Autor:Jaime Alapont. Técnico RSC del Hospital General Universitario de Valencia Más información en www.hospitalgeneral.es

1. casos y experiencias de éxito
en responsabilidad social
en el
Consorcio Hospital General Universitario
de Valencia
Jaime Alapont
Abogado. Comité RSC del
Departamento Valencia-Hospital General

2. nuestro modelo de gestión

3. rs-c de confianza
social
económico ambiental
recuperar la
confianza

4. autenticidad y coherencia
misión del comité de rsc
desarrollar programas y acciones alineados con la
misión/visión/valores del hospital y las expectativas de
los grupos de interés

5. WikiHospital
Incorporamos una gestión del
engagement y la comunicación
segmentada, participativa,
genuina, colaborativa,
empática e integral
con nuestros grupos de interés

6. participa para poder responder a tus expectativas

7. jornada del paciente tengo una pregunta para usted
marketplace: 40 asociaciones
y grupos de pacientes
talleres onco-estética y movilidad
micro-charlas: Ideas que merecen la
pena ser difundidas
video-invitaciones
organización
colaborativa

8. employee engagement
aspiraciones personales
coincidentes con la organización

9. apoyo y alineación con la economía local

10. potenciar los clubes y escuelas de pacientes
club de mama,
club del corazón
escuela de paciente renal
escuela de alimentación y nutrición
programa de obesidad infantil
Etc.

11. voluntariado corporativo
actividades deportivo-
culturales en la prisión de
Picassent
programa de orientación
profesional en institutos
de secundaria

12. optimización de los recursos públicos
convenio federación empresarial hostelería
7 cursos, 105 alumnos, 2000h de formación
compartir conocimiento, incorporación de
platos innovadores, ágape V Centenario
reutilizar las TV para una señalización
digital multimedia autofinanciable,
ofrecemos información específica en
educación, promoción, prevención de
la salud o del centro

13. más iniciativas
plan de ordenación de
recursos humanos
memorias de sostenibilidad
plan de igualdad
manual de estilo www.hospitalgeneral.es
adhesión al pacto mundial de la onu

14. algunos reconocimientos salen en la foto
premio BiC (Best in Class) en RSC 2012
premio de FIASEP por el modelo de
Gestión Sostenible. Primer hospital
premiado a por la aplicación de
criterios de sostenibilidad
económica, ambiental y social
premio Diario Medico a la mejor
web de hospitales por su
transparencia y accesibilidad

15. lo que de verdad importa…
AGRADECIMIENTOS
DEPARTAMENTO VALENCIA-HG
1800 1539 1586 1541 1636
1600
1400 1220
1200
1000
800
519
600
400 265
200 62
0
AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
QUEJAS
DEPARTAMENTO VALENCIA-HG
2000 1726
1470 1517
1500 1280
1002
1000 708
690
439
500
0
AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

16. muchas gracias
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