1. PRESENTACION LIBERTIUM 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 1 Contexto. Su actitud de empresario responsable. Estatuas y Estrellas. León o Gacela Mandamientos para vender más y mejor. Requisitos para vender más y mejor. Package LIBERTIUM RENT. Package LIBERTIUM. Conclusión

2. CONTEXTO 1. CONTEXTO ECONOMICO. CRISIS DEL CONSUMISMO (Con su mismo coche, Con su mismo piso…). CRISIS DEL CREDITO. SITUACION DE DESEMPLEO. DATOS ECONOMICOS DEL SECTOR. 2. CAMBIO DE COSTUMBRES EN LA SOCIEDAD. MEJOR INFORMADO. MEJOR FORMADO. MÁS VERSATIL. MÁS DURA EN NEGOCIACION. MÁS EXIGENTE EN CUANTO A LA CALIDAD DEL SERVICIO. MAS SOLICITADO POR LA COMPETENCIA INTERNA Y EXTERNA. CON NECESIDADES MENOS UNIFORMIZADAS Y ESTANDARES. 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 2

3. SU ACTITUD DE EMPRESARIO RESPONSABLE CONSISTE EN… 1. Cerrar los ojos y dejarse llevar? SI / NO 2. Seguir viviendo de sus glorias pasadas, glorias que actualmente han quedado muy atrás? SI /NO 3. Soñar con un futuro glorioso? SI /NO 4. Quedar ciego ante los nuevos desafíos y cambios económicos y tener prevención contra todo lo que perturbe los hábitos? SI /NO 5. Caer en el lado oscuro? SI /NO 6. Renunciar a asumir sus responsabilidades de empresario y huir del negocio? SI /NO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 3

4. ESTRELLAS Y ESTATUAS EL “NO” GANA…  Usted es un EMPRESARIO ESTATUA. Inmovilizado por el peso de su pasado, mirando imperturbables cómo cambia el mundo a su alrededor, usted es incapaz de avanzar y se va hundiendo lentamente , sin ni siquiera darse cuenta y pasando el día lamentándose. Usted es de los que ven las cosas y preguntan “Porque?” Usted huele a cerrado. EL “SI” GANA…  Usted es un EMPRESARIO ESTRELLA. Para usted, la crisis es fuente de entusiasmo y de progreso, pues engendra la combatividad . Usted es de los que sueñan las cosas y dicen “Porque no?” Usted es dinámico, abierto y en vías de ganar. 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 4

5. LEÓN O GACELA FABULA DEL LEON Y DE LA GACELA. Cada mañana, en África, una gacela se despierta; sabe que deberá correr más rápido que el león, o la matará. Cada mañana en África, un león se despierta; sabe que deberá correr más rápido que la gacela, o morirá de hambre. Cada mañana en África, cuando sale el sol, y no importa si eres un león o una gacela, mejor será que te pongas a correr. QUE HACER PARA CONVERTIRSE EN UN LEON? 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 5

6. MANDAMIENTOS PARA VENDER MÁS Y MEJOR 1. Potenciar el trafico de visitas de clientes en el centro. 2. Multiplicar y provocar las oportunidades de negocio. 3. Generar nuevos canales de venta. 4. Disponer de ventajas comerciales exclusivas y diferenciadoras. 5. Optimizar los costes de compra de los productos. 6. Intensificar el Merchandising de calidad en el centro. 7. Agilizar los procesos de oferta comercial. 8. Fidelizar la clientela actual. 9. Captar la clientela de la competencia. 10. Consolidar su imagen corporativa. 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 6

7. MANDAMIENTO #1 Potenciar el trafico de visitas de clientes en el centro. EJEMPLOS: Invitación a la inauguración del K-YACHT (K-YACHT DAY). Cata de vinos en el Centro en relación con una Ruta de alquiler. Sesión Tecni-Clinics AIRE ACONDICIONADO. VENTAJAS: Se provocan las visitas de los clientes en el CENTRO. Se animan a los clientes poniéndoles en un ambiente favorable de compra. Se diferencia la imagen del Centro al proponer formulas innovadoras que van más allá de la simple presentación de los productos en venta. El CLIENTE se siente CONSIDERADO, VALORADO y ANIMADO para COMPRAR. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio : ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 7

8. MANDAMIENTO #2 Multiplicar y provocar las oportunidades de negocio. EJEMPLOS: Mailing masivo Promoción MARKET TV DVD con TDT. Mailing masivo Promoción RENT SEMANA SANTA. Campaña SMS 1 fin de semana de alquiler de Autocaravana por 99€. VENTAJAS: Se desarrollan las ventas fuera del entorno habitual del CENTRO, adaptándose a los nuevos hábitos de compra de los clientes. Se consiguen o actualizan los datos de contacto de los clientes con el fin de poder relacionarse con ellos y hacerles llegar ulteriormente unas ofertas promocionales que se convertirán en oportunidades de negocio. Se dinamiza la imagen del Centro al proponer con cierta regularidad unas promociones impactantes. Se consolida la notoriedad del Centro al relacionarse con frecuencia con sus clientes. El CLIENTE se siente CONSIDERADO, VALORADO y ANIMADO para COMPRAR. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio : ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 8

9. MANDAMIENTO #3 Generar nuevos canales de venta. EJEMPLOS: Evento BASELLA RACE. Operación PESCA RENT. Operación ELNAGH CPT / Feria VENTAJAS: Se promociona el negocio del CENTRO hacia nuevos segmentos de clientes que hoy en día no suelen acudir al Centro por desconocimiento total o parcial del mundo del Caravaning. Se consolida la notoriedad del Centro al extender su abanico de clientes y su exposición mediática. Se constituyen “niches” significativas que diferencian la oferta comercial del Centro (AC de alquiler con bola de enganche). Se consolida la oferta comercial del Centro al no limitarse a unos modelos por tener que adaptarse El CLIENTE se siente CONSIDERADO, VALORADO y ANIMADO para COMPRAR. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 9

10. MANDAMIENTOS # 4 Disponer de ventajas comerciales exclusivas y diferenciadoras. EJEMPLOS: Gama de vehículos LIMITED EDITION LIBERTIUM. Red de alquiler LIBERTIUM RENT con Central de reserva. Departamento integrado LIBERTIUM FINANCE. VENTAJAS: Se diferencia el Centro del resto de su competencia interna y externa (dentro y fuera de la red de distribución SEA. Se amplia la competitividad del Centro al disponer de unos productos personalizados y aún más adecuados a las necesidades de su clientela especifica. Se amplían las oportunidades de negocio al beneficiarse del efecto RED en el caso de los alquileres o intervenciones de postventa delocalizados. Se simplifican y aceleran los tramites comerciales como la gestión de las reservas de alquiler o los tramites de financiación El Cliente se aprovecha una oferta más competitiva y adecuada a sus necesidades. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 10

11. MOTIVO #5 Optimizar los costes de compra de los productos. EJEMPLOS: Central de compra LIBERTIUM MARKET de los Accesorios de 1º montaje. Condiciones preferenciales de compra de los vehículos SEA de exposición. Condiciones preferenciales de compra de los vehículos de alquiler. VENTAJAS: Se mejora la rentabilidad del Centro, incrementando su margen de maniobra durante sus negociaciones comerciales. Se consolida la situación financiera del Centro dándole más oportunidades para afrontar la crisis actual y la próxima salida de crisis. Se consolida la imagen corporativa del Centro como centro de relación calidad-precio optima (AQUA KEM a 10€, TV TDV a 199€, Alquiler a 99€/día). El Cliente se siente CONFIADO e INCENTIVADO para visitar el Centro al saber que se beneficiaria de la mejor relación calidad/precio del sector. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 11

12. MOTIVO #6 Intensificar el Merchandising de calidad en el centro. EJEMPLOS: LIBERTIUM MARKET, Expositor Oferta del mes. SHOW RENT Totem LIBERTIUM, Roll-on… Papelería Centro. VENTAJAS: Se facilitan los flujos de visita dentro del Centro. Se facilita la transmisión de la información comercial en el Centro. Se mejora y consolida la imagen de marca del Centro. Se diferencia el Centro del resto de su competencia. El Cliente se siente TRANQUILIZADO y CONSIDERADO al ver los esfuerzos profesionales consentidos por el Centro para acogerle de manera satisfactoria. Recordar que el sector sufre de un déficit de imagen que es imprescindible resolver para ponerse a la altura de los otros sectores que suelen frecuentar los clientes. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 12

13. MOTIVO #7 Agilizar los procesos de oferta comercial. EJEMPLOS: Modulo de recogida de los datos de contacto de los LEADS Modulo de envió personalizado de mails de resumen de visita y ofertas comerciales. Microsites promocionales de venta y de alquiler. VENTAJAS: Se automatizan, aceleran y simplifican los procesos de recogida de los datos de contacto de los clientes. Se diferencia el centro al demarcarse significativamente de toda su competencia cercana que también visitan los clientes. Se instaure un seguimiento eficiente de las ofertas comerciales que permite al Centro centrar sus esfuerzos sobre las oportunidades de negocio que lo merecen. Al recibir una información personalizada, actualizada y libremente consentida, el Cliente se siente A GUSTO y perfectamente INFORMADO, lo que le incitara más a elegir la oferta del Centro en lugar de la oferta de la competencia. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 13

14. MANDAMIENTO #8 Fidelizar la clientela actual. EJEMPLOS: LIBERTIUM RENT CARD. LIBERTIUM CARD. PLATINIUM CARD. WEB MYLIBERTIUM VENTAJAS: Se generan nexos de unión entre los clientes y el Centro. Se materializa la atención del Centro por sus clientes. Se comunica un contenido para fidelizar los clientes al Centro. Se diferencia el Centro del resto de su competencia interna y externa. El Cliente se siente UNICO y VALORADO, con intención de repetir y cruzar sus ventas en su centro de afiliación. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 14

15. MANDAMIENTO #9 Captar la clientela de la competencia. EJEMPLOS: MARKET CARD. VENTAJAS: Se comunican a los clientes de la competencia las ventajas significativas del Centro. Se crean pretextos para que los clientes de la competencia vengan a visitar el Centro y se recuerden del Centro al momento de cambiar su Autocaravana. El Cliente de la competencia se siente ATRAIDO por la atención diferenciadora que recibe por el Centro solamente al comprar un AQUA KEM, dejándole imaginar lo que podrá recibir si compra una Autocaravana. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 15

16. MANDAMIENTO #10 Consolidar su imagen corporativa. EJEMPLOS: WEB CORPORATIVA LIBERTIUM COMUNIDAD LIBERTIUM FACEBOOK STAND LIBERTIUM EN FERIAS INTERNACIONALES VENTAJAS: Se incorpora el Centro en las Redes sociales con el fin de potenciar su notoriedad y abrir sus horizontes de clientes. Se beneficia el centro de un canal de promoción potente y económico. Se consolida la imagen dinámica y activa del Centro. Se permite al Centro disponer de una posición privilegiada para entender mejor lo que piensa su publico de su oferta comercial y a la vez entender mejor sus necesidades. Se permite al Centro disponer de un canal inmediato y directo para comercializar sus ofertas LASTMINUTE. El cliente encuentra interés personal a quedarse en contacto con el centro y su comunidad y recibe una atención cada vez más conforme con sus costumbres de vida cotidiana. PREGUNTA: Valoro el interés de este módulo para mi negocio: ALTO / MEDIO / BAJO 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 16

18. 2. Disponer de los datos de contacto (@mail / móvil) de todos los clientes reales y potenciales de venta y de alquiler del Centro sobre los últimos 5 años.

19. 3. Dominar las técnicas de envíos masivos de @mails y de SMS con la capacidad de programar cuadros de mando personalizados que permiten visualizar en tiempo real las estadísticas de consultas y los resultados comerciales de cada campaña promocional.

20. 4. Disponer de los recursos gráficos adecuados para conceptualizar, redactar y diseñar unas animaciones visuales innovadores e impactantes.

21. 5. Dominar los lenguajes de programación HTML, FLASH , MySQL, JOOMLA… para programar , gestionar y actualizar online las animaciones visuales interactivas y las paginas WEB corporativas y personalizadas del Centro.

22. 6. Disponer de la capacidad comercial de compra suficiente para conseguir las condiciones comerciales de compra lo suficientemente atractivas para desarrollar campañas con descuentos o ventajas significativas?

23. 7. Disponer de la representatividad europea suficiente para poder cerrar acuerdos comerciales significativos con fabricantes, proveedores, colectivos, empresas colaboradoras y entidades financieras.

24. 8. Disponer de un conjunto de Merchandising y papelería exhaustivo, impactante y asequible.

25. 9. Disponer de unos Microsites personalizado por cada elemento significativo de la oferta comercial.

26. 10. Disponer de un modulo de recogida de datos de contacto de los clientes y de envió personalizado de las ofertas comerciales que se puede utilizar en cualquier momento y contexto de venta.

27. 11. Disponer de los recursos humanos suficientes para conceptualizar, negociar , gestionar, participar y animar con periodicidad alta a todos los eventos de venta del Centro.

28. 12. Disponer de la organización logística adecuada para diseñar, imprimir, entregar y mantener todas las LIBERTIUM CARDS que el Centro ofrecerá a sus clientes. Usted dispone de TODOS estos recursos en su organización empresarial sin necesitar el APOYO EXTERNO de una plataforma profesional de servicios MARKETING? 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 17

30. 2. Campaña SMS de recogida/actualización de los datos de contacto de sus clientes reales de alquiler sobre los últimos 5 años.

31. 3. Modulo de recogida de los datos de contacto de los clientes potenciales.

32. 4. Modulo de envió masivo de @mails promocionales.

33. 5. Modulo de envió personalizado de resumen de visita y oferta comercial.

34. 6. Microsites por categoría de vehículos de alquiler.

35. 7. Microsites por promoción de alquiler.

36. 8. SHOW RENT + Merchandising + Trípticos

37. 9. Rotulación Flota de alquiler.

38. 10. LIBERTIUM RENT CARD.

39. 11. WEB corporativa LIBERTIUM RENT.

40. 12. WEB personalizada MYLIBERTIUM.19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 18

42. 2. Campaña Mailing Carta de recogida/actualización de los datos de contacto de sus clientes reales de venta sobre los últimos 5 años.

43. 3. Modulo de recogida de los datos de contacto de los clientes potenciales.

44. 4. Modulo de envió masivo de @mails promocionales.

45. 5. Modulo de envió personalizado de resumen de visita y oferta comercial.

46. 6. Microsites por categoría de vehículos en exposición.

47. 7. Microsites por promoción de venta.

48. 8. Merchandising + Catalogos.

49. 9. LIBERTIUM LIMITED EDITION.

50. 10. LIBERTIUM FINANCE.

51. 11. LIBERTIUM CARD + PLATINIUM CARD.

52. 12. WEB corporativa LIBERTIUM.

53. 13. WEB personalizada MYLIBERTIUM.19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 19

54. CONCLUSIÓN Quien piensa en fracasar, ya fracasó antes de intentar. Quien piensa en ganar, lleva ya un paso adelante. SIGMUND FREUD Algunos hombres ven las cosas como son y dicen: ¿Por qué? Otros hombres suenan con cosas que nunca fueron y dicen: ¿Por qué no? JOHN FITZGERALD KENNEDY 19/05/2010 PRESENTACION LIBERTIUM 20