Este documento presenta información sobre las normas de protocolo y etiqueta de negociación en Alemania, Francia y el Reino Unido. En Alemania, los negociadores son muy analíticos y formales, mientras que en Francia les gusta discutir verbalmente y defender sus posiciones. En el Reino Unido, es importante vestir bien y ser educado y formal durante las negociaciones.
3. Alemania
Potencia más importante a
nivel mundial
Características: Religión: Católicos y Usos y Costumbres:
.Alemanes beben cerveza todo protestantes. Disfrutan de eventos
el tiempo. Educación: Son muy cultos, populares.
.Reina el orden, la poseen un grado de lectura Temas de agrado: deportes,
puntualidad. muy alto, primero en cuanto al arte, historia, música.
.Son fríos y rudos numero de librerías. Aviso previo ante citas,
respetan mucho a las mujeres.
Propuestas de
negociación muy
analizadas.
Ofertas se realizan
formalmente
Contratos son muy
detallados. DEL
PERFIL
NEGOCIADOR
Deben cumplirse sin
modificaciones
. Gran respeto por las . Decisiones se toman
jerarquías lentamente
. La edad precede a la . Tienen asesores que
juventud dan el visto bueno
ESTRATEGIAS DE
NEGOCIACIÓN
.Hay que respetar los .Planifican una agenda,
turnos de intervención. ante los temas a tratar.
.No deben existir .Reuniones empiezan y
interrupciones. terminan a una hora
.Preparado ante todo. prevista
.No deben existir presiones
4. FRANCESES
Sus orientaciones se
derivan de valores
culturales
Estrategias de negociación: Les gustan mucho las discusiones verbales
Hábitos, Usos y Costumbres
La forma de negociación es lenta. Prefieren que cada parte defienda su
Referencia cultural de gran posición.
importancia. Tratan de que la otra parte sea la Es necesario ir bien preparado a la
Diversidad de religiones demandante. negociación.
No existen temas de tabú El ambiente es formal y reservado. Les cuesta mucho decir no
Forma de saludo: Apretón de manos No deben hacerse preguntas Van directo al punto a tocar
personales. Tienen que asistir muy bien vestidos ante la
Trato, formal negociación.
A las personas se llama por apellido Presentaciones deben ser formales y
El humor es muy importante en la
muy estructuradas. negociación.
5. HÁBITOS, USOS Y
COSTUMBRES
Estrategias de negociación:
Temas de tabú en la negociación:
Respetan mucho las tradiciones
Impresión de frialdad
No es fácil realizar un tipo de
Consideran a su país diferente al de Europa Evitar conversaciones familiares
continental. negociación con ellos.
No discutir la ética del trabajo
La iniciativa y el esfuerzo son importantes Mejor forma de contactarlos es por
Se respeta la hora del té No establecer comparaciones con
terceras personas.
Las mujeres tienen igualdad de condiciones. Estados Unidos.
6. .Es importante vestir bien.
.En las reuniones se suele
ofrecer café o té
.En la mesa objetos siempre
se ponen hacia la izquierda
.Prefieren tratar con
ejecutivos serios.
NORMAS DE
PROTOCOLO Y
ETIQUETAS DE
NEGOCIACIÓN
.El intercambio de .Forma de saludo:
tarjetas no es apretón de manos.
necesario .Son muy formales
.Permitir que el
y educados.
ejecutivo ingles
sugiera que la .No se utilizan los
reunión ha terminado nombres propios.
