Los premios a la excelencia como herramienta para la mejora en las orgnizaciones desde el entorno internacional hasta el premio nacional de calidad

1. Gestión de Calidad
Prof. Hugo Santiago

2. Premios de Excelencia
Los organismos comisionados a estos modelos utilizan
entregas anuales para incentivar la excelencia en la
gestión de la calidad
Beneficios
 Establecer Referencias de Calidad para las empresas
 Detectar áreas de oportunidad
 Establecer caminos de la mejora a toda la industria

3. Premios en el Mundo
Premio Deming 1951 Japón que evalúa:
 Políticas de la calidad y gestión de Calidad
 Organización de la Calidad y su difusión
 Formación y difusión de las técnicas de Control de
Calidad
 Análisis de la Calidad
 Estandarización
 Kandi: Control diario, control de proceso
 Aseguramiento de la Calidad
 Resultados de la implantación

4. Premios en el Mundo
Malcom Baldrige 1987 EUA
Evaluar:
 Liderazgo
 Planificación estratégica
 Enfoque del cliente y del mercado
 Medida, análisis y gerencia del conocimiento
 Enfoque del recurso Humano
 Gerencia de Procesos
 Resultados

5. Premios en el Mundo
Premio Europeo de la Calidad 1991,
La evaluación de dicho premio se realiza repartiendo 1000
puntos entre 9 criterios diferenciados en dos grupos:

6. Premio Nacional de Calidad (México)
El PNC nace en 1989 para impulsar a las empresas a
competir en los mercados nacionales e internacionales
Es la máxima distinción a las organizaciones que son
referentes de calidad y competitividad, para que sirvan
de ejemplo e inspiración para las empresas mexicanas.

7. Objetivos
1. Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de
un proceso objetivo, confiable y transparente realizado
por expertos en competitividad organizacional.
2. Generar aprendizajes en las organizaciones que impulsan
el conocimiento, aceleran el cambio y garantizan la
mejora e innovación de la gestión.
3. Obtener un diagnostico integral de las capacidades del
negocio, para competir en un entorno que cada vez
plantea mayores retos.
4. Conocer el nivel de madurez de las organizaciones y
proveer objetivos claros para disminuir sus brechas entre
el estado actual y el desempeño deseado

8. Beneficios
Las empresas participantes obtendrán:
a) Al recibir el PNG la oportunidad de incrementar el
prestigio y generar certidumbre, a través de la difusión de
su caso de éxito.
b) Recibir un diagnostico estratégico, objetivo y profesional,
bajo el Modelo Nacional de Competitividad.
c) Recibir un certificado del nivel de madurez alcanzado
para brindar certidumbre a sus grupos de interés.
d) Recibir retroalimentación especializada
e) Alinear los esfuerzos, recurso, practicas, capacidades y
cultura de la organización.
f) Generar entusiasmo y compromiso del personal con la
mejora continua

9. Requisitos de participación
a) Sean independientes o bien una unidad de negocio con
estructura operativa propia.
b) Sean dependencias, entidades o sus unidades
administrativas del sector público.
c) Cuenten con código de ética que oriente sus decisiones
d) Estén dispuestos a someterse a los lineamientos de
evaluación y selección de ganadoras.
e) No hayan dido objeto de sanción por parte alguna
autoridad.
f) Cumplan la normatividad obligatoria y/o así como
aquellas normas voluntarias del sector o industria
g) Estén dispuestas a apoyar al PNG en las acciones de
promoción y difusión

10. Categorías de Participación
I. Organización Micro y Pequeña
II. Organización Mediana
III. Organización Grande
IV. Educación
V. Salud
VI. Organizaciones Sociales
VII. Manufactura
VIII. Construcción Turismo
IX. Energía
X. Tecnologías de la Información y
de la Comunicación
XI. Innovación Organizacional

11. Criterios de
evaluación
(ponderados)

12. Modalidades de participación
1. Postulación general
2. Reconcomiendo especial a una Trayectoria de Excelencia
La Organizaciones reciben:
 Reporte de retroalimentación, que describe los hallazgos
encontrados
 Certificado de Nivel de Desempeño:
 Inicial
 Compromiso
 Confiable
 Competente
 Premio Nacional de Calidad