Este documento describe el proyecto FullControl y Proyecto Expansión para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a sobrevivir y crecer mediante el control total de procesos, la replicación de modelos de negocios y la complementación. El proyecto utilizará tecnologías como ERP, CRM y workflow para automatizar procesos y permitir la expansión a través de franquicias.

1. FullControl y Proyecto Expansíon
Una oportunidad
Décio Marcellino
SE Sistemas

2. 1990
Desarrollo de Sistemas
ERP/CRM
2006
Entrenamiento de empresários
de PYMES

3. v
LA SITUACIÓN DEL MERCADO Y
POR QUÉ

4. Las estadísticas están en contra
de nosotros, pero no vemos
Año Empresas Empresas Año Empresas Empresas
abiertas cerradas abiertas cerradas
1985 318.608 39.641 2000 460.602 99.966
1986 517.489 33.189 2001 490.911 82.084
Total de 1987 419.635 39.067 2002 445.151 136.733
empresas 1988 394.665 44.973 2003 472.213 122.814
abiertas y 1989 451.852 48.306 2004 462.199 132.493
cerradas 1990 526.757 57.838 2005 490.542 119.526
cada año 1991 498.493 55.531 2006 467.046 119.446
en Brasil 1992 430.665 71.437 2007 529.419 170.172
1993 497.204 61.869 2008 594.440 205.786
1994 511.772 52.560 2009 622.552 203.811
1995 519.487 44.575 2010 617.836 215.024
1996 482.692 45.209 2011 608.510 223.619
1997 533.221 50.545
1998 467.128 57.727 Creciente
1999 477.345 69.418 Constante
consejos de administración de comercio (juntas comerciais) - http://www.dnrc.gov.br

5. Las estadísticas están en contra
de nosotros, pero no vemos
5 años Empresas Año Empresas Empresas Total de % de
antes abiertas actual cerradas Cerradas empresas empresas
oficialmente sin baja cerradas cerradas
(50%)*
2000 460.602 2005 119.526 119.526 239.052 51,90%
2001 490.911 2006 119.446 119.446 238.892 48,66%
2002 445.151 2007 170.172 170.172 340.344 76,46%
2003 472.213 2008 205.786 205.786 411.572 87,18%
2004 462.199 2009 203.811 203.811 407.622 88,19%
2005 490.542 2010 215.024 215.024 430.048 87,67%
2006 467.046 2011 223619 223619 447238 95,76%
* estimado

6. Teoría de Sistemas Emergencias
empleados,
clientes, cosas buenas y
Mercado, competidores, malas
legislación, socios,
economia oportunidades
Desorden Encuentros Interacciones Orden
Organización
Empresa
Retroactivo
Burocracia, Recursivo
procesos
Desorden
Interna
= Auto-organizacíon
Entropía
Re-organizacíon
Fuente: Edgar Morin (1977, pág 80) - Modificado

7. Orden en la Organizacíon
Procesos
Conocimiento Conocimiento
Tecnico X Gestíon
Procesos de Relaciones
mantener e de
evolucionar (cambiar)

8. v
UNA SOLUCIÓN POSIBLE PARA
LA SUPERVIVENCIA Y
EXPANSIÓN

9. Control Total
Replicación
Grupos de 5 a 10
empresas
Complementación

10. Control Total
Replicación
Complementación

11. ¿Qué hacer?
¿Cuándo hacer?
¿Quién hacer?
¿Cómo hacer?

12. Piensa en todo lo que tiene que
ser controlado, no este en los
sistemas de gestión, depende de
alguien para recordar, y
después, alguien para
asegurarse de que estaba
hecho.
¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Cómo?

13. Cualquier proceso, una vez elaborado, se gana
la vida en FullControl

14. Proceso
Actividad 1 Actividad 2 Actividad
ABPMP
CBOK
Tarea 1 Tarea 1 Tarea 1

15. Proceso
Actividad 1 Actividad 2 Actividad
Tarea 1 Tarea 1 Tarea 1

16. Proceso
Actividad 1 Actividad 2
Tarea 1 Tarea 1 Tarea 1

18. Monitor del Usuario
quién debe hacer
Qué hacer
cuando hacer
¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién?

19. Monitor del Usuario
¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién?

20. Monitor do Usuário
Proceso
Actividad 1 Actividad 2
Para obtener información
o la toma de decisiones
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3
Tarea = Cómo hacer

21. Tarea = Cómo hacer

22. Monitor do Usuário
Tarea = Cómo hacer

23. Monitor do Usuário
Proceso
Para download y upload Actividad 1 Actividad 2
Tarea 1 Tarea 1 Tarea 1
Tarea = Cómo hacer

24. Tarea = Cómo hacer
Documentos del proceso

25. Tarea = Cómo hacer

26. Películas, pdf, texto
Tarea = Cómo hacer

27. Checklist
Tarea = Cómo hacer

28. Checklist
Tarea = Cómo hacer

29. Tarea = Cómo hacer

30. Monitor do Usuário
ERP/CRM
Tarea = Cómo hacer

31. 1 Usuario inicia el proceso
Usuario inicia el
proceso

32. 2 El proceso puede ser programado
Processo se puede
programar.
Actividades sin
proceso también se
puede programar

33. Monitor do Usuário
2

34. 3 otro software inicia el proceso
Web
Service
XML
texto
Sistema de
Gestión Interface
ERP / CRM Web XML
Service texto
Executa
proceso, o
proceso
executa
programa

35. WF BPO
Workflow Outsourcing
CL BPM
Checklist Gestíon de Procesos
Gestíon través Procesos
GED ERP
Gestión Electrónica de Sistemas Integrados de
Documentos Gestión
KM TQ CRM
Gestíon de Conocimiento ISO9001 Customer Relationship
Management

36. Programa Expansíon
Programa Expansíon 1
1) Procesos (6 meses)
Programa Expansíon 2
2) Franchising (6 meses)
3) Modelos de Negocios (6 meses)
Contabilidad o Consultoría puede crear sus propios grupos

37. Programa Expansíon
¿Por qué Franchising?
Debido a que el concepto contiene tres
supuestos
1) Los procesos bien definidos
2) Los procedimientos documentados
3) Operado por un desconocido
…
Volvemos a los procesos

38. Control Total
Replicacíon
Complementacíon

39. Franquicia
Contabilidad o
Consultoría Empresa Unidad
Reventa
Región Geográfica
X
El control

40. Control Total
Replicacíon
Complementacíon

41. v
LA TECNOLOGÍA EMPLEADA

42. Usted no puede cuidar de los
conceptos e ideas y al mismo
tiempo tener que preocuparse
por la tecnología, esto es un
trabajo de Artech.

43. =
=
Velocidad, mucho menos errores,
flexibilidad, estándares,
plataformas
(Cloud, Web, SmartDevices)
y futuro tecnológico

44. Permite FullControl no
preocuparse por la tecnología
Permite Proyecto
Expansíon
Proyecto Expansíon permite
la supervivencia y el
crecimiento de las PYMES

45. 4 sugerencias personales
No escuche a sus desarrolladores
1 Estamos en el “negocio de negocios”
Haga un experimento separado, sin
2 importar su legado
3 Utilice GXflow
4 Utilice entrenamiente

46. 3 Oportunidades con nosotros
Expanda con unidades en otros
1 países o regiones
Si desea utilizar pero su
2 legado no permite ...
3 Si usted quiere ofrecer
expansión empresarial a otros

47. ¡GRACIAS!
Decio Marcellino
decio@seportal.com.br
www.seportal.com.br
www.visionquest.com.br