Caso scm radio frecuencia giovanni alfonso huanqui canto Sistemas de Identificación por Radio Frecuencia Mientras el costo de los sistemas de Identificación por Radio Frecuencia (RFID) disminuye, las compañías encuentran más sencillo crear un caso de negocio para adoptar esta tecnología. Pero los costos no son el único factor que influye en la viabilidad de la tecnología RFID; las diferentes formas en que ésta puede generar el retorno sobre la inversión (ROI) también es importante. El Grupo ÉXITO, la cadena de supermercados más grande de Colombia, comenzará un proyecto piloto próximamente que incluye una variable de seguridad al unir RFID con tecnologías de Vigilancia Electrónica de Artículos (EAS).

1. Sistemas de Identificación por Radio Frecuencia
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Giovanni Alfonso Huanqui Canto
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Sistemas de Identificación por Radio
Frecuencia
Mientras el costo de los sistemas de
Identificación por Radio Frecuencia (RFID)
disminuye, las compañías encuentran más
sencillo crear un caso de negocio para adoptar
esta tecnología. Pero los costos no son el único
factor que influye en la viabilidad de la tecnología
RFID; las diferentes formas en que ésta puede
generar el retorno sobre la inversión (ROI)
también es importante. El Grupo ÉXITO, la
cadena de supermercados más grande de
Colombia, comenzará un proyecto piloto
próximamente que incluye una variable de
seguridad al unir RFID con tecnologías de
Vigilancia Electrónica de Artículos (EAS).
La cadena minorista introdujo la tecnología RFID
a su cadena de suministro. La tecnología fue
implementada en un centro de distribución (DC)
en colaboración con una empresa grande de
alimentos. El objetivo principal de la compañía
era generar ganancias en eficiencia en cuatro
áreas clave: disponibilidad del producto en
góndola, costos logísticos, gestión de inventarios
y seguridad de artículos.
Algunas de estas metas se han cumplido.
Alrededor del 6% de los artículos no estaban
disponibles cuando los clientes querían realizar
una compra en los supermercados del Grupo
ÉXITO. La compañía ha reducido este indicador
de agotados casi al 4%. La diferencia podría no
parecer grande pero con una facturación anual
de 3.5 billones y cerca de 300 tiendas en toda
Colombia, un aumento del 2% en la
disponibilidad del producto se traduce en un
incremento significativo en las ventas. El uso de
RFID para mejorar la visibilidad de la cadena de
suministro es fundamental para este logro.
Uno de los principales problemas hoy en día es
la “merma”, la pérdida de producto en movimiento
a lo largo de la cadena de suministro de la
compañía, por robos. De nuevo, el impacto en la
utilidad de la cadena de almacenes de la
compañía es considerable. “El ingreso neto está
alrededor del 2% de las ventas,”. La “merma”
corresponde aproximadamente al 0.7% de las
ventas, una pérdida considerable del margen de
rentabilidad de la compañía.
Aproximadamente, el 37% de la “merma” ocurre
mientras los bienes están en tránsito entre el
centro de distribución (DC) y el almacén, y cerca
del 41% se da dentro de los supermercados. El
proyecto apunta a reducir estas pérdidas usando
RFID para monitorear entregas de pedidos en
ubicaciones críticas de la cadena. Los lectores
estarán ubicados en el centro de distribución del
proveedor, en el centro de distribución del Grupo
ÉXITO, así como en los puntos de recepción de
los almacenes y en la trastienda. Esta
configuración proporciona una cobertura
completa desde el momento en que un pedido
sale del proveedor hasta su entrega final al punto
de venta.
Cinco almacenes del Grupo ÉXITO y cerca de 15
proveedores participan en el proyecto. El objetivo
es convocar 25 proveedores, pero podemos
comenzar el proyecto con 15 o 20. Dos tipos de
tags serán utilizados para el propósito del piloto.
Un tag pasivo RFID transmitirá toda la
información requerida para realizar seguimiento
del destino y el estado de las cargas. Asimismo,
un tag EAS activará una alarma cuando un
producto sea tomado de la tienda sin ser pagado.
En la primera fase, las cajas serán etiquetadas y
en la segunda fase se realizará un etiquetado a
nivel de ítem. El plan es ejecutar en los próximos
meses las dos fases de manera simultánea y
finalizar el trabajo.
Probar la tecnología RFID para el control de
inventarios y para las aplicaciones de seguridad
favorecerá los objetivos de eficiencia de la
cadena de suministro del Grupo ÉXITO.
Adicionalmente, “si se quiere construir un caso de
negocio para RFID, es clave unir ambas
tecnologías porque esto permitirá atacar dos
grandes temas,”.
Una de las lecciones aprendidas más
importantes es que la tecnología sola no entrega
los beneficios deseados; para aprovechar el
potencial de RFID los procesos existentes deben
ser adaptados y mejorados donde se requiera.
“Si no se tienen excelentes procesos, es
imposible obtener excelentes resultados”. Por
ejemplo, la compañía descubrió que sus
procesos de logística inversa necesitaban ser
revisados antes de que las tecnologías RFID
fueran implementadas en este segmento de su
cadena de valor.
Hace 20 años la tecnología de punto de venta era
nueva y costosa. “Pero hoy en día es imposible
imaginar un vendedor minorista sin POS; y en 10
años será imposible pensar cómo los minoristas
trabajaban sin RFID,”.