En un entorno cada vez más globalizado, donde la competencia puede llegar desde cualquier lugar del mundo gracias al desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación

1. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
PLANES DE MEJORA
TECNOLÓGICA
Ó
Y EN INNOVACIÓN
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
1
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

2. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
LA INNOVACIÓN EN LAS PYME
INNOVACIÓN EN TECNOLOGÍA ELEMENTO DIFERENCIADOR DE LAS PYME
ESTRATEGIA EN DIFERENCIACIÓN O EN SEGMENTACIÓN
INNOVAR NO SÓLO ES INVERTIR EN I+D
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
2
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

3. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
TIC PARA LAS PYME
OPCIONES TECNOLÓGICAS:
BENEFICIO QUE REPORTAN.
VIABILIDAD DE SU IMPLANTACIÓN
APLICACIONES DE LAS TIC EN PROCESOS:
ADMINISTRATIVOS
OPERATIVOS
COMERCIALES
INTEGRACIÓN DE APLICACIONES
SEGURIDAD EN LAS TIC. PRINCIPIOS:
CONFIDENCIALIDAD.
INTEGRIDAD.
DISPONIBILIDAD.
S O
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
3
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

4. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
PLAN DE MEJORA TECNOLÓGICA (PMT)
BUSCA LA MEJOR IMPLANTACIÓN DE LAS EMPRESAS QUE LO ACOMETEN
EN EL MERCADO PARA AUMENTAR SUS POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO Y
DESARROLLO EN EL TIEMPO
TIEMPO.
DOS VÍAS:
MEJORAS EN LOS MÉTODOS DE GESTIÓN.
DATOS.
MEJORAS EN EL MANEJO DE DATOS
PRETENSIONES DEL PMT:
INCREMENTAR CAPACIDAD DE INNOVACIÓN.
ADAPTACIÓN AL CAMBIO.
PLAN DE ACCIÓN PORMENORIZADO.
ADECUAR ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS PARA AFRONTAR CAMBIOS.
REFORZAR LA ENTRADA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
O SOC O CÓ
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
4
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

5. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
DESARROLLO DE UN PMT
CONOCIMIENTO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
ACTUAL.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL.
DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA.
DESARROLLO DE ACCIONES DE MEJORA
MEJORA.
CONTROL DE LAS ACCIONES.
ANÁLISIS FINAL DE RESULTADOS.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
5
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

6. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 1
RECICLAJE DE MATERIAL DE OFICINA Y PRODUCTOS INFORMÁTICOS.
3 EMPLEADOS FIJOS Y COLABORACIÓN PUNTUAL DE 2 Ó 3 MÁS.
Ó Á
CARTERA DE CLIENTES: 600. PRETENDEN DUPLICARLOS DURANTE 2008.
EMPRESA INTERESADA EN MEJORAR LAS TAREAS BÁSICAS DE
ADMINISTRACIÓN Y RECEPCIÓN DE CLIENTES QUE HASTA HOY LLEVAN A
CABO PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
BARAJAN LA POSIBILIDAD DE DIVERSIFICAR EL NEGOCIO CON LA
APERTURA DE UNA TIENDA ESPECIALIZADA EN LA VENTA DE CONSUMIBLES
INFORMÁTICOS, PARA LO CUAL NO CUENTAN CON MUCHOS RECURSOS.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
6
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

7. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 1
NECESIDADES:
IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD.
DESARROLLO DE LA PÁGINA WEB.
FOMENTAR EL USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CLIENTES.
ESTABLECER UN PLAN DE MARKETING.
DESARROLLAR UN PLAN DE INVERSIÓN.
AYUDAS PARA LA ADQUISICIÓN DE HARDWARE. CURSOS, ETC.
REALIZAR ESTUDIOS PERIÓDICOS DE LOS COMPETIDORES.
Á
SERVICIO EXTERNO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO.
CONTRATACIÓN SEGUNDA LÍNEA TELEFÓNICA.
IMAGEN CORPORATIVA.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
7
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

8. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 1
PROPUESTAS ORIENTADAS A
A:
MEJORAR LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN DE CLIENTES.
MEJORAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
NUEVAS LÍNEAS DE SERVICIO
SERVICIO.
DIFERENCIARSE DE LAS EMPRESAS COMPETIDORAS.
MEJORAR LAS ACCIONES COMERCIALES.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
8
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

9. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 1
PLAN DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN PROPUESTO:
DISEÑO GRÁFICO E IMAGEN CORPORATIVA.
CREACIÓN Y DESARROLLO DE PÁGINA WEB.
ADQUISICIÓN DE DETERMINADA TECNOLOGÍA:
HARDWARE.
ANCHO DE BANDA.
ADQUISICIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN.
Ó Ó
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO EXTERNO.
REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD.
SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
FORMACIÓN PARA LOS EMPLEADOS.
ESTUDIOS PARA ABRIR NUEVAS LÍNEAS DE SERVICIO
SERVICIO.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
9
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

10. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 2
TELECOMUNICACIONES
2 EMPLEADOS.
FRANQUICIA.
LA EXCESIVA CARGA DE TRABAJO Y LA RECIENTE INCORPORACIÓN DE LOS
SOCIOS DE EMPRESA 2 AL MUNDO EMPRESARIAL (FINALES DE 2007), HAN
SUPUESTO UN CIERTO DESCUIDO DE LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS Y
COMERCIALES DE LA EMPRESA.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
10
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

11. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 2
NECESIDADES:
DEDICAR TIEMPO A LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN.
PROPONER OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
PLAN DE FORMACIÓN PARA EMPLEADOS.
CONTRATACIÓN DE MÁS PERSONAL.
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Ó Ó
REGISTRO DE INCIDENCIAS INFORMATIZADO.
AYUDAS Y SUBVENCIONES: VELOCIDAD DE INTERNET…
Ó
SOFTWARE PARA LA COMPROBACIÓN DE COMPONENTES
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
11
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

12. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 2
PROPUESTAS ORIENTADAS A:
OFRECER CALIDAD CENTRADA EN UN BUEN SERVICIO TÉCNICO.
É
NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO.
“HÁGASE SU PROPIO…” EN LA PÁGINA WEB.
ACUERDOS CON ESCUELAS DE INFORMÁTICA INSTITUTOS ETC
INFORMÁTICA, INSTITUTOS, ETC.
ACUERDOS CON EMPRESAS PARA LA RETIRADA DE COMPONENTES
INFORMÁTICOS.
IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD.
IMPLANTAR UN SISTEMA DE EVALUACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN DE
CLIENTES.
CERTIFICACIÓN DE SERVICIO TÉCNICO OFICIAL DE ALGUNA MARCA
MARCA.
AUMENTO DE LA VELOCIDAD DE LA BANDA ANCHA.
IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS
CLIENTES.
INVERSIÓN EN NUEVA TECNOLOGÍA.
AYUDAS Y SUBVENCIONES.
PLAN DE FORMACIÓN.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
12
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

13. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 2
PLAN DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN PROPUESTO:
ADQUISICIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CLIENTES.
INCORPORACIÓN DE SOFTWARE PARA ANALIZAR COMPONENTES.
AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE BANDA ANCHA.
ACUERDOS PARA REALIZAR PRÁCTICAS EN LA EMPRESA.
MODIFICACIONES EN LA WEB.
FORMACIÓN PARA EMPLEADOS.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO
NEGOCIO.
ACUERDOS CON EMPRESAS DE RECOGIDA DE COMPONENTES PARA
RECICLAR.
LABORALES.
GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
13
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

14. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 3
ACTIVIDADES DE SERVICIOS SOCIALES
8 EMPLEADOS.
FRANQUICIA
FRANQUICIA.
TIENEN MUY CLAROS SUS OBJETIVOS EN EL MERCADO EN EL QUE
TRABAJAN, Y CON UN CARÁCTER MUY EMPRENDEDOR ANTE LOS NUEVOS
RETOS QUE SE LES PRESENTAN.
FOMENTO DE LA CAPACIDAD INNOVADORA.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
14
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

15. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 3
NECESIDADES:
DISPONER DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CLIENTES.
Ó
DESARROLLO DE UNA PÁGINA WEB PROPIA.
PLAN DE INVERSIONES EN INNOVACIÓN.
POTENCIAR CAPACIDAD INNOVADORA
INNOVADORA.
IDENTIFICAR FUENTES DE INFORMACIÓN.
RENOVAR PARTE DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO.
POTENCIAR LA CAPACIDAD DE DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
15
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

16. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 3
PROPUESTAS ORIENTADAS A:
POTENCIAR LA COOPERACIÓN CON OTRAS EMPRESAS PARA
POTENCIAR LAS INVERSIONES EN INNOVACIÓN SOCIOSANITARIA.
O G S Ó CO C
MEJORAR LA GESTIÓN COMERCIAL.
AUMENTAR LA CAPACIDAD DE DIFUSIÓN DE LA EMPRESA.
IMPULSAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
16
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

17. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 3
PLAN DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN PROPUESTO:
IMPLANTACIÓN DE UN CRM.
SUSTITUCIÓN DEL ORDENADOR DE SOBREMESA.
DESARROLLO DE LA PÁGINA WEB PROPIA.
ACCIONES COMERCIALES.
HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA PREVENCIÓN
Ó Ó
DE RIESGOS LABORALES.
COLABORACIONES.
EQUIPAMIENTO DE LA NUEVA OFICINA
OFICINA.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
17
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

18. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 4
CONSULTORÍA INFORMÁTICA
2 EMPLEADOS.
Nº DE CLIENTES EN TORNO A 400.
EMPRESA INTERESADA EN CUBRIR LAS GESTIONES NECESARIAS PARA EL
BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA, PERO, POR FALTA DE TIEMPO,
Ú
AYUDAS O CONOCIMIENTOS SEGÚN LOS CASOS, NO CULMINAN LOS
PROCESOS.
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COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
18
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

19. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 4
NECESIDADES:
ADAPTAR SU SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD A LA ACTIVIDAD
ACTUAL Y CERTIFICARLO.
REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD.
POTENCIAR EL USO DEL CRM.
PLAN DE MARKETING.
ESTABLECER OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y COMERCIALES.
DESARROLLAR UN PLAN DE INVERSIÓN EN INNOVACIÓN.
Á
AYUDAS PARA ACTUALIZAR SU PÁGINA WEB.
INFORMACIÓN SOBRE EMPRESAS COMPETIDORAS.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
19
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

20. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 4
PROPUESTAS ORIENTADAS A:
MEJORAR LA PRESENCIA EN INTERNET.
CREAR ALTERNATIVAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO QUE HAN
ABANDONADO PARCIALMENTE PARA POTENCIAR OTRAS NUEVAS.
MEJORAR LA IMAGEN DE LA EMPRES ANTE LOS CLIENTES: CALIDAD.
DIFERENCIARSE DE LAS EMPRESAS COMPETIDORAS.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
PLANIFICACIÓN COMERCIAL.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
20
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

21. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 4
PLAN DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN PROPUESTO:
PLAN DE MARKETING.
COPIAS DE SEGURIDAD.
ADQUISICIÓN DE SISTEMA OPERATIVO WINDOWS VISTA.
CERTIFICAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
Ó
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
21
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

22. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 5
SERVICIOS TÉCNICOS DE ARQUITECTURA
3 EMPLEADOS.
125 CLIENTES EN CARTERA
EMPRESA PREOCUPADA POR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE SU ACTIVIDAD,
PERO QUE HAN DESATENDIDO LAS GESTIONES ORGANIZATIVAS Y
COMERCIALES PRINCIPALMENTE.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
22
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

23. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 5
NECESIDADES:
POSICIONARSE EN LOS BUSCADORES WEB.
NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO.
CERTIFICAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
POTENCIAR EL USO DEL CRM.
MEJORAR LA LOGÍSTICA EXTERNA.
REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD.
AYUDAS PARA ADQUIRIR HARDWARE.
PLAN DE MARKETING
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
23
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

24. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 5
PROPUESTAS ORIENTADAS A:
NO ELEVAR LOS COSTES.
RENOVAR LA ESTRATEGIA PARA OBTENER MEJORES RESULTADOS.
OFRECER MAYOR CALIDAD EN EL SERVICIO.
SER INNOVADOR.
CREAR ALTERNATIVAS
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
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CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.

25. PLANES DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN
CASOS DE MICROPYME DE LA COMUNIDAD DE MADRID
EMPRESA 5
PLAN DE MEJORA TECNOLÓGICA Y EN INNOVACIÓN PROPUESTO:
PLAN DE MARKETING.
COPIAS DE SEGURIDAD.
C C SS G S Ó C
CERTIFICAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
PLAN DE FORMACIÓN.
GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
IRENE MUÑOZ SERRULLA
COORDINADORA DEL ÁREA DE INNOVACIÓN EN: RED EXPERTA PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL, S.A. (REDES)
25
CONSULTORA Y ANALISTA FUNCIONAL EN: QUOTA SOLUTIONS, S.L.