Este documento describe una investigación sobre el desarrollo de nuevas estructuras organizativas en empresas de la nueva economía. El estudio analiza factores como la globalización, la digitalización y los cambios en el entorno que afectan el diseño organizativo. Se presentan hipótesis sobre la influencia de las TIC en la estrategia y estructura de las empresas. Los resultados muestran una reducción de niveles jerárquicos y un cambio hacia modelos más flexibles que hacen un uso intensivo de las TIC.

1. Departamento de Economía y Organización de Empresas
Programa de Doctorado Nuevas Estrategias de Gestión y Administración ante la CEE
U
UNIVERSITAT DE BARCELONA
B
De: Óscar Aguer

2. U
UNIVERSITAT DE BARCELONA
B
El Desarrollo de las Nuevas Estructuras Organizativas en
el Modelo Actual de Empresas de la Nueva Economía
Bajo la dirección del Profesor Dr. D. José M. Castán Farrero

3. U
UNIVERSITAT DE BARCELONA
B
"La mitad de los directores generales y presidentes de las compañías americanas que
conozco han muerto de infarto tras su jubilación a los 65 años. O sea, que cuanto más
alto te hallas en la jerarquía más pesan sobre ti las responsabilidades pero, dado que
tengo ya 71 años y todavía estoy vivo, no puedo evitar la sospecha de que nuestro
grado de opresión es distinto. La opresión de la responsabilidad entre nosotros está
repartida."
Koji Kobayashi, director general de Nippon Electric Company
<http://www.sripophily.net> (en Iwata, 1982)

4. U
UNIVERSITAT DE BARCELONA
B Estructura de la investigación
Capítulo cero Objetivo e hipótesis del trabajo
Capítulo primero La empresa virtual en el marco de la Sociedad de la Información
Capítulo segundo Estudio de los diferentes enfoques sobre la teoría de las
organizaciones
Capítulo tercero La empresa como organización: enfoques principales
Capítulo cuarto Modelos y evolución de los diseños organizativos: de los diseños
tradicionales a los actuales modelos
Capítulo quinto Definición del modelo de diseño de organizaciones virtuales
Capítulo sexto Un análisis exploratorio sobre los modelos organizativos adoptados
por empresas de diferente tamaño ubicadas en Cataluña
Capítulo séptimo Diseño y metodología de la investigación
Capítulo octavo Conclusiones, implicaciones y líneas de investigación futuras

5. Consideraciones generales para la definición de un modelo de
organización virtual
Repercusión de los cambios del entorno en el diseño de la organización
Competencia
(impacto en la organización)
Dimensiones
Globalización generales del Digitalización
entorno
Cambio
(impacto en la organización)

6. Consideraciones generales para la definición de un modelo de
organización virtual
Repercusión de los cambios del entorno en el diseño de la organización
Estrategias y diseño de la organización virtual
Influencia de las TIC en el diseño de la organización

7. Modelo para el diseño de organizaciones virtuales
Estrategia
TIC
Personas
Estructura

8. Diseño de las dimensiones estructurales y estratégicas
División del trabajo a partir de criterios cognitivos
Diferenciación modular Empresa A Empresa B
Ausencia de límites espacio-temporales
Personas Personas
Enfoque hacia el núcleo de competencia
Integración de las TIC en el ajuste
Equipos Equipos
dinámico virtual
Unidades Unidades
Relaciones dentro de la organización
Relaciones fuera de la organización

9. Hipótesis fundamentales de la investigación
H1. El nuevo entorno global y digital obliga a las empresas a incorporar en sus
diseños organizativos más dinamismo, revisando permanentemente los diseños
adoptados, y realizando las transformaciones necesarias para la obtención de
un ajuste adecuado entre las dimensiones del diseño y el entorno.
H2. Como recurso interno de la organización, las TIC pueden transformar su
estrategia y estructura. Dicha transformación se plasmaría en la reducción de
los niveles jerárquicos situados en los escalafones superiores de la organización
(estrategia más conocida como de downsizing).
H3. Las empresas catalanas están considerando el diseño e implantación de
estructuras organizativas flexibles y eficientes en el uso intensivo de las TIC,
como las que se derivan de organigramas en red.

10. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 Factor 5 Evolución Desviación
esperada estándar
Valor propio 6,1493 2,0338 1,1625 1,0099 0,06472
Porcentaje de varianza 47,3 15,6 8,9 7,8 5,0 Factor 1: Globalización 5,61 2,57
Porcentaje de varianza acumulada 47,3 62,9 71,9 79,7 84,6 Factor 2: Cliente 8,64 1,14
Factor 3: Procesos 7,84 1,54
Factor 4: Estrategia y comunicación 8,21 1,08
Tabla 1. Factores extraídos del análisis de componentes principales
Factor 5: Cambios del entorno 8,69 1,12
Tabla 3. Influencia esperada de cada factor en las modificaciones de la
Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 Factor 5 estructura organizativa de las empresas
Descentralización de la toma de
0,90037 0,15234 0,05155 0,17301 0,22661
decisiones
Localización de la producción en otros
0,89839 0,10294 0,19442 0,12689 -0,04291
países
Centralización de la toma de decisiones 0,85927 0,01668 0,17429 0,19372 0,28551
Competencia más global/mundial 0,83103 0,26889 0,30460 0,00226 0,02711
Liberalización/desregulación de la
0,79775 0,07192 0,37334 0,19967 0,14518
economía
Personalización de la oferta a medida -0,06136 0,89195 0,22233 0,10486 0,07896
Orientación hacia el cliente 0,07887 0,82260 -0,01046 0,19432 0,29193
Intensificación de la competencia 0,26919 0,76037 0,07770 -0,07176 -0,02255
Normalizacion/estandarización de
0,34837 0,07803 0,83277 0,11364 0,05482
procesos
Aumento de la calidad de
0,33412 0,20178 0,82598 -0,00684 0,13683
productos/procesos
Nuevas formas de pensar 0,42113 0,31606 -0,04048 0,77651 -0,06535
TIC 0,12486 -0,07295 0,23579 0,67999 0,52646
Mayor velocidad en los cambios del
0,26790 0,32988 0,11127 0,07157 0,83702
entorno
Tabla 2. Cargas de los factores retenidos tras la rotación varimax

11. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Influencia
esperada Desviación
(Valor de la estándar
media)
Sistema integrado para la gestión de la relación con los clientes (CRM) 6,65 2,09
Sistema de gestión integrada (ERP) 6,14 2,34
Sistemas o programas de gestión de datos (Datawarehouse) 5,66 2,44
Sistemas de comunicación interna (Intranet) 5,63 2,47
Red telemática local (LAN, WAN) 5,62 2,77
Sistema de intercambio electrónico de datos con proveedores y clientes (EDI) 5,62 2,64
Instrumentos de explotación de la información (Data mining, OLAP) 5,60 2,47
Sistema de información para la dirección (EIS) 5,59 2,54
Conexión a Internet 5,42 2,90
Correo electrónico 5,21 2,50
Ordenador 4,88 2,78
Teléfono móvil 4,17 2,70
Tabla 4. Influencia esperada de las TIC en el diseño y la estructura organizativos

12. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Reducción del número de Porcentaje
Valor Frecuencia Porcentaje
directivos acumulado
0% 1 7 11,1 11,1
Del 1% al 10% 2 20 31,7 42,9
Del 11% al 25% 3 5 7,9 50,8
Del 26% al 50% 4 22 34,9 85,7
Más del 50% 5 9 14,3 100,0
Total - 63 100,0 -
Valor medio: 28,95 Desviación estándar: 25,04
Tabla 5. Incidencia esperada de las TIC sobre la proporción de la plantilla situada en
niveles jerárquicos de responsabilidad

13. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Uso esperado TIC Frecuencia Porcentaje
Liberar mandos de supervisar Sistema integrado para la gestión de la relación con los clientes (CRM) 63 90,0
Liberar mandos de supervisar Correo electrónico 62 88,6
Liberar mandos de supervisar Ordenador 59 84,3
Sistemas telemáticos de planificación externa del aprovisionamiento y las compras a
Liberar mandos de supervisar 59 84,3
proveedores
Liberar mandos de supervisar Sistemas telemáticos de planificación externa con los distribuidores 59 84,3
Liberar mandos de supervisar Conexión a Internet 58 82,9
Liberar mandos de supervisar Sistemas telemáticos de planificación externa de la producción 57 81,4
Liberar mandos de supervisar Sistema de gestión integrada (ERP) 57 81,4
Liberar mandos de supervisar Sistemas de comunicación interna (Intranet) 42 60,0
Liberar mandos de supervisar Sistema de información para la dirección (EIS) 40 57,1
Liberar mandos de supervisar Sistemas o programas de gestión de datos (Datawarehouse) 38 54,3
Liberar mandos de supervisar Red telemática local (LAN, WAN) 35 50,0
Liberar mandos de supervisar Sistema de intercambio electrónico de datos con proveedores y clientes (EDI) 33 47,1
Liberar mandos de supervisar Teléfono móvil 31 44,3
Liberar mandos de supervisar Instrumentos de explotación de la información (Data mining, OLAP) 31 44,3
Liberar mandos de supervisar Sistemas operacionales de contabilidad y facturación (Contaplus,...) 17 24,3
Liberar mandos de supervisar Sistemas informatizados de pago de nóminas 12 17,1
Tabla 6. Uso esperado de las TIC en las funciones directivas de supervisión y control de empleados

14. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Niveles jerárquicos en 2003
• Menos de 6 niveles 5 7,0 7,0
• De 6 a 7 niveles 16 22,5 29,6
• De 8 a 9 niveles 21 29,6 59,2
• De 10 a 11 niveles 10 14,1 73,2
• De 12 a 13 niveles 9 12,7 85,9
• De 14 a 15 niveles 9 12,7 98,6
• Más de 15 niveles 1 1,4 100,0
Media: 9,30 Desviación estándar: 3,01
Niveles jerárquicos en 2005
• Menos de 6 niveles 14 19,7 19,7
• De 6 a 7 niveles 22 31,0 50,7
• De 8 a 9 niveles 20 28,2 78,9
• De 10 a 11 niveles 11 15,5 94,4
• De 12 a 13 niveles 4 5,6 100,0
Media: 7,52 Desviación estándar: 2,20
Tabla 7. Niveles jerárquicos de las organizaciones

15. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Modelos organizativos en 2003
• Modelo lineal 13 18,3 18,3
• Modelo funcional 5 7,0 25,4
• Modelo adhocrático 5 7,0 32,4
• Modelo lineofuncional 9 12,7 45,1
• Modelo divisional 8 11,3 56,3
• Modelo matricial 7 9,9 66,2
• Modelo colegial 4 5,6 71,8
• Modelo federal 3 4,2 76,1
• Modelo en trébol 13 18,3 94,4
• Modelo en red 4 5,6 100,0
Modelos organizativos en 2005
• Modelo lineal 13 18,3 18,3
• Modelo funcional 3 4,2 22,5
• Modelo adhocrático 4 5,6 28,2
• Modelo lineofuncional 8 11,3 39,4
• Modelo divisional 7 9,9 49,3
• Modelo matricial 5 7,0 56,3
• Modelo colegial 3 4,2 60,6
• Modelo federal 7 9,9 70,4
• Modelo en trébol 6 8,5 78,9
• Modelo en red 15 21,1 100,0
Tabla 8. Modelos organizativos de las empresas de procedencia de los expertos

16. Principales resultados y conclusiones de la investigación
Número de
Del modelo... (en 2003) Al modelo... (en 2005)
empresas
• Lineal ⇒ En red 1
• Funcional ⇒ Lineal 1
• Funcional ⇒ En red 1
• Adhocrático ⇒ Lineofuncional 1
• Lineofuncional ⇒ En red 2
• Divisional ⇒ Federal 1
• Matricial ⇒ Federal 2
• Colegial ⇒ Federal 1
• En trébol ⇒ En red 7
Tabla 9. Modelos organizativos predominantes en las empresas
que prevén adoptar cambios en su diseño y estructura

17. U
UNIVERSITAT DE BARCELONA
B
El Desarrollo de las Nuevas Estructuras Organizativas en
el Modelo Actual de Empresas de la Nueva Economía
Bajo la dirección del Profesor Dr. D. José M. Castán Farrero