El documento describe las 5 etapas del proceso de reingeniería de una empresa: 1) educar a la dirección, 2) preparar a los empleados, 3) crear una visión y principios, 4) analizar los procesos actuales y crear uno ideal, y 5) evaluar los logros y realizar ajustes. También menciona que el equipo de reingeniería debe estar conformado por personas capacitadas en los ámbitos relevantes para garantizar una mejora profunda de los procesos.