2. Teoría de Sistema
• Surge con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy (1950 y 1968).
• Permite reconceptualizar los fenómenos
dentro de un enfoque global para lograr la
interrelación e integración de aspectos que
son la mayor parte de las veces de naturaleza
completamente diferente.
3. Teoría General de Sistema
Características:
• Es integral.
• Abarca todo lo que existe: sistemas físicos,
químicos, biológicos, sociales, económicos,
etc.
• Uno se puede aproximar a cualquier
fenómeno usando un enfoque de sistemas,
que es una forma de aproximarse a la realidad
4. Esta teoría revolucionó los enfoques
administrativos existentes. Estudia a las
organizaciones como sistemas sociales
inmersos en microsistemas (entornos
económicos, políticos y tecnológicos), que se
relacionan y se afectan mutuamente.
Teoría de Sistemas
5. Sistema
Es un todo organizado o
complejo; un conjunto o
combinación de cosas o
partes que forman un
todo complejo o
unitario
Es la ciencia y el arte de conseguir
que un grupo de individuos sirva y
comparta un fin común, que no
podría ser logrado por un individuo
aislado.
Al administrar se produce la
cooperación organizada, la
afectividad del esfuerzo de grupo,
el logro de objetivos en conjunto
con mínimo de tiempo, de costo,
de dinero o material.
6. Sistema
Un sistema se puede modelar
como una caja negra, que
tiene entradas, las procesa,
entrega salidas y a veces
se realimenta.
7. Ejemplo:
• Un computador es un ejemplo clásico de caja
negra: lo alimentamos con información y
obtenemos respuestas sin tener idea del
detalle de los millones de operaciones
internas involucradas ni como funcionan.
Cuando usamos el computador lo hacemos
con el enfoque sistémico, es decir de caja
negra.
8. ¿Es necesario saber en detalle como opera el
computador?
• Claro que no, para eso es el sistema de caja
negra, los procesos de detalle lo hacen otros y
nosotros no tenemos para qué saber como
funcionan.
Sería muy ineficiente si todos
tuviéramos que aprender en
detalle como funciona cada
cosa.
9. • Casi cualquier cosa la podemos considerar un
"sistema" que además suele tener partes o
subsistemas: por ejemplo una industria es un
sistema, uno de sus talleres es un sistema
parcial de los cuales los operarios de torno
serían otro subsistema. También la industria
podría ser subsistema de un parque industrial,
etc.
10. Características de los Sistemas
Propósito u Objetivo: todo
sistema tiene uno o varios
propósitos u objetivos.
Las unidades así como las
relaciones se distribuyen de
forma tal que la idea siempre
es lograr dichos propósitos.
Globalismo o Totalidad: todo
sistema tiene naturaleza
orgánica. Una acción que
produzca cambios en una
unidad del sistema influirá
en las otras también
produciendo cambios.
Cualquier estímulo en una
unidad del sistema afectará a
todas las demás debido a la
relación existente entre ellas.
11. Clasificación de los Sistemas: Tarea buscar ejemplos de cada
uno.
Grado de Abstracción
Abstractos
Reales
Ejemplos
Transformación en el tiempo
Estáticos
Dinámicos
Ejemplos
Complejidad
Simples
Complejos
Muy complejos
Ejemplos
13. Tipos de Sistema: Según Constitución
• Sistemas Físicos: hardware.
Sistemas Abstractos: conceptos, planes,
hipótesis, ideas.
Se complementan, los físicos
necesitan de un sistema
abstracto para cumplir sus
funciones y los abstractos se
vuelven realidad cuando se
aplican en algún sistema físico
14. Tipos de Sistema: Según Naturaleza
• Sistemas Cerrados: no presentan intercambio
con el ambiente que los rodea (no reciben
influencia ni influyen en éste).
• Sistemas Abiertos: presentan relaciones de
intercambio con el ambiente a través de
entradas (insumos) y salidas (productos), no
pueden vivir aislados.
15. Características del Sistema Abierto
Está en interacción dual con el
ambiente.
Tiene capacidad de crecimiento,
cambio, adaptación al ambiente.
Compiten con otros sistemas.
16. Parámetros de los Sistemas
Entrada o insumo (input)
Procesamiento o transformación
Salida, resultado o producto (output)
Retroacción o retroalimentación (feedback)
Ambiente
17. Entrada o insumo: fuerza o impulso de
arranque o partida del sistema, suministrada
por el material, la información o la energía
necesaria para la operación de éste.
18. Salida o resultado: finalidad para lo cual se
reunieron elementos y relaciones del sistema,
las salidas deben ser congruentes con los
objetivos.
19. Procesamiento: fenómeno que produce cambios, mecanismo de
conversión de entradas en salidas.
Caracteriza la acción de los sistemas y se define por la totalidad de
los elementos empeñados en la producción de un resultado.
(Caja Negra)
20. Retroalimentación: función del sistema que busca
comparar la salida con un cierto criterio o un estándar
previamente establecido, tiene por objetivo controlar
el estado de un sistema sujeto a un monitor.
21. Ambiente: medio que rodea externamente al
sistema. En el caso del sistema abierto existe
una constante interacción con el ambiente
influyendo uno en el otro.
23. Sistema Abierto=Empresa
Sistema creado por el hombre, mantiene
una interacción dinámica.
Sistema integrado por diversas partes
relacionadas que trabajan en armonía con
el fin de alcanzar objetivos tanto de la
organización como de sus participantes.
24. Organismo Social v/s Organismo
Individual
En que se parecen???
• El crecimiento.
• Se vuelven más complejos a medida que crecen.
• Al hacerse más complejos exigen
interdependencia.
• La duración de su vida es larga comparada con
sus unidades componentes.
• La integración va acompañada de
heterogeneidad.
26. Estado Equilibrio Organizacional
Unidireccionalidad: pese
a los cambios de
ambiente o empresa, se
alcanzan los mismos
resulatdos o
condiciones previstos.
Progreso con Respecto
al Fin: el sistema
mantiene un grado de
progreso que está
dentro de los límites
definidos como
tolerables.
27. Procesos que requiere un Sistema para su
Supervivencia
Homeostasis:
garantiza la
rutina del
Sistema
Adaptabilidad:
que puede
llevar a la
ruptura, al
cambio y a la
Innovación.
28. En una organización Humana ¿Cómo se logra el
Equilibrio?
Liderazgo Compromiso
29. Sistema
Sociotécnico
(propuesto
por instituto
de relaciones
humanas de
Tavistock)
Subsistema
Técnico
Instalaciones
Físicas.
Máquinas,
equipo.
Tecnología
Eficiencia
Potencial
Subsistema Social
Personas.
Relaciones
Sociales.
Habilidades.
Capacidades
Eficiencia
Real
30. Tarea
• • Escoja un modelo de sistema, identifique
sus elementos y explíquelos.
• • Qué relación encuentra entre homeostasis
y retroalimentación?
