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VISION SISTEMA DE GESTION INTEGRADO   En el año 2020 el Huila será el corazón verde de Colombia, pacífico, solidario y emprendedor; líder de una región dinámica donde florecen los sueños de todos.
MISION    El Departamento, como ente coordinador y articulador, orientará su desarrollo social, económico, político y ambiental, con enfoque sostenible, humanista e integral, asumido con perspectiva de futuro, como respuesta a las necesidades y expectativas de sus habitantes, en el reconocimiento de su identidad como pueblo, en un ambiente de respeto mutuo y tolerancia para garantizar soluciones eficaces a la problemática de la región.
RESEÑA HISTORICA  DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADOEN LA GOBERNACION DEL HUILA El Sistema de Gestión Integrado de la Gobernación del Huila, tuvo  su orígen en el  Plan de Desarrollo Departamental,  “ HUILA UNIDO PARA CONSTRUIR FUTURO” de la vigencia 2004 - 2007 . Este Plan de Desarrollo se fundamentó en cuatro ejes temáticos:  1. Desarrollo Social, 2. Economía Productiva y Desarrollo Empresarial,  3. Buen Gobierno  y Ordenamiento Territorial  y  4. Ambiente e Infraestructura. El  BUEN GOBIERNO   hizo referencia a  criterios gerenciales en la administración pública, el fortalecimiento de la gestión  Departamental y Municipal, el Control Social de la gestión pública y la gobernabilidad, encaminados a generar confianza en  la población y recuperar la seguridad, el sentido de pertenencia hacia lo público, bajo principios de participación, pluralismo, transparencia, respeto y solidaridad que haga del Huila  un modelo de comunidad, para que la comunidad tuviera confianza en la  institución.  Fue por ello que se iniciaron los procesos de modernización y cambios de paradigmas  sobre la forma de  manejar lo público y enfocados hacia optimización del servicio al cliente .   La primera decisión  se centró en una reestructuración administrativa, pretendiendo dos objetivos: la viabilidad financiera y económica del Departamento y ajustar la estructura organizacional hacia un modelo plano, que permitiera una dinámica gerencial, para ser más diligente el proceso de  prestación del servicio, pero para lograr este segundo aspecto, la meta era eminentemente prospectiva, la visión trascendía  los propósitos de llegar a estándares de una gerencia con sentido humano, de una gerencia con estándares de calidad reconocidos por la comunidad.  Para  lograr  estas intenciones,  se inició  el proceso de construcción de un nuevo prototipo de administración pública, mediante el  Diseño e implementación del Sistema de Gestión Integrado.  Fue así, que en el año 2006, se logró la certificación de 4 procesos bajo la norma ISO 9001 y  en el año 2007 se obtuvo la certificación de todo el sistema bajo la norma NTC GP1000:04, certificándose  la totalidad de procesos de la entidad.  El proceso de  FORTALECIMIENTO  DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO (S.G.I.) DE LA GOBERNACION DEL HUILA Y LA SOSTENIBILIDAD DE LOS CERTIFICADOS DE CALIDAD EN LAS NORMAS ISO 9001:00 Y  NTCGP 1000:04   certificado , es una meta y  propósito fundamental del actual periodo de Gobierno,  para entregar un servicio de alta calidad al cliente, en términos de eficacia, eficiencia y efectividad,  contribuye al desarrollo territorial y al logro de los objetivos trazados en el Plan de Desarrollo Departamental “Huila Naturaleza Productiva”; además proyecta alto impacto y buena imagen del Departamento en el ámbito regional, nacional e internacional, pues cumple con los requisitos mínimos contenidos en las normas NTCGP 1000 y el MECI y propende por ampliar su alcance hacia el cumplimiento de los requisitos mínimos de los Sistemas de  Gestión Ambiental (ISO 14001) y Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) , tal como está planificado en el actual plan de desarrollo.
ESTRUCTURA  DE LA ORGANIZACION Departamento Administrativo de Planeación Departamento Administrativo Jurídico Oficina de Control Interno Disciplinario Oficina de Control Interno Oficina de Contratación Administrativa Oficina para la Mujer, Infancia, Adolescencia y Asuntos Sociales Oficina de Productividad y Competitividad De Gobierno y Desarrollo Comunitario De Hacienda De Agricultura y Minería De  Salud De  Educación De  Vías  e Infraestructura De  Cultura y Turismo General Conformación de grupos de trabajo G1 G2 Consejos:  De Gobierno, Seccional de Desarrollo Agropecuario, de Monumentos Nales.,  Técnico de la Red de información del Dpto. del Huila SECRETARIAS Órganos de Asesoría y Coordinación Consejos Dptales De:  Política Social, Política Fiscal del Huila, Política económica y social, Planeación, Seguridad Social en Salud, Seguridad, Paz, Archivo, Cultura, Técnico de la Red de información del Dpto. del Huila. Comité de:  Desarrollo Adtivo., Paritario de salud ocupacional, Capacitación docente,  Especial de amenazados, Prestaciones sociales del magisterio, Dptal. Para la atención integral a la población desplazada por la violencia, Regional para  la prevención y atención de desastres del Huila, Técnico de la red de información del Dpto. del Huila, del Sistema de Control interno, MECI y Calidad, Dptal. De cooperación internacional Comisión De:  Personal, Regional para la coordinación y seguimiento de los procesos electorales, Inspección y seguimiento del Régimen penitenciario y carcelario,, Regional de productividad y competitividad.. Sistema Dptal., de ciencia y tecnología, Fondo de vigilancia y seguridad, Fondo Dptal de Reinserción y paz, Unidad técnica Regional de control de drogras, Junta Directiva del festival folclórico y reinado Na. Del Bambuco, Fondo de autores huilenses. Soporte Normativo: Dto. No. 1338 del  20 de nov. De 2008 DESPACHO DEL GOBERNADOR
Comité Directivo Dto. 517/06  Art.2,3,4 y 5 Representante de la Alta Dirección NTC GP1000, item 5.5.2  y manual de calidad Gerente del S.G.I. Res. #  082 de 2009 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Le corresponde cumplir los roles y responsabilidades contenidas en la resolución No. 082  de  2009. Comité Operativo (Dto. 517/06, art. 7,8 y 9) y Res. 318/07 Equipo de Auditores Internos Formados  y reentrenados Equipos de mejoramiento Res. 676/07 Grupo de Apoyo (Contratado) SOPORTE NORMATIVO  ESTRUCTURA DEL S.G.I.  CONFORMADO POR:  ROLES Y RESPONSABILIDADES ESTRUCTURA DEL S.G.I. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MECI 1000:05 NTC  5254 OHSAS 18001 ISO 14001 NTC GP1000:04 ISO  9001:08 NORMAS QUE  SOPORTAN EL SISTEMA DE GESTION En implementación 2008 - 2011
MECI CALIDAD AUTORREGULACION  AUTOGESTION AUTOCONTROL ENFOQUE AL CLIENTE LIDERAZGO PATIC. ACTIVA SERV. PUBL PART Y/O FUNC.PUBLIC. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTION MEJORA CONTINUA ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA  DE DECISIONES RELAC. MUTUA.. BENEF. CON LOS PROVEEDORES COORDINACION, COOPERACION Y ARTICULACION TRANSPARENCIA PRINCIPIOS  DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO ?
O  B J E T I V O S SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Detectar y corregir desviaciones a tiempo Controlar los procesos Medir desempeño de procesos Facilitar el control  político y ciudadano Autoregular, Autogestión y autocontrol Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION ,[object Object],[object Object],Documentar, dar evidencia
ESTRATEGICOS MISIONALES GESTION  PARA  LA ATENCIÓN, LA INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS GESTION DEL  TALENTO  HUMANO GESTION FINANCIERA GESTION JURIDICA GOBERNACION DEL HUILA  MAPA DE PROCESOS GESTION EN  SALUD  GESTION  DE LA  INFRAESTRUCTURA FISICA Y PATRIMONIO CULTURAL DEPARTAMENTAL GESTION PRODUCTIVA Y COMPETITIVA DEL DEPARTAMENTO PARTICIPACION  COMUNITARIA Y SEGURIDAD PUBLICA APOYO  A LA GESTION MUNICIPAL E INSTITUCIONAL ATENCION AL CIUDADANO GESTION DE CALIDAD NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES SATISFACCION DE LOS CLIENTES GOBERNABILIDAD Y  COMUNICACIÓN  PUBLICA PROSPECTIVA Y PLANIFICACION  PARA EL DESARROLLO DEPARTAMENTAL REVISION DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO GESTION DEL CONTROL CONTROL DISCIPLINARIO GESTION EDUCATIVA EVALUACION GESTION DE BIENES Y SERVICIOS APOYO
Técnicas  Implementadas
[object Object],BITACORA RIESGOS OPERACIONALES PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (p.q.r. ) PERCEPCIÓN DE CLIENTES INDICADORES DE PROCESOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PROGRAMA  5s PROCESOS DOCUMENTADOS ¡Cuestión de hábito! TRABAJO EN EQUIPO Planes de mejora
Medios de Divulgación
[object Object],CORREO INSTITUCIONAL PUBLICIDAD  MOVIL Pendones Carteleras Lapiceros Portalapiceros Botones Camisetas MENSAJERO  INTERNO INTRANET INTERNET AREA DE AUDIOVISUALES ARCHIVO FOTOGRAFICO ARCHIVO HISTORICO DE CONSULTA VIDEOS  INSTITUCIONALES

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  • 1. VISION SISTEMA DE GESTION INTEGRADO   En el año 2020 el Huila será el corazón verde de Colombia, pacífico, solidario y emprendedor; líder de una región dinámica donde florecen los sueños de todos.
  • 2. MISION   El Departamento, como ente coordinador y articulador, orientará su desarrollo social, económico, político y ambiental, con enfoque sostenible, humanista e integral, asumido con perspectiva de futuro, como respuesta a las necesidades y expectativas de sus habitantes, en el reconocimiento de su identidad como pueblo, en un ambiente de respeto mutuo y tolerancia para garantizar soluciones eficaces a la problemática de la región.
  • 3. RESEÑA HISTORICA DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADOEN LA GOBERNACION DEL HUILA El Sistema de Gestión Integrado de la Gobernación del Huila, tuvo su orígen en el Plan de Desarrollo Departamental, “ HUILA UNIDO PARA CONSTRUIR FUTURO” de la vigencia 2004 - 2007 . Este Plan de Desarrollo se fundamentó en cuatro ejes temáticos: 1. Desarrollo Social, 2. Economía Productiva y Desarrollo Empresarial, 3. Buen Gobierno y Ordenamiento Territorial y 4. Ambiente e Infraestructura. El BUEN GOBIERNO hizo referencia a criterios gerenciales en la administración pública, el fortalecimiento de la gestión Departamental y Municipal, el Control Social de la gestión pública y la gobernabilidad, encaminados a generar confianza en la población y recuperar la seguridad, el sentido de pertenencia hacia lo público, bajo principios de participación, pluralismo, transparencia, respeto y solidaridad que haga del Huila un modelo de comunidad, para que la comunidad tuviera confianza en la institución. Fue por ello que se iniciaron los procesos de modernización y cambios de paradigmas sobre la forma de manejar lo público y enfocados hacia optimización del servicio al cliente .   La primera decisión se centró en una reestructuración administrativa, pretendiendo dos objetivos: la viabilidad financiera y económica del Departamento y ajustar la estructura organizacional hacia un modelo plano, que permitiera una dinámica gerencial, para ser más diligente el proceso de prestación del servicio, pero para lograr este segundo aspecto, la meta era eminentemente prospectiva, la visión trascendía los propósitos de llegar a estándares de una gerencia con sentido humano, de una gerencia con estándares de calidad reconocidos por la comunidad. Para lograr estas intenciones, se inició el proceso de construcción de un nuevo prototipo de administración pública, mediante el Diseño e implementación del Sistema de Gestión Integrado. Fue así, que en el año 2006, se logró la certificación de 4 procesos bajo la norma ISO 9001 y en el año 2007 se obtuvo la certificación de todo el sistema bajo la norma NTC GP1000:04, certificándose la totalidad de procesos de la entidad. El proceso de FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO (S.G.I.) DE LA GOBERNACION DEL HUILA Y LA SOSTENIBILIDAD DE LOS CERTIFICADOS DE CALIDAD EN LAS NORMAS ISO 9001:00 Y NTCGP 1000:04 certificado , es una meta y propósito fundamental del actual periodo de Gobierno, para entregar un servicio de alta calidad al cliente, en términos de eficacia, eficiencia y efectividad, contribuye al desarrollo territorial y al logro de los objetivos trazados en el Plan de Desarrollo Departamental “Huila Naturaleza Productiva”; además proyecta alto impacto y buena imagen del Departamento en el ámbito regional, nacional e internacional, pues cumple con los requisitos mínimos contenidos en las normas NTCGP 1000 y el MECI y propende por ampliar su alcance hacia el cumplimiento de los requisitos mínimos de los Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001) y Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) , tal como está planificado en el actual plan de desarrollo.
  • 4. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION Departamento Administrativo de Planeación Departamento Administrativo Jurídico Oficina de Control Interno Disciplinario Oficina de Control Interno Oficina de Contratación Administrativa Oficina para la Mujer, Infancia, Adolescencia y Asuntos Sociales Oficina de Productividad y Competitividad De Gobierno y Desarrollo Comunitario De Hacienda De Agricultura y Minería De Salud De Educación De Vías e Infraestructura De Cultura y Turismo General Conformación de grupos de trabajo G1 G2 Consejos: De Gobierno, Seccional de Desarrollo Agropecuario, de Monumentos Nales., Técnico de la Red de información del Dpto. del Huila SECRETARIAS Órganos de Asesoría y Coordinación Consejos Dptales De: Política Social, Política Fiscal del Huila, Política económica y social, Planeación, Seguridad Social en Salud, Seguridad, Paz, Archivo, Cultura, Técnico de la Red de información del Dpto. del Huila. Comité de: Desarrollo Adtivo., Paritario de salud ocupacional, Capacitación docente, Especial de amenazados, Prestaciones sociales del magisterio, Dptal. Para la atención integral a la población desplazada por la violencia, Regional para la prevención y atención de desastres del Huila, Técnico de la red de información del Dpto. del Huila, del Sistema de Control interno, MECI y Calidad, Dptal. De cooperación internacional Comisión De: Personal, Regional para la coordinación y seguimiento de los procesos electorales, Inspección y seguimiento del Régimen penitenciario y carcelario,, Regional de productividad y competitividad.. Sistema Dptal., de ciencia y tecnología, Fondo de vigilancia y seguridad, Fondo Dptal de Reinserción y paz, Unidad técnica Regional de control de drogras, Junta Directiva del festival folclórico y reinado Na. Del Bambuco, Fondo de autores huilenses. Soporte Normativo: Dto. No. 1338 del 20 de nov. De 2008 DESPACHO DEL GOBERNADOR
  • 5.
  • 6. MECI 1000:05 NTC 5254 OHSAS 18001 ISO 14001 NTC GP1000:04 ISO 9001:08 NORMAS QUE SOPORTAN EL SISTEMA DE GESTION En implementación 2008 - 2011
  • 7. MECI CALIDAD AUTORREGULACION AUTOGESTION AUTOCONTROL ENFOQUE AL CLIENTE LIDERAZGO PATIC. ACTIVA SERV. PUBL PART Y/O FUNC.PUBLIC. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTION MEJORA CONTINUA ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES RELAC. MUTUA.. BENEF. CON LOS PROVEEDORES COORDINACION, COOPERACION Y ARTICULACION TRANSPARENCIA PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO ?
  • 8.
  • 9. ESTRATEGICOS MISIONALES GESTION PARA LA ATENCIÓN, LA INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS GESTION DEL TALENTO HUMANO GESTION FINANCIERA GESTION JURIDICA GOBERNACION DEL HUILA MAPA DE PROCESOS GESTION EN SALUD GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA FISICA Y PATRIMONIO CULTURAL DEPARTAMENTAL GESTION PRODUCTIVA Y COMPETITIVA DEL DEPARTAMENTO PARTICIPACION COMUNITARIA Y SEGURIDAD PUBLICA APOYO A LA GESTION MUNICIPAL E INSTITUCIONAL ATENCION AL CIUDADANO GESTION DE CALIDAD NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES SATISFACCION DE LOS CLIENTES GOBERNABILIDAD Y COMUNICACIÓN PUBLICA PROSPECTIVA Y PLANIFICACION PARA EL DESARROLLO DEPARTAMENTAL REVISION DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO GESTION DEL CONTROL CONTROL DISCIPLINARIO GESTION EDUCATIVA EVALUACION GESTION DE BIENES Y SERVICIOS APOYO
  • 11.
  • 13.