1) El documento habla sobre la planificación digital y los nuevos medios de comunicación. Explica que la comunicación ahora es bidireccional con el público participando activamente a través de redes sociales y contenido generado por usuarios.
2) Señala que es necesario realizar un plan estratégico y operativo de comunicación digital definiendo objetivos, canales y métricas.
3) Resalta la importancia de crear contenido exclusivo e interesante para generar engagement en redes sociales como Facebook y Twitter.
8. “Los efectos de la tecnología no se
producen al nivel de las opiniones o de
los conceptos, sino que modifican los
índices sensoriales, o pautas de
percepción, regularmente y sin
encontrar resistencia.”
Marshall McLuhan
“Comprender los medios de comunicación. Las extensiones del ser humano”
10. “Los efectos de los medios de
comunicación son nuevos
ambientes, tan imperceptibles
como el agua para el pez,
subliminales en su mayoría.”
Marshall McLuhan
“Contraexplosión”
11.
12.
13. 1) Herramienta
Tecnología que cumple determinada función
2) Usos
3) Institucionalización de los
usos
Valores, normas, usos
4) Ambiente perceptivo
14. No puede haber ningún
cambio tecnológico o físico
en los medios que no sea
acompañado por un
espectacular cambio social
Harold Innis
16. “(…) La palabra impresa no mató a la palabra hablada. El
cine no mató al teatro. La televisión no mató a la radio.
Cada viejo medio se vio forzado a coexistir con los medios
emergentes. De ahí que la convergencia se antoje más
plausible como un modo de comprender las últimas
décadas de cambios mediáticos de lo que fuera el viejo
paradigma de la revolución digital. Los viejos medios no
están siendo desplazados. Antes bien, sus funciones
y estatus varían con la introducción de las nuevas
tecnologías.
Henry Jenkins
“Convergence culture”
22. • Relación similar a la del libro
(unidireccional y pasiva)
• Información presentada en bruto y con
bajo grado de relevancia
• Experiencia de los usuarios es muy
generalizada e impersonal
(la interacción era casi nula)
26. • Interacción: dejó de ser nula y adquirió
una dimensión básica
• Comenzó a manifestarse el poder del
usuario y su identidad a través de una
personalidad online
• El concepto de relevancia inició su
avance hacia la vida del usuario
30. • Burbuja de las compañías “.com”
• Banda ancha
• Consolidación de Yahoo! y Google
• El nuevo desafío se centraba en el modo de
encontrar y “digerir” lo que se buscaba
• Mundo de la interactividad
• Nacimiento del peer y comienzo de la revolución
P2P
31.
32.
33. los motores de búsqueda los
utilizaron para asignar de forma
numérica la relevancia de los
documentos o páginas web
Algoritmos
PageRank
(Google)
37. “Los modelos económicos de los medios de
hoy se basan, casi con exclusividad, en
imponer la información y los
entretenimientos al público. Los modelos de
mañana tendrán mucho más que ver con la
posibilidad de bajar la información, un
método que permite meterse en la Red y
elegir lo que se quiere ver u oír, tal como
elegimos un libro en la biblioteca
pública o un video que queremos
alquilar. Esto se podrá concretar
por medio de un pedido directo o
a través de un agente electrónico
que lo solicitará para usted”
Nicholas Negroponte
“Ser digital” (1996)
45. “El término Web 2.0 está comúnmente asociado con
aplicaciones web que facilitan el compartir información, la
interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la
colaboración en la World Wide Web.
Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los
servicios Web, las aplicaciones Web, los servicios de red
social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis,
blogs, mashups y folcsonomías.”
Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
46. • Participación
• Inteligencia social
• Usabilidad
• Conversación
• Sindicación de contenidos
• Redes de colaboración
• Convergencia de medios
• Foco en las personas (User genereted media)
47. Networks Word of Mouth
Interactivity
[Interconnected]
Web 2.0 World
52. Baby Boomers
(1946-1964)
- Hijos de la Segunda Guerra Mundial
- Primera transmisión de TV en
Argentina (1951)
Generación X
(1964-1980)
- Jóvenes de los ‘80
- Cultura de masas
- Primera transmisión de TV a
color (1978)
- Videoclips
- Primeras PC
53. Nativos digitales
(1993-Hoy)
- Hiperconectados
- Multimediales y
multitarea
- Redes sociales
Generación Y
(1981-1993)
- Adolescentes del nuevo milenio
- Popularización de Internet
- Globalización
- Telefonía celular
54. Fuente: ComScore Media Metrix, Junio 2014, Latinoamérica, +15 Hogar & Trabajo
Distribución de la audiencia online por edad
15-34 años = 60,1%
66. Nodes
(actors)
What is a network?
• Nodes (actors)
• Ties (relationships)
Nodes
(actors)
Nodes
(actors)
Relationship
A network is a set of relationships critical to your
ability to get things done
67.
68. Principales sitios web en Argentina
Fuente: ComScore Media Metrix, Agosto 2013 vs Agosto 2014, Argentina, +15 Hogar & Trabajo
87. “Conjunto de usuarios que colaboran
activamente en una misma plataforma y
que comparten valores,
sentimientos e ideas entre
ellos”
Alonso & Arébalos
“La revolución horizontal”
88. La gente va a hablar de mi organización
esté o no esté en las redes sociales
90. Todo tipo de contenido publicado
espontáneamente en internet por
los consumidores.
Describe su experiencia con productos
y servicios: blogs, foros, podcast,
videocast, fotos, entre muchos otros.
9. User Generated Content (UGC)
91. • Awarness
• Branding
• Valor agregado a la marca
• Servicio al cliente
• Ventas
• Issues management
• Reputación
¿Para qué sirve el UGC?
92. 10. Las nuevas tecnologías forman parte
de la estrategia del negocio
100. Minutos en las pantallas de los argentinos (PC +
Laptop)
Fuente: ComScore Media Metrix, Agosto 2014, Argentina, +15 Hogar & Trabajo, sólo PC/Laptop
101. Distribución del tiempo consumido en redes sociales
(Argentina)
Fuente: ComScore Media Metrix, Agosto 2014, Argentina, +15 Hogar & Trabajo
102. “The true cost of remaining
anonymous, then, might be
irrelevance.”
Eric Schmidt & Jared Cohen
“The new digital age”
103.
104. 1. La nueva comunicación
2. Planificación
3. Casos
105. 1. La nueva comunicación
2. Planificación
3. Casos
112. • Punto de partida de partida para toda la
comunicación de la organización
• Define los objetivos generales de
comunicación
• Debe estar alineado con los objetivos,
misión, visión y valores de la organización
113. Plan estratégico
de comunicación
Objetivos de la organización y objetivos de comunicación
Temas estratégicos
(afectan o podrían afectar la estructura de poder)
Valores
Oportunidades y amenazas
del entorno
Mensajes
Recursos
115. Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
Objetivos de comunicación
116. iplomado Publicidad Online 2011 - Social Media Marketing @manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
KPIs Social Media
Traducir los objetivos de comunicación
en objetivos de comunicación digital
147. a) Personalidad de marca
- Sea usted mismo, sea auténtico
- Reflejar la personalidad de la marca / identidad de la
organización
- Contenido amigable
- Tono familiar
- Conectarse emocionalmente con el público
148. b) Voz y estilo
- Escribir contenido como si estuvieras hablando con un amigo
- Crear un estilo de comunicación original y accesible
- Alejarse de la “jerga de marketing” y utilizar un tono cercano
149. c) Ingenio y creatividad
- Humor
- Inteligencia
- Conocimiento
150. d) Sobresalir
- Compartir información exclusiva con los públicos
- Ejemplos: descuentos, vistas previas de productos nuevos
157. a) Contenido pensado para ser
compartido
- Contenido divertido e inspirador
- Platearse un propósito para cada
uno de nuestros contenidos
- Las personas comparten
contenidos que resuelven un
problema, responden una
pregunta, entretienen e inspiran
158. b) El contenido debe ser exclusivo
- Enlaces
- Imágenes
- Videos
- Citas
182. Anunciantes deben analizar 3 variables básicas para
determinar el éxito de una estrategia de Social Media
Muchas marcas no consideran los
niveles intermedios
Reclutar
Fans
Mensajes de
Marca alcanzan
a Fans en
Newsfeeds
Fans “hablan
acerca” del
contenido.
Contenido se
extiende a sus
amigos
Objetivo:
Alcance
Máximo,
ROI
Alcance Interacción Amplificacíon
183. AMPLIFICACION E INTERACCION
Cada usuario de Facebook puede amplificar mensajes
aproximadamente a 80 usuarios.Cada usuario puede amplificar mensajes a 80 usuarios
aproximadamente
214. • Directora de comunicaciones de IAC, una
compañía de medios grande
• Estaba volando desde Londres hasta Ciudad del
Cabo (12 horas de vuelo)
• Generó todo tipos de comentarios negativos en las
redes sociales
• 3.000 RT en pocos minutos
• Borró el tweet y su @cuenta cuando se enteró
239. Ad Serving Google Analytics Google Analytics Goals
Clicks Muestras requeridas
CTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio
Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento
Registros de Codigo
Registros Tag en Pagina Clave
Facebook Metricas Especificas
Cupones o muestras requeridasCodigos redimidos
Conversiones Cupones redimidos
Cortesía: UnileverCaso: Unilever Colombia
240. Email Applications/Games
Subscritores Boletin Frecuencias de Uso
Emails Reenviados Invitaciones amigos
Google Analytics Objetivos Web Facebook
Frecuencia y Recencia de Visitas Fans
Frecuencia y Recencia de visitas al contenido clave Menciones
Referidos
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
% de nuevos visitantes que retornan
Cortesía: Unilever
Caso: Unilever Colombia
268. • La agencia a cargo de la campaña fue Del Campo
Saatchi & Saatchi
• La obra aborda el tema de la violencia de género,
la trata, el trabajo infantil, la explotación sexual, la
tiranía de la belleza y el peso de las redes sociales
• Eve Ensler, autora de la obra y de “Monólogos de
la Vagina”, es una reconocida feminista
estadounidense que tiene un discurso de lucha
contra la violencia de género
269. “Me pareció bueno poner sobre la mesa temas incómodos,
porque la obra es incómoda. Con la campaña quisimos
dejar en claro que ir a ver Criatura Emocional no era
equivalente a asistir a un recital de Casi Ángeles o Aliados,
con todo el respeto que me merecen. Era importante decir
que se tocaban temas relevantes, y para mayores de 13
años.”
Pablo del Campo
publicista y productor
270. “La campaña la trabajé con un grupo de
creativas mujeres que conocían el guión y los
temas que se tocaban en la obra. Creo en la
audacia y en la provocación, pero no en la que
hiere o lastima o la que tiene mala leche.”
Pablo del Campo
publicista y productor
271. “La campaña es incómoda como la obra. Es
lo que quisimos reflejar, pero entiendo que
puede molestar y la verdad, no queremos
ofender a nadie. Creo en la comunicación
provocadora, pero no en la ofensiva.”
Pablo del Campo
publicista y productor