Homeopatía es una ciencia alternativa a la Medicina Tradicional (Alopatía) que
se basa en la ley de la similitud, la cual dice: “toda sustancia capaz de provocar
síntomas patológicos en un individuo sano, es capaz, a dosis infinitesimales, de
tratar esos mismos síntomas en un individuo enfermo”. Por lo cual, la Homeopatía
emplea sustancias orgánicas, minerales o vegetales para, con el mismo agente
causal de la enfermedad, estimular las defensas inmunitarias del organismo. De
esta forma la Homeopatía utiliza sustancias que a dosis normales inducen
síntomas patológicos y a dosis muy bajas los curan.
La Homeopatía propone un acercamiento individual hacia la enfermedad que
presenta el paciente. No está interesada sólo en el diagnóstico, sino que toma en
cuenta todos y cada uno de los aspectos en que se manifiesta.
Farmacias Knop es una cadena farmacéutica líder en el mercado de productos
homeopáticos, fitoterápicos y naturales. Compone sus propios productos en el
Laboratorio Knop donde buscan necesidades básicas farmacéuticas y solucionan
los problemas con un producto natural y es ahí donde producen su producto
estrella llamado “JARABE PALTOMIEL ADULTO” el cual alivia la tos, despeja las
vías respiratorias y ayuda a subir las defensas para próximo contagio.
4. Composición jarabe PALTOMIEL
Jarabe Paltomiel está dentro de la rama de los Antitusivos Expectorantes
Mucolíticos y está compuesto por Anís, Eucalipto, Miel de Abejas y extracto de
Palta.
Composición: Cada 100 ml de jarabe contiene: Extracto de Eucaliptus 4% 19.7 ml;
Extracto de Palto 4% 19.7 ml; Extracto de Anís 1.2 g; Miel de Abejas 12.5 g.
Excipientes c.s.
Indicaciones: Expectorante. Antitusivo. Fluidificante. Bronquitis aguda y crónica; en
general en las enfermedades respiratorias que cursan con una producción
anormal de mucus. Alivia la tos. Despeja las vías respiratorias.
Posología: 15-30 ml cada 6-8 horas.
Presentaciones: Envase conteniendo 200 ml.1
El 28 de junio de 2013, Revista Paula, en su página web, escribió un artículo sobre
este producto. Algunas de las características que escribió son:
Palto: gracias a su efecto antiinflamatorio es útil en el alivio de los síntomas
respiratorios. Existe una amplia evidencia, del uso tradicional de sus hojas
aliviando la tos y facilitando la expulsión de las secreciones.
Miel: recomendada por la OMS para aliviar la tos en niños mayores de 1 año. La
miel es un producto natural que por décadas se ha usado para aliviar síntomas
respiratorios, especialmente la tos.
Anís (solo en presentación adultos): posee un efecto broncodilatador, es decir,
contribuye a la relajación de los bronquios.
Eucalipto: contribuye a la disminución del proceso inflamatorio bronquial,
despejando los bronquios y disminuyendo las secreciones.2
1 http://goo.gl/YzLSnN
2 http://goo.gl/haPshB
5. Comercialización de Jarabe PALTOMIEL
El producto además de ser comercializado en las Farmacias de la cadena Knop,
también lo hace en establecimientos tipo A y B en nuestro país. Éstos son: el
primero es una Farmacia, las cuales en este caso son: Farmacias Cruz Verde y
Farmacias Ahumada, y el segundo establecimiento corresponde a Almacenes
Farmacéuticos, que se supone serán una gran ayuda para acercar los remedios a
zonas donde actualmente no existen farmacias. Y que además es una oportunidad
de negocio hasta ahora inexplotada.3
3 http://goo.gl/BN0dTt
6. Análisis de venta
En la entrevista realizada a la encargada de ventas de Farmacias Knop, obtuvimos
los datos de ventas del año anterior, mes a mes.
El producto Palto miel se presenta en dos variedades:
Palto miel infantil 125 ml vendió durante año 2013, 16300 unidades
Palto miel adulto 200 ml, vendió 19800 unidades
A continuación se detallan las ventas de PALTOMIEL ADULTO ocurridas durante
el año 2013 y 2014, en las 60 tiendas a lo largo del país. La información obtenida
fue con fecha 11/04/14, por lo que las ventas del mes de abril no estaban
cerradas:
Mes Unidades Unidades
año2013 año 2014
Enero 397 551
Febrero 431 552
Marzo 935 1296
Abril 1155 891
Mayo 2612
Junio 3100
Julio 3671
Agosto 2711
Septiembre 1995
Octubre 1253
Noviembre 876
Diciembre 664
TOTAL 19800 3290
PROMEDIO 1650 823
7. En conclusión al análisis de venta, los meses con más ventas se producen entre
marzo y agosto debido al incremento de enfermedades respiratorias obstructivas.
El producto se vende en todas las farmacias a lo largo del país, siendo uno de sus
productos estrellas, según las propias vendedoras, quienes nos indicaron que es
un producto conocido por la gente, que éstos llegan a pedirlo sin que ellas lo
recomienden.
Ni el formato, ni el tamaño han variado, por lo que la gente sigue conociéndolo y
asociándolo a un producto propio de Farmacias Knop.
El uso es sin indicación médica por lo que permite el fácil acceso y generalmente
su llegada al producto es debido al uso recomendado por pares, ya sean
familiares, amigos, etc.
Debido a que existe en dos variedades, el producto está disponible para cada
consumidor específico. Dándole más variedad y aumentando sus clientes.
8. Competencia de Jarabe PALTOMIEL
En el gran Santiago existe una tienda especializada en la venta de productos
alimenticios gourmet, orgánicos y funcionales, donde se encuentran también
remedios homeopáticos.
El jarabe que es competencia directa de Paltomiel es el JARABE MIEL-
PROPÓLEO PALTO | PRODUCTOS DE MIEL. Su valor es de $3.300 pesos y se
puede encargar también por Internet.
“Jarabe miel-propóleo palto, elaborado a base de la más deliciosa miel de bosque
nativo, propóleo y extracto natural de palto.”
Las múltiples propiedades de sus componentes, como estimulador del sistema
inmune, además de la asociación con propiedades anticancerígenas,
antibacteriano, antimicótico, antiinflamatorio y antioxidante del propóleo, junto a
efecto expectorante, antiespasmódico y diurético del extracto de palta y finalmente
energizante y protector del aparato respiratorio de la miel, ofrecen en este
producto, un completo suplemento alimenticio, para este invierno.
Se recomienda consumir dos a tres cucharadas al día de Jarabe miel+propóleo
palto, para mantener un sistema inmune adecuado. “4
4 http://goo.gl/r8BPh0
9. Encuesta Internet
Se realizó una encuesta a través de una plataforma virtual llamada
Encuestafacil.com, donde se obtuvieron los siguientes resultados:
Se contestaron 50 encuestas, pero se terminaron 40.
Anexo 1
Jarabe para la tos Paltomiel
No hay ningún filtro aplicado a los resultados de esta encuesta
¿Conoce el jarabe para la tos Paltomiel? Total de
respuestas
Si 42
No 8
Respuestas recogidas: 50
¿Ha usada alguna vez el jarabe para la tos Paltomiel? Total de
respuestas
Si 34
No 16
Respuestas recogidas: 50
¿Cuál es su grado de satisfacción general con el jarabe para la tos Paltomiel? Total de
respuestas
Satisfecho 24
Muy Satisfecho 13
Insatisfecho 5
Completamente insatisfecho 2
Respuestas recogidas: 44
En comparación con otras alternativas de jarabes para la tos, Paltomiel es ... Total de
respuestas
Mucho mejor 8
Mejor 12
10. Más o menos igual 16
Algo peor 0
Mucho peor 0
No lo sé 10
Respuestas recogidas: 46
¿Compraría o utilizará usted jarabe para la tos Paltomiel de nuevo? Total de
respuestas
Seguro que sí 19
Probablemente sí 8
Puede que sí, puede que no 10
Probablemente no 5
Seguro que no 2
Respuestas recogidas: 44
¿Ha recomendado usted jarabe para la tos Paltomiel a otras personas? Total de
respuestas
Sí 21
No 25
Respuestas recogidas: 46
¿Recomendaría usted jarabe para la tos Paltomiel a otras personas? Total de
respuestas
Sí 10
Probablemente sí 10
No estoy seguro 2
Probablemente no 0
No 0
Respuestas recogidas: 22
Farmacias Knop me dio un jarabe para la tos Paltomiel que valía lo que pague por él. Total de
respuestas
Totalmente de acuerdo 3
De acuerdo 20
En desacuerdo 1
11. Totalmente en desacuerdo 1
No aplicable 17
Respuestas recogidas: 42
Jarabe para la tos Paltomiel cubre mis necesidades. Total de
respuestas
Totalmente de acuerdo 9
De acuerdo 21
En desacuerdo 3
Totalmente en desacuerdo 1
No aplicable 8
Respuestas recogidas: 42
Jarabe para la tos Paltomiel es fácil de usar. Total de
respuestas
Totalmente de acuerdo 24
De acuerdo 13
En desacuerdo 0
Totalmente en desacuerdo 0
No aplicable 5
Respuestas recogidas: 42
El servicio al cliente de jarabe para la tos Paltomiel conoce bien el producto. Total de
respuestas
Totalmente de acuerdo 6
De acuerdo 10
En desacuerdo 2
Totalmente en desacuerdo 0
No aplicable 24
Respuestas recogidas: 42
El servicio al cliente de jarabe para la tos Paltomiel atiende bien a las necesidades
del cliente.
Total de
respuestas
Totalmente de acuerdo 7
De acuerdo 9
12. En desacuerdo 1
Totalmente en desacuerdo 0
No aplicable 25
Respuestas recogidas: 42
¿Ha tenido usted algún problema a la hora de usar jarabe para la tos Paltomiel? Total de
respuestas
Sí 0
No 40
Respuestas recogidas: 40
¿Se resolvieron esos problemas de forma satisfactoria para usted? Total de
respuestas
Sí, fueron resueltos por la empresa o por sus representantes 0
Sí, fueron resueltos por alguien de fuera de la empresa 0
No 0
No hubo ningún problema 40
Respuestas recogidas: 0
¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a Farmacias Knop sobre su producto,
jarabe para la tos Paltomiel que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es
así, por favor, díganos de que se trata:
Total de
respuestas
13
Respuestas recogidas: 13
Conclusión
Con esto se puede concluir, que Farmacias Knop, aunque no vende grandes
cantidades como las tradicionales, igualmente tiene sus seguidores y ha podido
posicionarse bien dentro de nuestro país.
Asímismo, ha logrado tener productos estrellas, como lo es el jarabe para tos
PALTOMIEL, el cual es reconocido y adquirido por varias personas.
Esto se puede observar en la encuesta realizada para el presente trabajo y se
concluye que las personas: Si conocen el jarabe PALTOMIEL; lo han usado; están
satisfechos con el resultado y lo recomendarían a otros usuarios.
