Esta presentación muestra algunas tendencias y hechos que hacían preveer que el 2011 sería un año crucial para el desarrollo del Social Media dentro de las empresas. Además se comenzaban a ver ciertas tendencias que podrían ser claves para los próximos años de los negocios en la web.

1. 2011
EL AÑO DEL DESPEGUE
Giovanni Magnani S.
Ingeniero Desarrollo Marketing Internet CONSORCIO

2. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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3. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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4. ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• El 2011 debería ser el año de la consolidación
del marketing digital.
INVERSIÓN TABLET MEDIOS
MEDIOS ONLINE MOBILE SOCIALES
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5. ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• El 2011 deberíamos ver una ruptura de
paradigmas por parte de tomadores de decisiones
de empresas.
• El 2011 debería comenzar una nueva etapa para
internet y para el marketing digital.
• Repasemos…
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6. ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• Repasando…
Yahoo!
Es el portal más
importante de la web.
Se define el HTML y Crisis de
la web como la las
conocemos hoy .com
1992 1994 1999 2006 2010
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7. ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• Otros hechos importantes de los últimos años:
– Google superó los US$20 mil millones
– En UK el online alcanza a la TV
– Facebook supera los 500 millones de usuarios
– Facebook fue valuado en US$50 mil millones
– Google ofrece $6 mil millones por Groupon
– YouTube superará la barrera del US$1 billón en
ingresos.
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8. ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• Entonces, ¿dónde está el cambio de paradigma?
– La publicidad online debería rozar los $30 mil millones.
– Usuarios chilenos: #1 en el uso de redes sociales (AL)
– Google tendrá equipo de publicidad dedicado a Chile.
– GROUPON llegó para quedarse (y consolidarse).
– Movistar y Entel ya tienen sus áreas de Redes Sociales.
– EMOL entrará al mercado del CPC.
– LAN tendrá su propia jefatura de medios sociales.
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9. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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10. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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11. 3 razones de por qué hay que estar…
Su competencia ya debe estar en Internet...
•En UK se invierte en publicidad
prácticamente lo mismo en Internet que
en Televisión.*
•En USA el online sobrepasó a los
medios impresos**
•En Chile la publicidad Online, podría
superar los $20 mil millones.***
*http://www.iabuk.net/media/images/iabresearch_adspend_adspendfctshthh12010_7139.pdf
**http://www.outsellinc.com/store/products/912
***http://www.iab.cl/sobre-la-iab-chile-8.html
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12. 3 razones de por qué hay que estar…
1 de cada 2 consumidores, comienza su proceso
de compra (cualquiera) en la web…
Según una investigación de Google a
más de 8.500 consumidores
norteamericanos, el 53% señaló
buscar información en un buscador,
antes de hacer una compra.
Sea está en la web o en el “mundo
real”.
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13. 3 razones de por qué hay que estar…
El proceso de compra, no termina al momento de
la compra...
•Según una investigación a cerca de 20
mil consumidores, se descubrió que la
relación con las marcas, no termina al
momento de la compra: mantiene la
relación después de la compra.*
*http://www.mckinseyquarterly.com/The_consumer_decision_journey_2373
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14. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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15. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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16. Atención a…
• ¿Debería preocuparme de los buscadores?
• Redes sociales: ¿tengo algo para ofrecer?
• ¿Y si mi negocio no es 100% online?
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17. Buscadores: la puerta de entrada
• Los buscadores se han convertido en el inicio de un
gran número de transacciones comerciales.
• Más de la mitad (53%) comienza una compra en el
buscador.
• Más del 90% recurre al buscador en algún
momento del proceso de compra.
• Este ítem es el segundo en importancia en la torta
publicitaria digital.
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18. Buscadores: la puerta de entrada
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19. Buscadores: la puerta de entrada
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20. Buscadores: la puerta de entrada
• Búsquedas del término “disfraces” en Chile
Enero Diciembre
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21. Buscadores: la puerta de entrada
• Empleo vs Seguro de Cesantía
12.8%
9.7%
Tasa desempleo Búsquedas
8.8%
U. de Chile “Cobro seguro de
Cesantía”
8.2%
7.7%
Mar-08 Dic-08 Mar-09
Fuente: Google Trends / Microdatos U. de Chile Semanas
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22. Buscadores: la puerta de entrada
• La gripe en USA
Indicador de búsquedas relacionadas a Gripe
Tasas de Gripe CDC
04 05 06 07 08
Fuente: Google.org y CDC (Centre for Disease Control and Prevention) Semanas
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23. Redes Sociales
• Las redes sociales fueron el fenómeno en términos
de marketing digital el 2010.
• Desde el 2006 con la aparición de Twitter la mirada
sobre estos medios a cambiado radicalmente.
• Muchas (no tantas aún) empresas han visto aquí
una forma para comunicarse y conectarse con sus
consumidores y clientes.
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24. Redes Sociales
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25. Redes Sociales
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26. Redes Sociales
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27. Redes Sociales
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28. Redes Sociales
• ¿Qué pasa si no soy Starbucks, Nike o Barack
Obama?
• ¿Hay algo para mí en las redes sociales?
• ¿Cómo lo hacen las “marcas aburridas”?
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29. Redes Sociales
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30. Redes Sociales
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31. Redes Sociales
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32. Redes Sociales
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33. Redes Sociales
• Si no eres Coca-Cola o Obarack Obama, sólo hay
una clave:
“Centrarse en los problemas de los
usuarios. Lo que realmente les preocupa e
importa a tus cliente”.
--Josh Bernoff
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34. ¿Y si mi negocio no es 100% online?
• Las líneas áreas fueron las primeras en darse
cuenta de las ventajas de Internet.
• Luego, el retail vio una fuerte oportunidad. Es así
como se desarrolló Amazon en USA o Falabella en
Chile.
• Pero un punto que no dimensionaron era como
Internet podría ser la más grande de todas sus
vitrinas.
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35. ¿Y si mi negocio no es 100% online?
ROPO
Research Online
Purchase Offline
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36. ¿Y si mi negocio no es 100% online?
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37. ¿Y si mi negocio no es 100% online?
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38. ¿Y si mi negocio no es 100% online?
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39. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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40. Agenda
• ¿Es el 2011 el año del Marketing Digital?
• 3 razones para estar online
• Atención a…
• Conclusiones
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41. Conclusiones
• El 2011 es el año para subirse al online.
• Hay muchas razones para estar en internet, pero
sólo piense que: su competencia, sus clientes y la
relación con su marca ya está en la web.
• Todos podemos estar en los medios sociales, lo
más importante es el cómo quiero estar.
• El mix offline/online generará nuevas oportunidades
para todas las industrias.
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42. 2011
EL AÑO DEL DESPEGUE
Giovanni Magnani S.
Ingeniero Desarrollo Marketing Internet CONSORCIO