Comercio electronico

DESARROLLO Y EVOLUCIÓN DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ
LIC. MARTHA FALLA CORNEJO
CIEDPERU CIEDPERU CIEDPERU

¿Qué es comercio Electrónico?
“Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos. Esto es, el
procesamiento y la transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen”
“El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y acuerdo entre las partes, el
intercambio de datos, a través de medios electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza
análoga”.
La Comisión Europea define el comercio electrónico como "cualquier actividad que involucre a empresas
que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la
Administración. Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se envían por correo u otro
servicio de mensajería, así como el envío on-line de servicios como publicaciones, software e información.
Asimismo, se incluyen actividades como diseño e ingeniería cooperativa, Marketing, comercio compartido
(Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
• Empresa - Empresa ( B2B)
Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores,
recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico
utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o de valor añadido.
• Empresa -Consumidor ( B2C)
Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de
la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de
Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales,
libros, etc.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
• Empresa - Administración (B2A)
Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales.
Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la
calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.
• Consumidor - Administración (C2A)
Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo,
medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las
interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las
devoluciones de tasas.

VENTAJAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a los
proveedores:
• Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y otro tipo
de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
• Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de soporte
mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, correo electrónico
para dudas, consultas, recomendaciones.
• Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad
de conseguir clientes potenciales.
• Prestigio
• Establecimiento de relaciones
• Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido
• Apertura de mercados internacionales
• Intercambio de información constante
• Retroalimentación por parte de los clientes
• Acceso a mercados especializados
• Realización es pruebas de mercado

SITUACIÓN ACTUAL

SITUACIÓN ACTUAL
•Marco Legal y regulatorio.
TeleLey -LA LEY Nº 27269: LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES:
El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y Certificados Digitales es
sobre aquellas firmas electrónicas que, puestas sobre un mensaje de
datos o añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, puedan
vincular e identificar al firmante, así como garantizar la autenticación
e integridad de los documentos electrónicos, tal como lo establece el
artículo 2º de la mencionada Ley.

Situación Actual
Sector Empresarial:
•Deficiencias empresariales (Capacidad Tecnológica)
•Escasa experiencia práctica
•Emprendimientos limitados.
•Casos de éxito localizados.
•Antecedentes negativos

Situación Actual
Sector Gobierno:
•Programas de Capacitación empresarial.
•Gobierno Digital
•Factura Electrónica. (SUNAT Comprobantes Virtuales
apoyados en la LEY 27269)
•Infraestructura para masificación de Internet.

Situación Actual
Sector Financiero:
•Técnicamente preparado para Comercio
Electrónico
•Sector no competitivo.
•Poco interés en desarrollar medios electrónicos
de pago.

Situación Actual
Sector Usuarios:
•70% Usuarios accede por medio de Cabinas
Publicas.
•Deficiencia de acceso a pagos electrónicos.
•Escasa confianza.
•Desinterés.

Uso de Internet en el Perú

Uso de Internet
Sector Empresarial:
•Información.
•Servicio al cliente.
•Optimización de costos.
•Promoción y difusión.
•Presencia en línea.

Uso de Internet
Sector Usuarios:
•Información.
•Email.
•Compras internacionales
•Acceso Bancario

Uso de Internet
Sector Gobierno:
•Orientado Gobierno Digital
•95% trabajadores públicos cuentan con acceso a Internet

Comercio Electrónico en el Perú
•Desarrollo incipiente.
•Potencial de crecimiento importante. (pymes-exportación)
•Dependiente de otros sectores de la economía.
•Requiere esfuerzos concentrados de las organizaciones empresariales.

Comercio Electrónico en Perú: 2020
• Perú anotó el mayor crecimiento en el ecommerce la región, registrando un ascenso de 131% en lo
que va de mayo (hasta el 20 del mencionado mes) versus el mismo periodo del 2019. A su vez,
registró un ascenso del 240% comparado con abril del 2020.
•En época de pandemia:
En el Perú, en el último año hemos presenciado cómo el comercio electrónico ha crecido, haciendo que
muchas empresas que tradicionalmente no consideraban el ecommerce como una alternativa, tengan
ahora una presencia bastante sólida con un crecimiento importante en la web.
El eCommerce ha tenido una evolución positiva en el Perú. De acuerdo al informe de Blacksip, durante
los últimos 5 años, el retail por Internet ha crecido de manera notable, comparado con años anteriores.
Haciéndonos ver que los peruanos están apostando más a los canales digitales para realizar sus compras
de productos y servicios.

• La llegada del COVID-19 aceleró mucho más el proceso. De acuerdo con datos de Niubiz, antes
conocida como VisaNet Perú, durante los primeros siete días del confinamiento, el comercio
electrónico en el Perú movió más de 10 millones de soles, lo que representa un 49% más, respecto
a los días previos al decreto de la cuarentena.
• Las cifras en venta se aumentaron a más de 700 millones de soles durante el resto de la
cuarentena, de acuerdo con reportes presentados por la Superintendencia Nacional de Aduanas y
Administración Tributaria (Sunat). Esto, sin duda refleja una demanda interna importante para los
negocios, y lo que nos deja también que este período ha sido una oportunidad para adecuarse y
obtener mejores resultados.
• Según cifras de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el comercio electrónico en el país, aunque es
pequeño si lo comparamos con otros países de la región, ha tenido un crecimiento importante
durante los últimos 10 años, pasando de $276 millones de dólares en 2009, a $4 mil millones de
dólares en el 2019. Con este ingreso, Perú se ubica en el sexto lugar en Latinoamérica, respecto al
volumen de eCommerce en el país.

Comercio Electrónico en Perú:
El futuro
•Programa de Gobierno Digital Implementado al 100%
•Interacción y alianzas estratégicas: Gobierno-Sector empresarial.
•Estado como usuario modelo generador de iniciativas.
•Cultura de uso de Internet para trámites y transacciones del
Gobierno . (ejemplo SUNAT-ADUANAS)
•Firma Digital - REINEC

Comercio Electrónico en Perú: Próximas acciones
•Tele centros.
•Banda Ancha.
•Estrategias mas amplia de masificación Internet.
•Iniciativas regionales andinas.

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