1. Estratègies de comunicació i TIC
s a èg es co u cac ó C
II Trobada Alumni a València
Sandra Vilajoana Alejandre
Prof. Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOC
i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC
València, 2 de desembre de 2010

2. Benvinguda

3. Introducció
De què parlarem???
parlarem???
−C
Comunicació empresarial
i ió i l
− Tecnologies de la Informació i la comunicació
g
− Noves estratègies de comunicació
− Comunicació 2.0
− R d fi i ió d competències professionals
Redefinició de tè i f i l

4. El context del màrqueting
Dramatic Shift in Marketing Reality
Font: canal de Scholz & Friends a Youtube

5. El context del màrqueting
D’on venim???
venim???
−A
Anys 50 ( XX)
(s.XX)
− Anys 80 (s.XX)
y ( )
− Anys 90 (s.XX)
− Nou segle - nou context publicitari
- TIC – societat xarxa – nous mitjans
- reinvenció de la publicitat

6. Comunicació 2.0
Generalització ús TIC Internet
−C
Canvien
i els mitjans
l itj
la societat hiperfragmentada
g
hiperconnectada
el consumidor crossumer
la publicitat Comunicació 2.0

7. Comunicació 2.0
Model Offline Model Online
Unidireccional Bidireccional
Interrupció Participació
Missatge Experiències
Síntesi Extensió
Persuasió
P ió Recomanació
R ió

8. Comunicació 2.0
Mix de comunicació tradicional
Publicitat
Venda Relacions
personal Públiques
Promoció
Màrqueting
de directe
vendes

9. Comunicació 2.0
Mix de comunicació Online
Transacció
electrònica
Publicitat Publicitat
2.0 Online
Marxan-
datge Promo On
Online
E-mail Pubicity
màrqueting Online
Patrocini
Online
Font:
Font Ros, V. (2008)

10. Comunicació 2.0
La Web 2.0
−C
Concepte (D
t (Dougherty, 2004)
h t
− Col·laboració
− Participació
−I t
Intercanvii d’i f
d’informació
ió
− Tecnologia “Actitud”

11. Web 2.0
Font: Fundación Orange (2007)

12. Comunicació 2.0
Les xarxes socials
−C
Concepte
t
− Màxima fidelització vinculació amb la marca
− Confiança
−F
Formats
t Publicitat
P bli it t
Identitat de marca
Aplicacions

13. Les xarxes socials
Font: Dos Doce (2010)

14. Les xarxes socials

15. Comunicació 2.0
La publicitat viral
−C
Concepte (Rushkoff, 1996)
t
− Boca-orella (WOM)
( ) Xarxa Factor multiplicador
p
− Baix cost
−R
Requisits
i it creativitat
ti it t
facilitat de difusió
ús plataformes 2.0.

16. La publicitat viral
Guy Walks Across America
Font: canal de WalkUSA a Youtube

17. La publicitat viral
NSFW. A hunter shoots a bear!
Font: canal de Tippexperience a Youtube

18. Comunicació 2.0
El màrqueting mòbil
−C
Concepte (Mobile Marketing Association, 2009)
t
− Contextualització
− Gran potencial de creixement
− Necessitat sintonia amb les necessitats usuari

19. Màrqueting mòbil

20. Nous formats…
formats…
The Official Ralph Lauren 4D Experience - New York
Font: canal de RL TVralphlauren a Youtube

21. Nous formats…
formats…

22. Comunicació 2.0
On anem?
anem?
− INTEGRACIÓ de
d formats
f t
+
mitjans
Comunicació integrada

23. Comunicació integrada
The T-Mobile Welcome Back
T-
Font: canal de lifesforsharing a Youtube

24. Comunicació integrada
Cas
d’estudi
d estudi
“El Afi i
Aficionado P f i
d Profesional”
l”

25. Comunicació integrada
– Anunciant ING Direct
– Agència Ymedia i DoubleYou
– Situació de partida
– Imatge Fernando Alonso (F A )
(F.A.) pros vs contras
– Objetiu campanya digital
associació ING Direct & F1
i ió G i t
atributs imatge F. A.

26. Comunicació integrada
Estratègia
E t tè i Crear nova figura
Innovació “Aficionado Profesional” de F. A.
(prossumer)
Nous
Identitat digital
formats
(interacció amb l’afició)
l afició)

27. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
Publicitat
Promoció de venda
Relacions Públiques

28. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
3.000 euros al mes por ser la sombra de Alonso
Un aficionado seguirá al piloto para contarlo en la 'web' a sus seguidores
Publicity

29. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
Màrqueting viral
Los 35 000 de
35.000
Fernando Alonso

30. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 2ª Fase
ÁLVARO ADEMÁ FUE ELEGIDO ENTRE MÁS DE 35.000 CANDIDATOS
Fernando Alonso ya tiene a su 'Aficionado Profesional'
Publicity
P bli it

31. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
Branding emocional
User Generated Content
Campanya 2 0
2.0

32. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase

33. Comunicació integrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
Web 2.0
User Generated Content
Publicitat
El rugido de la afición de Fernando Alonso
Font: canal de doubleyoucom a Youtube

34. Comunicació integrada
“Nou format de formats”
Web 2.0
Promoció Relacions Públiques
Publicitat User Generated Content
Patrocini
Branding emocional

35. Noves competències…
… professionals
−C
Coneixement nou entorn digital
i t t di it l
− Creativitat missatge
g
formats
mitjans
− Actualització constant
− Visió integral de la comunicació

36. Noves competències…
… professionals
−C
Capacitat d’adaptació llenguatges
it t d’ d t ió ll t
− Coneixements límits jurídics i ètics
j
− Capacitat de treball en xarxa
− Etc.

37. Recursos…
… Bibliogràfics
• ACED, C. [Et. al.]. Visibilidad: cómo gestionar la reputación en
Internet. Barcelona: Gestión 2000, 2009.
• GIL, V.; ROMERO. F. Crossumer: claves para entender al
consumidor español de nueva generación. Barcelona: Gestión
2000, 2008.
• MEDINA, A. Bye, bye, marketing: del poder del mercado al
i
poder del consumidor. Madrid: Pirámide, 2010.
• ROS Vicente. e-Branding: posiciona t marca en lla red. L
ROS, Vi t B di i i tu d La
Coruña: Netbiblio, 2008.

38. Recursos…
… Bibliogràfics
• SIVERA, Sílvia. Marketing viral. Barcelona: UOC, 2008.
• SOLANA D. Postpublicidad: reflexiones sobre una nueva cultura
SOLANA, D
publicitaria en la era digital. Barcelona: DoubleYou, 2010.
• WILLIAMS E. L nueva publicidad llas mejores campañas.
WILLIAMS, E La bli id d j ñ
Barcelona: Gustavo Gili, 2010.

39. Recursos…
… Digitals
• http://www paulbeelen com/blog/
http://www.paulbeelen.com/blog/
• http://www.doubleyou.com/
• http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
• http://www.market-
http://www.market-intelligence.eurorscg.es/
• http://www.interactividad.org/
http://www interactividad org/

40. Bon Nadal!
El almacén de la ilusión Coca - cola
Font: canal de Coca-cola España a Youtube

41. Sandra Vilajoana Alejandre
svilajoana@uoc.edu
i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC
http://i2tic.net/es