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Barreras de la comunicación

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Barreras de la comunicación

  1. 1. PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN CONTADURÍA PÚBLICA PARTICIPANTES: Greymar Peralta C.I. 18.996.124 Mirtha Araujo C.I. 5.241.659 Laura Ramírez C.I. 9.609.514 Sección: co4413 Comportamiento Organizacional
  2. 2. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN Durante el proceso de comunicación puede presentarse dificultades que obstaculizan una buena comunicación a esto es lo que se denomina Barreras de la comunicación.
  3. 3. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN Estas se clasifican en:  Semánticas: Es la parte de la lingüística en donde se estudia el significado de las palabras. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación del mensaje.
  4. 4. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN  BARRERAS FISICAS: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios para transmitir un mensaje como lo pueden ser: teléfono, micrófono, entre otros.  FISIOLOGICAS: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales) estos factores entorpecen o deforman la comunicación.  PSICOLOGICAS: Son aquellas que representan una situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales o a prejuicios.
  5. 5. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN BARRERAS PERSONALES: interfieren en las características del individuo, su percepción, emociones, sus valores, deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación.
  6. 6. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN  BARRERAS CULTURALES: que se deben fundamentalmente a que no todo el personal tiene asumida la cultura organizativa, es decir, el conjunto de valores que comparten el resto de sus compañeros de trabajo. Suele pasar, por ejemplo, en el caso de los recién llegados. La solución más óptima para romper este tipo de barreras pasa por un buen programa de interacción que permita integrar a los trabajadores en la compañía.
  7. 7. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN  BARRERAS BUROCRATICAS: Cuando los trámites administrativos para cualquier labor son excesivos, el flujo de información se ralentiza y tarde o temprano aparecen los problemas. La solución en estos casos pasa por eliminar los eslabones innecesarios de la cadena de comunicación y hacer que la información circule de la forma más fluida posible.
  8. 8. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN  SOBRECARGA DE INFORMACIÓN: Hoy en día, existe tal disponibilidad de información que esta se vuelve abrumadora para las personas y hace que no distingan lo más importante. Sin duda, Internet ha favorecido la proliferación de este tipo de barreras en las organizaciones. Para solventar el problema lo mejor es formar a los empleados para que mejoren su capacidad de síntesis y sean capaces de filtrar la información adecuadamente.
  9. 9. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN  COMO EJEMPLO Dentro de los Consejos Comunales de nuestra comunidad la Barrera de Comunicación mas frecuente en ambas comunidades Son: Barreras físicas: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación como por ejemplo ruidos, mala iluminación, distancia , falta o deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir un mensaje. Esto ya que las asambleas se realizan en la calle y por ser un espacio libre se dispersa la información y no llega con claridad.
  10. 10. PROCESO DE NEGOCIACIÓN Es el proceso a través del cual se desarrolla una negociación desde el momento en que las partes involucradas se preparan para ésta, hasta el momento en que intercambian valores y llegan a un acuerdo.
  11. 11. PROCESO DE NEGOCIACIÓN 1. Preparación 2. Inicio de la negociación 3. Análisis de la contraparte 4. Propuestas 5. Intercambios 6. Acuerdo
  12. 12. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
  13. 13. PROCESO DE NEGOCIACIÓN Doce actitudes para edificar relaciones eficaces :Estas normas son de aplicación individual o reglas que sirven de referencia para guiar un equipo de negociadores: 1. Comprométase a la franqueza y a la comunicación abierta. 2. Use la persuasión en vez de la presión. 3. Trate de comprender antes de ser comprendido. 4. Examine sus suposiciones. 5. Muestre y sienta completa confianza, en vez de confiar automáticamente en todo. 6. Haga consultas antes de tomar una decisión. 7. Acepte a las otras personas tal como son. 8. Separe los temas que tienen que ver con la relación, de aquellos que tengan que ver con el proceso y el problema. 9. No reaccione según la reacción de la otra parte, escoja; en vez de reaccionar sin reflexionar. 10. Describa en vez de atacar. 11. De entrada, confíe en la buena voluntad de la otra persona. 12. Sea incondicionalmente constructivo (a).
  14. 14. PROCESO DE NEGOCIACIÓN En la comunidad donde vivimos se dan las negociaciones de la siguiente manera: A través de negociaciones de Interés es una forma de negociar con la voluntad de resolver el conflicto existente: 1. Hay voluntad para dialogar 2. La relación es importante 3. Buscan satisfacer las necesidades, para que se sientan satisfechas con el acuerdo logrado 4. Cooperan y comparten información sobre el problema, lo ven como algo que demanda una solución y no como algo en donde hay que ganar o perder 5. Pueden existir varias posibles soluciones En la negociación basada en Intereses, los involucrados: • Evitan hablar sobre soluciones, primero hablan sobre lo que les interesa, lo que Necesitan. Cada uno trata de descubrir los intereses del otro, ¿por qué? ¿para qué? • Replantean el problema de una forma que contemple los intereses de todos y todas. • Buscan diferentes posibles soluciones y escogen juntos la o las mejores.

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