8. Es necesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que estos, sepan de manera clara qué se les ofrece.
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10. Hablemos de las Relaciones con los Clientes Para las empresas siempre ha sido esencial la relación con el cliente: conocer su nombre, sus preferencias y atenderlo con una cordialidad que le invite a volver. Pero a medida que un negocio crece, resulta cada vez más difícil relacionarse personalmente con todos y cada uno de sus clientes. Es posible que el propietario se dedique más a las operaciones que al trato comercial. Quizá los directivos pasen más tiempo gestionando asuntos que afectan a los empleados y su interacción con los clientes sea más escasa. Sin embargo, una administración eficaz de las relaciones con esos clientes es clave para lograr el éxito.
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13. Veoque no hemoshablado en dos semanas. Quepuedo hacerporUd. Hoy? “No, no necesito transferirlo. Tambien me puedo ocupar de eso.” Si, Tenemos una persona de Servicio Tecnico en su Area ahora.Su nombre es Jorge. A que hora lo puede visitar? Porqué no armamos un presupuestomientrasconversamos,asi lo hacemosjuntos y lo vamosrevisando? Sí, esa información también está disponible en nuestro sitio de Internet.
16. Es un concepto, una estrategiaEs realizar actividades para identificar, desarrollar y retener clientes fieles y rentables, producto de cómo acercar la compañía al cliente de manera mucho más eficaz.
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20. Mantiene La Historia de cada Cliente y Cliente Potencial, dando la posibilidad a los equipos de Marketing la habilidad de conocer a quién contactar en cada campaña de negocios, estableciendo de esta forma relaciones con clientes mucho más duraderas.
21. Integración de todas las áreas de la empresa, a través de una base centralizada de Contactos.
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