1. ORGANISMOS
CICLO PHVA CALIDAD
REGULADORES
Es una herramienta de la
HSEQ
mejora continua, presentada
-ICONTEC
por Deming a partir del año
1950, la cual se basa en un -SGS Colombia
ciclo de 4 pasos: -BVQI Colombia
-International Certification
and Training
P: Planear -Corporación Centro de
H: Hacer Investigación y Desarrollo
V: Verificar Tecnológico
A: Actuar -Cotecna Certificadora
Services.
Es el conjunto de normas
VENTAJAS: DIANA SALAZAR
interrelacionadas de una
-Mejora integral de la com-
PAOLA GOMEZ organización por los cuales
petitividad, de los productos
y servicios MAYRA MONTOYA se administra de forma or-
-Mejora continua de la cali- MARCELA PIÑEROS denada la calidad de la
dad, optimizando la producti- misma, en la búsqueda de
GERALDINE GARCIA
vidad, reduciendo los precios. la mejora continua.

2. ANTECEDENTES GURUS CALIDAD MARCO LEGAL
EDAD ANTIGUA (ETAPA AR-
TESANAL):
-Decreto 4485 del 18 de
-La inspección del trabajo rea-
licado era responsabilidad del noviembre de 2009
mismo artesano
-La construcción de las casas -NTC GP 1000 (2009):
regida por el código de Hammu- NORMA TECNICA DE CA-
rabi. LIDAD EN LA GESTION
PUBLICA
-EDWARDS DEMING : Ofrecer
EDAD MEDIA (REVOLUCION
a bajo costo productos y servi-
INDUSTRIAL):
cios que satisfagan a los clien-
-Prestigio de la calidad de los
tes.
productos y la necesidad de po-
nerles marcas.
-JOSEPH JURAN: Uno de los
-Mayor demanda de producción,
elementos clave de la definición
requiere mejor calidad, por lo
de la calidad es la "adecuación
tanto ser inspeccionado.
de uso" de un producto.
-PHILIP CROSBY: Su lema es
EDAD MODERNA:
"Hacerlo bien a la primera vez
-Producir: cuanto mas, mejor.
y conseguir cero defectos".
-Control de calidad.
-Aseguramiento de la calidad.
-ARMAND FEIGENBAUM
-Calidad total