Este documento habla sobre el diseño de estrategias publicitarias y experiencias de marca. Explica que la activación de marca busca crear interacciones con los consumidores que les hagan vivir experiencias únicas que recuerden la marca. También describe cómo crear valor de marca a través de experiencias y los pasos para diseñar una experiencia de marca, incluyendo evaluar la promesa de la marca, mapear los puntos de contacto del cliente, describir la experiencia deseada y medir los resultados.

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DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS II - SEMANA 14/15
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MODULO 4
DISEÑO DE
ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS II

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?Que vamos a hacer hoy?
Activación de marca
Experiencia de marca

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?Que significa activación de marca?
Las activaciones de marca son una disciplina del Below
The Line que se caracterizan por lograr una interacción
con el consumidor, de tal forma que éste viva una
experiencia única que lo haga
recordarla marca.
La interacción que logra la marca al persuadir a un
consumidor cada vez más evasivo mediante
experiencias únicas y que éstas a su vez provoquen el
deseo de ser experimentadas por otros.

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Activación y posicionamiento
Todos los contactos que tenga el cliente con tu marca irán
definiendo su posicionamiento, pero más allá de eso
generará emociones en el cliente que definirán su toma de
decisión presente y futura.

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COMO CREAR VALOR DE MARCA A TRAVÉS DE LAS
EXPERIENCIAS
https://www.youtube.com/watch?v=eAZGMDFyx9Y
¿CÓMO CREAR UN EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA
https://www.youtube.com/watch?v=uOhSL2nx9Rs

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COMO CREAR UNA EXPERIENCIA DE MARCA?
1. Revisa la promesa de tu marca y valora si se puede transformar en una experiencia.
Coca-Cola es capaz de traducir la felicidad en un momento de consumo.
2. Dibuja el mapa de contacto que tiene un cliente con tu marca. Define cada uno de los
puntos de contacto por los que pasa un cliente contigo desde que busca información de ti o le
llega ésta a le, hasta que se va a casa con tu producto.
3. Describe la experiencia deseada en cada uno de estos puntos de contacto.
¿Qué emociones quiero transmitir cuando mi cliente entra en contacto con mi negocio?, y
cuándo recibe llama para pedir informes, y cuándo nos visita, y cuándo elige el producto, y
cuando paga, y al llamar para una reclamación, y al leer una noticia en la prensa. Piensa en
todos los puntos de contacto, repásalos tú mismo como si fueras el cliente, qué quieres sentir?
4. Diseña un plan de acción para cubrir todos y cada uno de estos puntos imaginando el
circuito completo de contacto de un cliente con la marca. Publicidad – llamada telefónica –
pedido – recepción de paquete – uso de producto – comentario con una amiga sobre el
producto – lectura en una nota de prensa.
5. Mide los resultados de la Experiencia de Marca. Como todo en el Marketing debes intentar
medir los resultados, lo puedes hacer a través de investigaciones de posicionamiento de
imagen, encuestas de satisfacción y otras herramientas, lo importante es que fijes indicadores
para saber si tu plan de acción está funcionando: índice de reclamaciones, incremento de
recomendaciones, etc.

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http://www.puromarketing.com/44/18295/inolvidables-
experiencias-marca-para-sorprender-consumidor.html
http://myadoftheday.com/playstation-flow/
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Activación de marca
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