El documento describe diferentes estrategias y métodos para la resolución de problemas, incluyendo métodos heurísticos, algoritmos y procesos de pensamiento divergente. También describe las etapas del proceso de resolución de problemas como preparación, incubación, inspiración y verificación. Define el problema como una situación en la que un individuo desea hacer algo pero desconoce el curso de acción necesaria para lograrlo.