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Creacion de valor en despachos

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Creacion de valor en despachos

  1. 1. EL ADN DE LA CREACIÓN DE VALOR EN EL DESPACHO PROFESIONAL7 de octubre de 2.011Ignasi Vidal i Diez
  2. 2. Your business in mind*
  3. 3. LA CADENAVALOR EN 3D
  4. 4. Visión de la cadena de valor de Michael Porter (1985)
  5. 5. ¿QUE APORTACION DE VALORHACEN?¿QUE PARTE DE ESTE VALORPERCIBEN?
  6. 6. FLUJO DE CREACIÓN DE VALORDESPACHOS PROFESIONALESCLIENTE CLIENTE ÁREA DE DECISIÓN INFORMACIÓN DEL ASESORAMIENTO - ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL Y PRESENCIALES CONSULTORIA CONCEPTUAL PRODUCCIÓN COMERCIAL MARKETING SERVICIOS CLIENTE RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES CONTABILIDAD Y FINANZAS
  7. 7. y = QUE INFORMACIÓN DEL CLIENTE ASESORAMIENTO Y CONSULTORIA PRODUCCIÓN DOCUMENTAL Y CONCEPTUAL ÁREA DE DECISIÓN SERVICIOS RECURSOS HUMANOS PRESENCIALESCONTABILIDAD Y FINANZAS INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN COMERCIAL MARKETING ESPACIO DE CREACIÓN DE VALOR x = QUIEN
  8. 8. Lugar en el espacio ESPACIO DE CREACIÓN DE VALOR de un INFORME DE GESTIÓN f2 = x2 y2 Lugar en z2 el espacio de uny = QUE Cálculo x = QUIEN Nómina fx = x1 y1 xxxxxxxxxxx z1 y = QUE x = QUIEN
  9. 9. Z = COMO = AUTOMATIZACIÓNy = QUE x = QUIEN
  10. 10. Z = COMO = AUTOMATIZACIÓN INSTRUMENTACIÓN +y = QUE CON MULTILENGUAJE x = QUIEN ZONA INSTRUMENTAL HERRAMIENTAS CON LENGUAJE INSTRUMENTACIÓN BÁSICA ZONA MANUAL TAREAS - ARTESANALES
  11. 11. Z = COMO = AUTOMATIZACIÓN INSTRUMENTACIÓN APLICACIÓN +y = QUE CONEMOCIONAL MULTILENGUAJE x = QUIEN ZONA EMPEÑO INSTRUMENTAL HABILIDADES DE HERRAMIENTAS RELACIÓN CON LENGUAJE CONOCIMIENTO INSTRUMENTACIÓN TÉCNICO BÁSICA DESEMPEÑO ZONA MANUAL HERRAMIENTAS TAREAS - ADMINISTRATIVAS ARTESANALES
  12. 12. SENDA CREACIÓN DE VALOR AUTOMATIZACIÓN AUTOMATIZACIÓ N- CREATIVIDAD + Capacidad de enamoramiento Presentación consultoría Confección de una memoria - INTERCAMBIO +
  13. 13. Z = COMO = AUTOMATIZACIÓN TENDENCIA Dobles carreras,y = QUE x = QUIEN post graus Comunicaciones Infraestructuras Informática Inteligencia 70’s 80’s 90’s 00’s Emocional
  14. 14. Z = COMO = AUTOMATIZACIÓN VALORESy = QUE x = QUIEN Formación Mejora continua Interés en el cambio Gestión de la
  15. 15. Y = QUE = CREATIVIDADy = QUE x = QUIEN
  16. 16. Y = QUE = CREATIVIDAD
  17. 17. Y = QUE = CREATIVIDAD +y = QUE CREATIVIDAD TOTAL x = QUIEN ZONA DE CREATIVIDAD CREATIVIDAD PROCEDIMENTADA PROCEDIMIENTO FLEXIBLE ZONA DE PROCEDIMIENTOS EJECUCIÓN ESTRICTA - DE PROCEDIMIENTOS
  18. 18. Y = QUE = CREATIVIDAD(PROCESOS) +y = QUE CREATIVIDAD TOTAL CONSULTOR x = QUIEN ZONA DE CRITERIOS CREATIVIDAD CREATIVIDAD ASESOR PROCEDIMENTADA PROCEDIMIENTO TÉCNICO FLEXIBLE PROCEDIMIENTO ZONA DE S PROCEDIMIENTOS RECEPCIÓN EJECUCIÓN ESTRICTA - ADMINISTRACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
  19. 19. SENDA CREACIÓN DE VALOR CREATIVIDAD CREATIVIDAD- CREATIVIDAD + Nuevo, creado Anticipado, no esperado Interpretativo Técnicamente estricto - INTERCAMBIO +
  20. 20. Y = QUE = CREATIVIDAD TENDENCIAy = QUE Metodología de x = QUIEN aprendizaje Grupos interdisciplinares Acceso a la información Comunicaciones Nivel de formación (carreras técnicas) 70’s 80’s 90’s 00’s
  21. 21. Y = QUE = CREATIVIDAD VALORES (No limits)y = QUE x = QUIEN Integración de los procedimientos Tolerancia al error Imaginación Reinvención Interpretación del entorno
  22. 22. X = QUIEN = INTERCAMBIOy = QUE x = QUIEN
  23. 23. X = QUIEN = INTERCAMBIO GRAN VOLUMEN DE +y = QUE INTERCAMBIO SIMULTANEO x = QUIEN ZONA MÚLTIPLE DE INTERCAMBIO MULTI - TRANSFERENCIAS REDUCCIÓN EN EL CICLO DE INTERCAMBIO ZONA ÚNICA DE INTERCAMBIO RELACIÓN - UNO A UNO
  24. 24. SENDA CREACIÓN DE VALOR INTERCAMBIO INTERCAMBIO- CREATIVIDAD + Reducción del ciclo del servicio Mayor número de contactos Organización de eventos - INTERCAMBIO + Comunicación más
  25. 25. X = QUIEN = INTERCAMBIO TENDENCIAy = QUE Nueva cultura de la x = QUIEN relación Logística de encuentro Canales de información 70’s Mercados90’s 80’s más 00’s
  26. 26. X = QUIEN = INTERCAMBIO VALORESy = QUE x = QUIEN “CUSTOMER EXPERIENCE” Atención al cliente Relaciones interpersonales Capacidad de comunicación Dirección de personas Liderazgo
  27. 27. ¿QUE OCURRE EN EL INTERIORDEL ESPACIO DE CREACIÓN DEVALOR? ÁREA DE DECISIÓN COMPRAS - ALMACÉN MARKETING VENTAS ADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN POSVENTA RECURSOS HUMANOS INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES CONTABILIDAD Y FINANZAS
  28. 28. UNIDAD BÁSICA DE ACCIÓN AUTOMATIZACIÓN CREATIVIDAD INTERCAMBIO
  29. 29. EL ADN DE LA CREACIÓN DEVALOR Vectores de Creación de ValorComo INDIVIDUO, como DEPARTAMENTO, como
  30. 30. ESPACIO DE CREACIÓN DE VALORy = QUE x = QUIEN XXXXXXXXXXX y = QUE x = QUIEN
  31. 31. y = QUE INFORMACIÓN DEL CLIENTE ASESORAMIENTO Y CONSULTORIA PRODUCCIÓN DOCUMETNAL Y CONCEPTUAL ÁREA DE DECISIÓN SERVICIOS RECURSOS HUMANOS PREENCIALESCONTABILIDAD Y FINANZAS INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN POSVENTA COMERCIAL MARKETING ESPACIO DE CREACIÓN DE VALOR x = QUIEN
  32. 32. CREACIÓN DE VALOR Formació Agilitat Innovació Ètica Anticipació PASSIÓ
  33. 33. ¿QUE APORTACION DE VALORHACEN?¿QUE PARTE DE ESTE VALORPERCIBEN?
  34. 34. EL ADN DE LA CREACIÓN E VALORLA IMPORTANCIA LA EVOLUCIÓN Solo hay un 1,5 % de diferencias geonómicas
  35. 35. LOS RIESGOS DE UNA MALAEVOLUCIÓN La Mutación es una alteración o cambio en la información genética
  36. 36. MISIÓN Y EVOLUCIÓNLO BUENO TIENE EL ORIGEN EN EL DESEO

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